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Brother International MFC 795CW Users Manual - Spanish - Page 157

B Solución de problemas y mantenimiento rutinario, Solución de problemas

UPC - 012502623311

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B Solución de problemas y mantenimiento rutinario B Solución de problemas B B IMPORTANTE Para obtener ayuda técnica, debe llamar al país en el que compró el equipo. Las llamadas se deben realizar desde dentro de ese país. Si considera que se produce un problema en el equipo, verifique la tabla que encontrará más abajo y siga los consejos para la solución de problemas. La mayoría de los problemas puede solucionarlos fácilmente por sí mismo/a. Si necesita más ayuda, Brother Solutions Center le ofrece las preguntas más frecuentes y los consejos más recientes para la solución de problemas. Visítenos en http://solutions.brother.com. Si tiene problemas con el equipo B Impresión Problema No imprime. Mala calidad de impresión. Sugerencias Compruebe la conexión inalámbrica o del cable de interfaz tanto en el equipo como en el ordenador. (Consulte la Guía de configuración rápida). Compruebe que el equipo esté enchufado y que el botón On/Off está encendido. Uno o más cartuchos de tinta han llegado al final de su vida útil. (Consulte Sustitución de los cartuchos de tinta en la página 163). Si la pantalla LCD indica No puede imprim y Sustituir tinta, consulte Sustitución de los cartuchos de tinta en la página 163. Compruebe que no hay ningún mensaje de error en la pantalla LCD. (Consulte Mensajes de error y de mantenimiento en la página 152). Compruebe que se ha elegido e instalado el controlador de impresora correcto. Asegúrese de que el equipo está en línea. Haga clic en Inicio y, a continuación, seleccione Impresoras y faxes. Con el botón derecho del ratón, haga clic y seleccione Brother MFC-XXXX (siendo XXXX el nombre del modelo) y asegúrese de que Usar impresora sin conexión esté desactivado. Si selecciona las configuraciones Imprimir las páginas impares e Imprimir las páginas pares, es posible que aparezca un mensaje de error de impresión en el ordenador debido a que el equipo hace una pausa en el proceso de impresión. El mensaje de error desaparecerá una vez que el equipo vuelva a iniciar la impresión. Compruebe la calidad de impresión. (Consulte Comprobación de la calidad de impresión en la página 168). Asegúrese de que la configuración de Tipo de soporte del controlador de impresora o la configuración de Tipo de papel del menú del equipo coincide con el tipo de papel que está utilizando. (Consulte Impresión para Windows® o Impresión y envío de faxes para Macintosh en la Guía del usuario del software del CD-ROM y Tipo de papel en la página 24). 141

