Bose QuietComfort 35 Wireless II Multilingual Owners Guide - Page 189

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Soluciones comunes Si tiene problemas con los auriculares: • Compruebe el estado de los indicadores de estado (vea la página 24). • Cargue la batería (vea la página 23). • Aumente el volumen de los auriculares, dispositivo móvil y de la aplicación de música. • Pruebe conectar otro dispositivo móvil (vea la página 31). Si no pudo resolver el problema, consulte la siguiente tabla para identificar síntomas y soluciones a problemas frecuentes. Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Bose. Síntoma Solución Los auriculares no se encienden Cargue la batería. Los auriculares no se • Compruebe el estado de los indicadores de estado (vea la conectan al dispositivo móvil página 24). • Desconecte el cable de audio de reserva. • Desconecte el cable de carga USB. • En su dispositivo móvil: -- Desactive la función de Bluetooth y vuelva a activar. -- Elimine los auriculares inalámbricos Bose® QuietComfort® II de la lista Bluetooth en el dispositivo. Vuelva a conectarlo. • Acerque el dispositivo móvil a los auriculares, y aléjelo de interferencias u obstrucciones. • Conecte otro dispositivo móvil (vea la página 31). • Visite global.Bose.com/Support/QC35ii para ver videos instructivos. • Borre la lista de dispositivos emparejados de los auriculares (vea la página 32) y vuelva a conectar. Los auriculares no se conectan usando NFC • Compruebe el estado de los indicadores de estado (vea la página 24). • Asegúrese de que su dispositivo admita conexión de Bluetooth a través de NFC. • Desbloquee el dispositivo y active las funciones Bluetooth y NFC. • Toque el punto de contacto de NFC en la parte posterior del dispositivo móvil con el punto de contacto NFC de los auriculares. ESPAÑOL - 37