Brother International MFC 795CW Users Manual - Spanish - Page 163

Solución de problemas y mantenimiento rutinario Envío de faxes Problema Sugerencias No se puede enviar un fax. Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de que el cable de la línea telefónica está enchufado en la toma de teléfono de la pared y en la conexión denominada LINE del equipo. B Asegúrese de que el botón Fax modo Fax en la página 34). esté iluminado. (Consulte Entrada en el Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel. Imprima el informe de verificación de la transmisión y compruebe si se dan errores. (Consulte Informes en la página 89). El informe Verificación de la transmisión indica "RESULT:ERROR". Posiblemente existe un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica. Pruebe a enviar nuevamente el fax. Si envía un mensaje de PC-FAX y en el informe Verificación de la transmisión se indica 'Result::ERROR', es posible que no haya suficiente memoria en el equipo. Para liberar más memoria, puede desconectar la recepción en memoria (consulte Desactivación de las operaciones de recepción en memoria en la página 52), imprimir mensajes de fax de la memoria (consulte Impresión de un fax desde la memoria en la página 57) o cancelar un fax diferido o un trabajo de sondeo (consulte Cancelación de un fax en progreso en la página 36 o Comprobación y cancelación de trabajos en espera en la página 41). Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica que revise la línea. Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles interferencias en la línea de teléfono, pruebe a cambiar la configuración del menú Compatibilidad a Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencias en línea telefónica en la página 151). Los faxes enviados están en blanco. Asegúrese de que el documento se ha cargado correctamente. (Consulte Carga de documentos en la página 21). Mala calidad de envío de faxes. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 166). Líneas negras verticales en los faxes enviados. Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar provocadas por suciedad o corrector líquido en la tira de cristal. Limpie la tira de cristal. (Consulte Limpieza del escáner en la página 166). Gestión de las llamadas entrantes Problema El equipo 'oye' la voz como un tono CNG. Envío de una llamada de fax al equipo. Funciones personalizadas dentro de una misma línea. Sugerencias Si la función Recep.Fácil está activada, el equipo es más sensible a los sonidos. Podría interpretar mal ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un equipo de fax y responder con tonos de recepción de fax. Desactive el equipo pulsando Stop/Exit. Puede evitar este problema desactivando la opción Recep. Fácil. (Consulte Recepción Fácil en la página 48). Si responde desde un teléfono externo o una extensión telefónica, pulse el código de recepción de fax (la configuración predeterminada de fábrica es l 5 1). Si responde desde el teléfono externo (conectado a la conexión EXT), pulse Start para recibir el fax. Cuando el equipo conteste, cuelgue. Si tiene Llamada en espera, Llamada en espera/ID de llamada, Correo de voz, un sistema de alarma o cualquier otra función personalizada en la misma línea telefónica a la que esté conectado el equipo, pueden producirse problemas al enviar o recibir faxes. Por ejemplo: si se suscribe al servicio Llamada en espera o a otro servicio personalizado y la señal se transmite por la línea mientras el equipo está enviando o recibiendo un fax, esa señal puede interrumpir temporalmente los faxes o afectarles. La función ECM (Modo de Corrección de Errores) de Brother debería ayudar a resolver este problema. Se trata de un problema habitual en el sector de telefonía, común a todos los dispositivos que envían o reciben datos a través de una línea compartida con funciones personalizadas. Si para sus actividades es fundamental evitar la más mínima interrupción, recomendamos conectar el equipo a una línea telefónica independiente sin estas funciones. 147