Section	Page
GUÍA DEL USUARIO MFC-795CW	1
Números de Brother	3
Registro del producto	3
Preguntas más frecuentes	3
Para el Servicio de atención al cliente	3
Pedido de accesorios y suministros	4
Aviso legal y exención de responsabilidad de garantías (EE. UU. y Canadá)	5
Compilación e información sobre esta publicación	5
Garantía limitada de un año y servicio de sustitución de Brother® (solamente en Estados Unidos)	6
Tabla de contenido	8
Sección I: Especificaciones generales	17
1 Información general	18
Uso de la documentación	18
Símbolos y convenciones utilizados en la documentación	18
Acceso a la Guía del usuario del software y a la Guía del usuario en red	18
Visualización de documentación	18
Visualización de documentación (Windows®)	18
Cómo encontrar las instrucciones sobre escaneado	19
Cómo encontrar las instrucciones de configuración de red	20
Visualización de documentación (Macintosh)	20
Cómo encontrar las instrucciones sobre escaneado	20
Cómo encontrar las instrucciones de configuración de red	20
Acceso al soporte técnico de Brother (Windows®)	21
Información general del panel de control	22
Pantalla LCD	24
Operaciones básicas	25
2 Carga de papel y documentos	26
Carga de papel y otros soportes de impresión	26
Carga de sobres y tarjetas postales	28
Acerca de los sobres	28
Carga de sobres y tarjetas postales	29
Carga de papel fotográfico	30
Eliminación de impresiones pequeñas del equipo	31
Área de impresión	32
Papel aceptado y otros soportes de impresión	33
Soportes de impresión recomendados	33
Manipulación y uso de soportes de impresión	34
Capacidad de papel de la cubierta de la bandeja de salida del papel	34
Selección del soporte de impresión correcto	35
Tipo de papel y tamaño para cada operación	35
Gramaje, grosor y capacidad del papel	36
Carga de documentos	37
Uso del ADF	37
Entorno recomendado	37
Tamaños de documentos disponibles	37
Cómo cargar documentos	37
Uso del cristal de escaneado	37
Tamaños de documentos disponibles	37
Cómo cargar documentos	38
Área de escaneado	38
3 Configuración general	39
Botón On/Off	39
Cómo apagar el equipo	39
Cómo encender el equipo	39
Modo Temporizador	39
Configuración del papel	40
Tipo de papel	40
Tamaño de papel	40
Configuración del volumen	41
Volumen del timbre	41
Configuración del volumen del timbre desde el menú	41
Volumen de la alarma	41
Volumen del altavoz	42
Volumen del auricular	42
Selección del volumen del auricular (para amplificación de volumen)	43
Configuración de amplificación de volumen	43
Horario de verano automático	44
Modo espera	44
Pantalla LCD	45
Configuración del brillo de la retroiluminación	45
Configuración del temporizador atenuado para la retroiluminación	45
4 Funciones de seguridad	46
Seguridad de la memoria	46
Configuración y cambio de la contraseña de la función de seguridad de la memoria	46
Configuración de la contraseña por primera vez	46
Cambio de la contraseña de la función de seguridad de la memoria	47
Activación/desactivación de la función de seguridad de la memoria	47
Activación del bloqueo de la función de seguridad de la memoria	47
Desactivación de la función de seguridad de la memoria	47
Sección II: Fax	49
5 Envío de un fax	50
Entrada en el modo Fax	50
Envío de faxes desde el ADF	50
Envío de faxes desde el cristal de escaneado	51
Envío por fax de documentos de tamaño A4 desde el cristal de escaneado	51
Transmisión de fax en color	51
Cómo obtener una vista previa de un fax saliente (solo en blanco y negro)	52
Cancelación de un fax en progreso	52
Multienvío (solo en blanco y negro)	53
Cancelación de un multienvío en progreso	54
Operaciones adicionales de envío	54
Envío de faxes con múltiples configuraciones	54
Contraste	55
Cambio de resolución de fax	55
Acceso doble (solo en blanco y negro)	56
Transmisión en tiempo real	56
Modo satélite	57
Fax diferido (solo en blanco y negro)	57
Transmisión diferida por lotes (solo en blanco y negro)	57
Comprobación y cancelación de trabajos en espera	57
Ajuste de los cambios como una nueva configuración predeterminada	58
Restablecimiento de todas las configuraciones de fax predeterminadas de fábrica	58
Envío de un fax manualmente	58
Envío de un fax al final de la conversación	59
Mensaje Sin memoria	59
6 Recepción de un fax	60
Modos de recepción	60
Selección del modo de recepción correcto	60
Uso de los modos de recepción	62
Solo fax	62
Fax/Tel	62
Manual	62
Centro de mensajes (Mic)	62
Configuración de modo de recepción	63
Número de timbres	63
Duración del timbre F/T (solo modo Fax/Tel)	63
Recepción Fácil	64
Si la función Recep. Fácil está configurada en Si:	64
Si la función Recep. Fácil está configurada en Semi:	64
Si la función Recep. Fácil está configurada en No:	64
Recepción en memoria (solo en blanco y negro)	65
Reenvío de faxes	65
Aviso de fax	65
Almacenado fax	66
Recepción PC Fax (solo Windows®)	67
Cambio del ordenador de destino	68
Desactivación de las operaciones de recepción en memoria	68
Cambio de las operaciones de recepción en memoria	69
Vista previa de fax (solo en blanco y negro)	69
