Motorola DROID 4 DROID 4 Verizon Legal Guide - Page 49

Servicio y reparaciones, ¿Cómo obtener servicio u otra información?

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Servicio y reparaciones Si tiene dudas o necesita asistencia, con gusto le ayudaremos. Visite el sitio www.motorola.com/support, donde podrá seleccionar diferentes opciones de atención al cliente. También puede comunicarse con el Centro de atención a clientes de Motorola, llamando al 1-800-331-6456 (Estados Unidos), 1-888-390-6456 (TTY/TDD en Estados Unidos, para personas con problemas de audición) o al 1-800-461-4575 (Canadá). ¿Cómo obtener servicio u otra información? 1. Acceda y revise la sección en línea Atención al cliente del sitio Web del consumidor de Motorola antes de solicitar el servicio de garantía. 2. Si el Producto aún no funciona correctamente después de usar este recurso, comuníquese con el Garantizante que aparece en el sitio Web de Motorola o con la información de contacto para la ubicación correspondiente. 3. Un representante de Motorola, o de un Centro de reparación autorizado de Motorola, ayudará a determinar si el Producto requiere servicio. Es posible que deba descargar u obtener de alguna otra manera y aceptar las actualizaciones de software de Motorola o un Centro de reparación autorizado de Motorola. Usted es responsable de cualquier tarifa por servicio de portador aplicable en que incurra al obtener las descargas requeridas. Se exige cumplir con el proceso de garantía, instrucciones de reparación y aceptar tales actualizaciones de software a fin de recibir soporte de garantía adicional. 4. Si la actualización de software no corrige el problema, recibirá instrucciones sobre cómo enviar el Producto a un Centro de Reparaciones Autorizado de Motorola u otra entidad. 5. Para obtener servicio de garantía, conforme lo permite la ley vigente, debe incluir: (a) una copia de su recibo, contrato de venta u otra prueba de compra equivalente; (b) una descripción escrita del problema; (c) el nombre de su proveedor de servicio, si corresponde; (d) su dirección y número de teléfono. En caso de que el Producto no esté cubierto por la Garantía limitada de Motorola, esta última informará al consumidor sobre la disponibilidad, el precio y otras condiciones aplicables a la reparación del Producto. Para obtener servicio u otra información, por favor ingrese y revise la sección Atención a clientes en línea del sitio Web para el consumidor de Motorola en www.motorola.com. Información de seguridad, reglamentos y aspectos legales 21

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Información de seguridad, reglamentos y aspectos legales
Servicio y reparaciones
Si tiene dudas o necesita asistencia, con gusto le ayudaremos.
Visite el sitio
www.motorola.com/support
, donde podrá seleccionar diferentes
opciones de atención al cliente. También puede comunicarse con el Centro de atención a
clientes de Motorola, llamando al 1-800-331-6456 (Estados Unidos), 1-888-390-6456
(TTY/TDD en Estados Unidos, para personas con problemas de audición) o al 1-800-461-4575
(Canadá).
¿Cómo obtener servicio u otra información?
1.
Acceda y revise la sección en línea Atención al cliente del sitio Web del consumidor de
Motorola antes de solicitar el servicio de garantía.
2.
Si el Producto aún no funciona correctamente después de usar este recurso, comuníquese
con el Garantizante que aparece en el sitio Web de Motorola o con la información de
contacto para la ubicación correspondiente.
3.
Un representante de Motorola, o de un Centro de reparación autorizado de Motorola,
ayudará a determinar si el Producto requiere servicio. Es posible que deba descargar u
obtener de alguna otra manera y aceptar las actualizaciones de software de Motorola o un
Centro de reparación autorizado de Motorola. Usted es responsable de cualquier tarifa por
servicio de portador aplicable en que incurra al obtener las descargas requeridas. Se exige
cumplir con el proceso de garantía, instrucciones de reparación y aceptar tales
actualizaciones de software a fin de recibir soporte de garantía adicional.
4.
Si la actualización de software no corrige el problema, recibirá instrucciones sobre cómo
enviar el Producto a un Centro de Reparaciones Autorizado de Motorola u otra entidad.
5.
Para obtener servicio de garantía, conforme lo permite la ley vigente, debe incluir: (a) una
copia de su recibo, contrato de venta u otra prueba de compra equivalente; (b) una
descripción escrita del problema; (c)
el nombre de su proveedor de servicio, si corresponde;
(d) su dirección y número de teléfono. En caso de que el Producto no esté cubierto por la
Garantía limitada de Motorola, esta última informará al consumidor sobre la
disponibilidad, el precio y otras condiciones aplicables a la reparación del Producto.
Para obtener servicio u otra información, por favor ingrese y revise la sección
Atención a clientes en línea del sitio Web para el consumidor de Motorola en
www.motorola.com.