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문제발생 시 해결방안

CHAPTER

08

고장신고 전 확인사항

―

서비스를 의뢰하기 전에, 제시된 방법으로 진단해 보세요. 직접 해결할 수 없는 문제라면 서비스센터로 연락하세요.

제품 자체 진단하기

제품 진단 기능을 통해 제품이 제대로 작동하고 있는지 확인하세요.

제품과 PC 연결이 제대로 되어 있어도 화면이 꺼진 상태로 전원 표시등만 깜빡거리면, 제품 자체 진단을

실행하세요.

1

PC와 제품의 전원을 모두 끄세요.

2

연결된 케이블을 제품에서 분리하세요.

3

제품의 전원을 켜세요.

4

케이블 연결 확인

이라는 메시지가 나타나면 제품은 정상작동 중입니다.

―

그래도 화면이 나타나지 않으면 PC 시스템과 비디오 컨트롤러, 그리고 케이블을 확인하세요.

해상도 및 주파수 확인하기

지원하는 해상도를 넘어가는 모드(

표준신호모드표

참조)는

지원하지 않는 모드입니다.

라는 메시지가 잠시 동안

나타납니다.

―

PC 환경이나 케이블에 따라 표시되는 해상도 값이 다를 수 있습니다.

확인해 보세요.

설치와 관련된 문제 (PC 모드)

화면이 나타났다 사라졌다 해요.

제품과 PC의 케이블 연결 상태를 확인하고, 연결 장치의 잠금 상태를 확인하세요.

HDMI 또는 HDMI-DVI 케이블로 제품과 PC를 연결하면 제품 화면의 상하좌우에 여백이 생겨요.

화면에 여백이 나타나는 것은 제품 문제가 아닙니다.

PC 및 그래픽카드로 인해 발생하는 현상으로, 그래픽카드 설정 부분 중 HDMI 또는 DVI Option 부분에서

화면 크기를 조정하면 해결할 수 있습니다.

만약 그래픽 카드 설정 부분에서 Option 부분의 하위 메뉴에 화면 크기 조정 항목이 없다면, 그래픽카드

드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후 확인하세요.

(자세한 조정 방법은 그래픽카드 제조사 또는 컴퓨터 제조사에 문의하세요.)

화면과 관련된 문제

전원표시등이 꺼져 있어요. 화면이 안 나와요.

전원 케이블이 바르게 연결되어 있는지 확인하세요.

화면에

케이블 연결 확인

메시지가 나타나요.

제품과 케이블이 바르게 연결되어 있는지 확인하세요.

제품과 연결된 기기의 전원이 켜져 있는지 확인하세요.

지원하지 않는 모드입니다.

라는 메시지가 나타나요.

그래픽 카드에서 나오는 신호가 제품의 최대 해상도 및 최대 주파수를 넘을 경우에 발생합니다.

표준신호모드표(

38 페이지

)를 참조하여 최대 해상도 및 최대 주파수를 제품 성능에 맞도록 설정하세요.

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