Cómo obtener la vista previa de una fax recibido	69
Configuración de la vista previa de fax	69
Uso de la vista previa de fax	70
Cómo imprimir un fax	71
Cómo imprimir todos los faxes de la lista	71
Cómo borrar todos los faxes de la lista	71
Desactivación de la vista previa de fax	71
Operaciones de recepción adicionales	72
Impresión de faxes entrantes reducidos	72
Recepción de un fax al final de la conversación	72
Recepción de faxes en la memoria cuando la bandeja de papel está vacía	72
Impresión de un fax desde la memoria	73
Recuperación remota	73
Configuración de un código de acceso remoto	73
Uso del código de acceso remoto	74
Comandos de fax remoto	75
Recuperación de los mensajes de fax	76
Cambio del número de reenvío de faxes	76
7 Servicios telefónicos y dispositivos externos	77
Operaciones de voz	77
Realización de una llamada telefónica	77
Respuesta a llamadas con el manos libres	77
Retención de una llamada	77
Tonos o pulsos (solamente Canadá)	78
Modo Fax/Tel	78
Servicios telefónicos	78
Correo de voz	78
Timbre distintivo	79
¿Qué hace el servicio de ‘timbre distintivo’ de la compañía telefónica?	79
¿Qué hace el servicio de ‘timbre distintivo’ de Brother?	80
¿Tiene servicio de correo de voz?	80
Antes de seleccionar el patrón de timbre que desea registrar	80
Registro del patrón de timbre distintivo	80
Desactivación del timbre distintivo	81
ID de llamada	81
Configuración de su código de área (solamente EE. UU.)	82
Conexión de un TAD (contestador automático) externo	82
Conexiones	83
Grabación de un mensaje saliente (OGM) en un TAD externo	84
Consideraciones de línea especiales	84
Traspaso de líneas telefónicas	84
Sistema telefónico de dos líneas	84
Convirtiendo tomas telefónicas	84
Instalación del equipo, TAD externo de dos líneas y teléfono de dos líneas	85
Conexiones de líneas múltiples (PBX)	85
Extensiones telefónicas y teléfono externo	86
Conexión de extensión telefónica o teléfono externo	86
Uso de teléfonos externos y extensiones telefónicas	86
Uso de extensiones telefónicas	86
Uso de un teléfono externo (conectado a la conexión EXT. del equipo)	86
Si responde a una llamada y no oye a nadie:	86
Uso de un teléfono externo inalámbrico que no sea de Brother	87
Uso de códigos remotos	87
Código de recepción de fax	87
Código de contestación telefónica	87
Cambio de códigos remotos	87
8 Marcación y almacenamiento de números	89
Cómo marcar	89
Marcación manual	89
Marcación abreviada	89
Remarcación de fax	89
Llamada saliente	90
Historial de ID de llamada	90
Almacenamiento de números	91
Almacenamiento de una pausa	91
Almacenamiento de números de marcación abreviada	91
Almacenamiento de números de marcación abreviada a partir de llamadas salientes	92
Almacenamiento de números de marcación abreviada a partir del historial de ID de llamada	92
Cambio de nombres o números de marcación abreviada	93
Configuración de grupos para multienvío	94
Cambio de un nombre de grupo	94
Eliminación de un grupo	95
Eliminación de un número de un grupo	95
Marcación de códigos de acceso y números de tarjetas de crédito	96
9 Centro de mensajes	97
Modo Centro de mensajes	97
Configuración del Centro de mensajes	97
Mensaje saliente (OGM)	97
Grabación del mensaje saliente	97
Escucha del mensaje saliente	98
Borrado del mensaje saliente	98
Mensaje saliente de F/T (Anuncio)	98
Activación del modo Centro de mensajes	98
Gestión de los mensajes	99
Indicador de mensajes	99
Reproducción de mensajes entrantes por separado	99
Reproducción de todos los mensajes entrantes	99
Borrado de mensajes entrantes	100
Para borrar mensajes entrantes por separado	100
Para borrar todos los mensajes	100
Grabación de una conversación	100
Reproducción de conversaciones grabadas por separado	100
Reproducción de todas las conversaciones grabadas	101
Borrado de conversaciones grabadas	101
Para borrar las conversaciones grabadas por separado	101
Para borrar todas las conversaciones grabadas	101
Operaciones adicionales del Centro de mensajes	102
Configuración de la duración máxima de mensajes entrantes	102
Configuración de ahorro de tarifa	102
Control de grabaciones de mensajes entrantes	103
10 Impresión de informes	104
Informes de fax	104
Informe Verificación de la transmisión	104
Diario del fax (informe de actividad)	104
Informes	105
Cómo imprimir un informe	105
11 Sondeo	106
Información general de sondeo	106
Recepción de sondeo	106
Configuración para recibir un sondeo	106
Sondeo secuencial (solo en blanco y negro)	107
Cancelación de un trabajo de sondeo secuencial	107
Transmisión por sondeo (solo en blanco y negro)	108
Configuración para transmisión por sondeo	108
Sección III: Copia	109
12 Cómo hacer copias	110
Cómo copiar	110
Entrada en el modo Copia	110
Cómo hacer una única copia	110
Cómo hacer copias múltiples	111
Detención de la copia	111
Configuración de copia	111
Cambio de calidad de la copia	111
Ampliación o reducción de la imagen copiada	112
Cómo hacer copias N en 1 o un póster (formato de página)	112
Ordenación de copias utilizando la unidad ADF	114
Ajuste de brillo y contraste	114
