HP 635 HP Limited Warranty and Techincal Support - 3-year - North America - Page 18

Nous mettons à votre disposition tout un éventail de services disponibles en ligne pour vous aider à trouver les réponses à vos questions et résoudre les problèmes -7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Ouvrez une session sur notre site de services en ligne au http://www.hp.com/support où vous trouverez toutes sortes de sources d'aide pour répondre à vos besoins : „ Accès à la documentation sur les gestionnaires de périphériques et les produits : découvrez les gestionnaires de périphériques originaux, les mises à jour les plus récentes et les modifications de logiciel, des informations sur la garantie limitée et de la documentation sur les produits. „ Ouvrez une demande de service en ligne avec un spécialiste technique de HP : si vous avez un problème avec votre produit, contactez-nous en ligne au http://www.hp.com/support afin d'obtenir une solution le plus rapidement possible. Ramassage gratuit faisant partie du service de garantie disponible du lundi au vendredi S'il vous est impossible de résoudre votre problème en utilisant nos services en ligne HP, veuillez contacter notre service à la clientèle HP par téléphone (voir le livret Numéros de téléphone dans le monde entier). Un spécialiste du soutien technique vous aidera à diagnostiquer le problème. Si le matériel de votre ordinateur portable nécessite une réparation couverte par la garantie, HP vous livrera l'emballage, viendra chercher l'ordinateur portable là où il se trouve, le réparera et vous livrera l'ordinateur une fois réparé, à l'emplacement de votre choix. HP supporte les frais d'expédition. REMARQUE : Si vous choisissez votre propre service de messagerie, vous assumez le risque de perte ou de dommage au cours du transport. Service après-vente disponible du lundi au vendredi Pour les réparations sous garantie, apportez votre produit chez n'importe quel partenaire de service de HP. Pour trouver le partenaire de service de HP le plus près de chez vous, veuillez contacter notre service à la clientèle HP par téléphone (voir le livret Numéros de téléphone dans le monde entier). Programme de pièces remplaçables par HP Les produits HP sont dotés de nombreuses pièces réparables par le client afin de minimiser le temps de réparation et d'assurer une plus grande souplesse dans le remplacement des pièces défectueuses. Si, au cours du diagnostic, HP détermine que la réparation peut être effectuée au moyen d'une pièce réparable par le client, HP vous enverra directement la pièce en question en vue de procéder au remplacement. Il existe deux catégories de pièces réparables par le client : 1) Pièces pour lesquelles le client est tenu de faire la réparation. Si vous demandez à HP de remplacer ces pièces, vous devrez assumer les frais de transport et de 14 Notebook Documentation Team Saved date: 9/3/2006 09:29:00 Part Number: 413886-001 Title: Notebook Products Subject: Commercial-SMB Limited Warranty and Technical Support