Motorola SBG900 User Manual - Page 113

Solução de problemas, Problema, Soluções possíveis

Get Motorola SBG900 - SURFboard Wireless Cable Modem Gateway Router PDF manuals and user guides
UPC - 612572105658
View all Motorola SBG900 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 113 highlights

Visão geral Instalação Solução de problemas Fale conosco Perguntas freqüentes Especificações Glossário Licença Configuração: Básica Gateway TCP/IP Sem fio USB Solução de problemas Se as soluções relacionadas neste item não resolverem seu problema, entre em contato com o provedor de serviços a cabo. Antes de contatar o provedor de serviços a cabo, tente pressionar o botão de reinicialização no painel traseiro. A reinicialização do SBG900 pode levar de 5 a 30 minutos. Pode ser necessário informar ao provedor de serviços o status dos indicadores, conforme descrito em "Indicadores do painel frontal e condições de erro". Problema Soluções possíveis Indicador de alimentação desligado Verifique se o SBG900 está corretamente ligado na tomada elétrica. Verifique se a tomada elétrica está funcionando. Pressione o botão Reset. Não é possível enviar Na parte superior do painel frontal, observe qual é o primeiro indicador (a partir da esquerda) ou receber dados desligado. Ele indica onde ocorreu o erro, conforme descrito em "Indicadores do painel frontal e condições de erro." Se você tiver sistema de TV a cabo, verifique se a televisão está recebendo os canais da TV a cabo e se as imagens estão nítidas. Se ela não estiver recebendo os canais normais, o serviço de dados não vai funcionar. Verifique o cabo coaxial no SBG900 e na tomada da parede. Aperte-o manualmente, se necessário. Verifique o endereço IP. Siga os passos para verificação do endereço IP no sistema. Consulte "Configuração de TCP/IP". Entre em contato com o provedor de serviços a cabo caso precise de um endereço IP. Verifique se o cabo Ethernet está conectado corretamente no SBG900 e no computador. Problemas relacionados à instalação incorreta do driver USB Remova o driver USB. Siga o procedimento adequado para o seu sistema em "Instalação de um driver USB". O programa de instalação do SBG900 não inicia O cache da Web está cheio ou quase cheio. No Internet Explorer, selecione Internet Options [Opções da Internet] no menu Tools [Ferramentas] e clique na guia General [Geral]. Clique em Delete Files [Excluir arquivos] e Clear History [Limpar histórico]. Em seguida tente a "Inicialização do programa de instalação do SBG900" novamente. Guia do Usuário do SBG900 105

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
  • 65
  • 66
  • 67
  • 68
  • 69
  • 70
  • 71
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • 88
  • 89
  • 90
  • 91
  • 92
  • 93
  • 94
  • 95
  • 96
  • 97
  • 98
  • 99
  • 100
  • 101
  • 102
  • 103
  • 104
  • 105
  • 106
  • 107
  • 108
  • 109
  • 110
  • 111
  • 112
  • 113
  • 114
  • 115
  • 116
  • 117
  • 118
  • 119
  • 120
  • 121
  • 122
  • 123
  • 124
  • 125
  • 126
  • 127
  • 128
  • 129
  • 130
  • 131
  • 132
  • 133
  • 134
  • 135
  • 136
  • 137
  • 138
  • 139
Visão geral
Instalação
Solução de problemas
Fale conosco
Perguntas freqüentes
Especificações
Glossário
Licença
Configuração:
Básica
Gateway
TCP/IP
Sem fio
USB
Guia do Usuário do SBG900
105
Solução de problemas
Se as soluções relacionadas neste item não resolverem seu problema, entre em contato com o provedor de
serviços a cabo. Antes de contatar o provedor de serviços a cabo, tente pressionar o botão de reinicialização no
painel traseiro. A reinicialização do SBG900 pode levar de 5 a 30 minutos. Pode ser necessário informar ao
provedor de serviços o status dos indicadores, conforme descrito em “
Indicadores do painel frontal e condições
de erro
”.
Problema
Soluções possíveis
Indicador de
alimentação
desligado
Verifique se o SBG900 está corretamente ligado na tomada elétrica.
Verifique se a tomada elétrica está funcionando.
Pressione o botão Reset.
Não é possível enviar
ou receber dados
Na parte superior do painel frontal, observe qual é o primeiro indicador (a partir da esquerda)
desligado. Ele indica onde ocorreu o erro, conforme descrito em “Indicadores do painel frontal e
condições de erro.”
Se você tiver sistema de TV a cabo, verifique se a televisão está recebendo os canais da TV a
cabo e se as imagens estão nítidas. Se ela não estiver recebendo os canais normais, o serviço
de dados não vai funcionar.
Verifique o cabo coaxial no SBG900 e na tomada da parede. Aperte-o manualmente, se
necessário.
Verifique o endereço IP. Siga os passos para verificação do endereço IP no sistema. Consulte
“
Configuração de TCP/IP
”. Entre em contato com o provedor de serviços a cabo caso precise
de um endereço IP.
Verifique se o cabo Ethernet está conectado corretamente no SBG900 e no computador.
Problemas
relacionados à
instalação incorreta
do driver USB
Remova o driver USB. Siga o procedimento adequado para o seu sistema em “
Instalação de
um driver USB
”.
O programa de
instalação do
SBG900 não inicia
O cache da Web está cheio ou quase cheio. No Internet Explorer, selecione
Internet Options
[Opções da Internet] no menu
Tools
[Ferramentas] e clique na guia
General
[Geral]. Clique em
Delete Files
[Excluir arquivos] e
Clear History
[Limpar histórico]. Em seguida tente a
“
Inicialização do programa de instalação do SBG900
” novamente.