Brillo	114
Contraste	114
Modo de ahorro de tinta	115
Opciones de papel	115
Tipo de papel	115
Tamaño de papel	115
Función Copia libro	116
Función Copia Marca Ag	116
Configuración de favoritos	117
Recuperación de una configuración favorita	118
Cambio del nombre de una configuración favorita	118
Mensaje ‘Sin memoria’	118
Sección IV: Impresión directa	119
13 PhotoCapture Center®: Impresión de fotografías desde una tarjeta de memoria o una unidad de memoria flash USB	120
Operaciones de PhotoCapture Center®	120
Impresión desde una tarjeta de memoria o una unidad de memoria flash USB sin ordenador	120
Escaneado en una tarjeta de memoria o una unidad de memoria flash USB sin ordenador	120
Uso de PhotoCapture Center® desde el ordenador	120
Uso de una tarjeta de memoria o una unidad de memoria flash USB	120
Tarjetas de memoria, unidades de memoria flash USB y estructura de carpetas	121
Introducción	122
Entrada en el modo PhotoCapture	123
Impresión de imágenes	123
Vista de fotografías	123
Impresión del índice (en miniatura)	124
Impresión de fotografías	125
Mejora de fotografías	125
Impresión DPOF	127
Configuración de impresión de PhotoCapture Center®	128
Calidad impre.	128
Opciones de papel	128
Tipo de papel	128
Tamaño de papel e impresión	129
Ajuste de brillo, contraste y color	129
Brillo	129
Contraste	129
Mejora del color (True2Life®)	130
Recorte	131
Impresión sin bordes	131
Imprimir fecha	131
Ajuste de los cambios como una nueva configuración predeterminada	132
Restablecimiento de todas las configuraciones predeterminadas de fábrica	132
Escaneado a tarjeta de memoria o unidad de memoria flash USB	132
Entrada en el modo de escáner	132
Cómo escanear a una tarjeta de memoria o una unidad de memoria flash USB	133
Recorte automático	134
Cómo ajustar una nueva configuración predeterminada	135
Cómo restablecer la configuración predeterminada de fábrica	135
Acerca de los mensajes de error	135
14 Impresión de fotografías desde una cámara	136
Impresión de fotografías directamente desde una cámara con PictBridge	136
Requisitos de PictBridge	136
Configuración de su cámara digital	136
Impresión de imágenes	137
Impresión DPOF	138
Impresión de fotografías directamente desde una cámara digital (sin PictBridge)	138
Impresión de imágenes	139
Acerca de los mensajes de error	139
Sección V: Software	141
15 Funciones de software y red	142
Sección VI: Apéndices	143
A Avisos sobre seguridad y legales	144
Cómo elegir el lugar de instalación	144
Para utilizar el equipo de modo seguro	145
Instrucciones de seguridad importantes	150
Teléfono estándar y notificaciones de la FCC (estas notificaciones están vigentes únicamente en los modelos vendidos y utilizados en Estados Unidos)	151
Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) Declaración de conformidad (solamente EE. UU.)	153
Declaración de conformidad de Industry Canada (solamente para Canadá)	153
Conexión LAN	154
Declaración de conformidad con International ENERGY STAR®	154
Limitaciones legales para la realización de copias	155
Marcas comerciales	156
B Solución de problemas y mantenimiento rutinario	157
Solución de problemas	157
Si tiene problemas con el equipo	157
Tono de marcación	167
Interferencias en línea telefónica	167
Mensajes de error y de mantenimiento	168
Animación de error	174
Transferencia de faxes o del informe Diario del fax	174
Transferencia de faxes a otro equipo de fax	175
Transferencia de faxes al ordenador	175
Transferencia del informe Diario del fax a otro equipo de fax	175
Atasco de documentos	176
Documento atascado en la parte superior de la unidad ADF	176
Documento atascado dentro de la unidad ADF	176
Atasco de impresora o de papel	177
Mantenimiento rutinario	179
Sustitución de los cartuchos de tinta	179
Limpieza de la parte exterior del equipo	181
Limpieza del escáner	182
Limpieza de la placa de impresión del equipo	183
Limpieza de los rodillos de recogida de papel	183
Limpieza del cabezal de impresión	184
Comprobación de la calidad de impresión	184
Comprobación de la alineación de la impresión	185
Comprobación del volumen de tinta	186
Desinstalación e instalación del auricular y la horquilla	186
Desinstalación del auricular y la horquilla	186
Instalación del auricular y la horquilla	186
Información del equipo	187
Comprobación del número de serie	187
Funciones de restablecimiento	187
Cómo restablecer el equipo	188
Embalaje y transporte del equipo	188
C Menús y funciones	191
Programación en pantalla	191
Tabla de menús	191
Almacenamiento en memoria	191
Botones de modo y menú	191
Tabla de menús	192
Introducción de texto	212
Inserción de espacios	212
Realización de correcciones	212
Repetición de letras	212
D Especificaciones	213
Especificaciones generales	213
Soportes de impresión	215
Fax	216
Centro de mensajes	218
Copia	219
PhotoCapture Center®	220
PictBridge	222
Escáner	223
Impresora	224
Interfaces	225
Requisitos del ordenador	226
Consumibles	227
Red (LAN)	228
Configuración inalámbrica con solo apretar un botón	229
E Glosario	230
Índice	234

