HP LaserJet Pro M11-M13 Getting Started Guide - Page 6
Dépannage
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9. C onfigurer HP ePrint via messagerie électronique (facultatif) Utilisez HP ePrint via messagerie électronique pour imprimer des documents en les envoyant en pièce jointe à l'adresse électronique de l'imprimante depuis n'importe quel périphérique activé, même ceux qui ne sont pas sur le même réseau. Pour utiliser HP ePrint via messagerie électronique, l'imprimante doit répondre aux exigences suivantes : • L'imprimante doit être connectée à un réseau câblé ou sans fil et avoir accès à Internet. • Les services Web HP doivent être activés sur l'imprimante et celle-ci doit être enregistrée auprès de HP Connected. Activer les services Web HP (M12w) 1. Une fois l'imprimante connectée au serveur Web intégré (EWS) HP, imprimez une page de configuration et déterminez l'adresse IP de l'imprimante. 2. Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse. L'EWS de HP s'ouvre. 3. Cliquez sur l'onglet Services Web HP. Si le réseau utilise un serveur proxy, effectuez ce qui suit : • Sélectionnez l'onglet Paramètres de proxy. • Sélectionnez l'option Cochez cette case si votre réseau utilise un serveur proxy pour accéder à Internet. • Dans le champ Serveur proxy, entrez l'adresse et le numéro de port du serveur proxy, puis cliquez sur le bouton Appliquer. 4. Sélectionnez l'onglet Services Web HP, puis cliquez sur le bouton Activer. L'imprimante configure la connexion à Internet, puis un message s'affiche vous indiquant qu'une page d'informations va être imprimée. 5. Cliquez sur le bouton OK. Une page ePrint est imprimée. Sur la page ePrint, recherchez l'adresse électronique automatiquement attribuée à l'imprimante. Utiliser HP ePrint 1. Rendez-vous sur www.hpconnected.com pour créer un compte HP ePrint et terminer le processus de configuration. 2. Sélectionnez l'imprimante dans la liste ou cliquez sur + Ajout d'imprimante pour l'ajouter. Pour ajouter l'imprimante, vous avez besoin du code de l'imprimante, qui est le segment de l'adresse e-mail de l'imprimante qui se trouve devant le symbole @. REMARQUE : Ce code est valable pendant 24 heures seulement à partir du moment où vous activez les services Web HP. S'il expire, suivez à nouveau les instructions d'activation des services Web HP pour obtenir un nouveau code. 3. Cliquez sur le bouton Configuration. La boîte de dialogue Paramètres HP ePrint s'affiche. Vous avez le choix entre trois onglets : • Expéditeurs autorisés : Pour éviter que l'imprimante n'imprime des documents inattendus, cliquez sur l'onglet Expéditeurs autorisés. Cliquez sur Expéditeurs autorisés seulement et ajoutez les adresses électroniques à partir desquelles vous souhaitez autoriser les tâches ePrint. • Options d'impression : Pour configurer les paramètres par défaut de toutes les tâches ePrint envoyées à cette imprimante, cliquez sur l'onglet Options d'impression, puis sélectionnez les paramètres à utiliser. • Avancé : Pour modifier l'adresse électronique de l'imprimante, cliquez sur l'onglet Avancés. Dépannage Manuel de l'utilisateur Le manuel de l'utilisateur comprend des informations relatives à l'utilisation de l'imprimante et au dépannage. Il est disponible sur le CD de l'imprimante et sur le Web : Manuel de l'utilisateur sur le Web 1. Allez à www.hp.com/support/ljm11-m13. 2. Sélectionnez une imprimante ou une catégorie dans la liste, puis cliquez sur Manuels. Manuel de l'utilisateur sur le CD de l'imprimante Pour Windows, le manuel de l'utilisateur est copié sur l'ordinateur lors de l'installation logicielle recommandée. Windows® XP, Windows Vista® et Windows® 7 Cliquez sur Démarrer, puis sur Programmes ou Tous les programmes, sélectionnez HP, puis le dossier pour l'imprimante HP et sélectionnez Aide. Windows® 8 À l'écran Démarrer, effectuez un clic droit sur une zone vide de l'écran, cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, cliquez sur l'icône avec le nom de l'imprimante, puis sélectionnez Aide. Recherche des mises à jour de micrologiciels 1. Allez à www.hp.com/support/ljm11-m13. 2. Dans les options Téléchargement, cliquez sur Pilotes, Logiciel et micrologiciel. 3. Sélectionnez le système d'exploitation et cliquez sur Suivant. 4. Sélectionnez le micrologiciel et cliquez sur le bouton Télécharger. Ressources d'assistance supplémentaires Pour l'aide globale de HP relative à l'imprimante, allez à www.hp.com/support/ljm11-m13: • Résolution des problèmes • Recherche d'instructions de configuration avancées • Téléchargement des mises à jour du logiciel • Inscription au forum d'assistance • Recherche d'informations réglementaires et de garantie • Ressources d'impression mobile Connexion au réseau sans fil (modèles sans fil M12w uniquement) • Vérifiez que l'imprimante et le routeur sans fil sont sous tension et alimentés. Vérifiez également que l'interrupteur sans fil est activé. • Vérifiez que l'imprimante se trouve dans la plage du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux, l'imprimante doit se trouver dans une plage de 30 m (100 pi) du point d'accès sans fil (routeur sans fil). • Vérifiez que le pilote d'impression est bien installé sur l'ordinateur. • Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante se connectent au même réseau sans fil. • Pour Mac, vérifiez que le routeur sans fil prend en charge Bonjour. • Redémarrez le routeur sans fil. 6