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141

Solución de problemas

IMPORTANTE

Para obtener ayuda técnica, debe llamar al país en el que compró el equipo. Las llamadas se

deben realizar

desde dentro

de ese país.

Si considera que se produce un problema en el equipo, verifique la tabla que encontrará más

abajo y siga los consejos para la solución de problemas.

La mayoría de los problemas puede solucionarlos fácilmente por sí mismo/a. Si necesita más

ayuda, Brother Solutions Center le ofrece las preguntas más frecuentes y los consejos más

recientes para la solución de problemas.

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Si tiene problemas con el equipo

Solución de problemas y

mantenimiento rutinario

Impresión

Problema

Sugerencias

No imprime.

Compruebe la conexión inalámbrica o del cable de interfaz tanto en el equipo

como en el ordenador. (Consulte la

Guía de configuración rápida

Compruebe que el equipo esté enchufado y que el botón

On/Off

está encendido.

Uno o más cartuchos de tinta han llegado al final de su vida útil. (Consulte

Sustitución de los cartuchos de tinta

en la página 163).

Si la pantalla LCD indica

No puede imprim

Sustituir tinta

, consulte

Sustitución de los cartuchos de tinta

en la página 163.

Compruebe que no hay ningún mensaje de error en la pantalla LCD. (Consulte

Mensajes de error y de mantenimiento

en la página 152).

Compruebe que se ha elegido e instalado el controlador de impresora correcto.

Asegúrese de que el equipo está en línea. Haga clic en

Inicio

y, a continuación,

seleccione

Impresoras y faxes

. Con el botón derecho del ratón, haga clic y

seleccione

Brother MFC-XXXX

(siendo XXXX el nombre del modelo) y

asegúrese de que

Usar impresora sin conexión

esté desactivado.

Si selecciona las configuraciones

Imprimir las páginas impares

Imprimir las

páginas pares

, es posible que aparezca un mensaje de error de impresión en el

ordenador debido a que el equipo hace una pausa en el proceso de impresión. El

mensaje de error desaparecerá una vez que el equipo vuelva a iniciar la

impresión.

Mala calidad de impresión.

Compruebe la calidad de impresión. (Consulte

Comprobación de la calidad de

impresión

en la página 168).

Asegúrese de que la configuración de Tipo de soporte del controlador de

impresora o la configuración de Tipo de papel del menú del equipo coincide con

el tipo de papel que está utilizando. (Consulte

Impresión

para Windows

Impresión y envío de faxes

para Macintosh en la

Guía del usuario del software

del

CD-ROM y

Tipo de papel

en la página 24).