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Uso de Smart Diagnosis™

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40 FUNCIONES INTELIGENTES Uso de Smart Diagnosis™ Utilice esta función si necesita un diagnóstico seguro del Centro de información al cliente de LG Electronics cuando el producto funciona mal o falla. Smart Diagnosis™ no puede activarse a menos que el artefacto esté encendido, para lo cual debe presionarse el botón Power. Si el artefacto no se puede encender, deberán resolverse los problemas sin usar Smart Diagnosis™. Smart Diagnosis™ a través del Centro de información al cliente 1 Comuníquese con el Centro de información al cliente de LG Electronics llamando al: (LG EE. UU.) 1-800-243-0000 (LG Canadá) 1-888-542-2623 2 Cuando del centro de información le soliciten que lo haga, coloque el micrófono del teléfono cerca del ícono de Smart Diagnosis™. No presione ningún otro botón. Smart Diagnosis™ con un teléfono inteligente 1 Abra la aplicación LG Smart ThinQ en el teléfono inteligente. 2 Seleccione el artefacto y luego el menú en la parte superior del lado derecho. 3 Seleccione Smart Diagnosis y, a continuación, presione el botón Inicie Smart Diagnosis. 4 Siga las instrucciones en el teléfono inteligente. 3 Mantenga presionado Download Cycle hasta que se visualice una cuenta regresiva en el artefacto. 4 Mantenga el teléfono allí hasta que la transmisión de tonos haya terminado. • Para obtener resultados óptimos, no mueva el teléfono mientras se transmitan los tonos. • Si el agente del centro de atención no puede obtener una grabación precisa de los datos, es posible que le pida que lo intente nuevamente. Si el diagnóstico falla varias veces 5 Seleccione Intente de nuevo o Diagnóstico en audio. 6 Posicione el micrófono del teléfono inteligente cerca del ícono de Smart Diagnosis™. 7 Mantenga presionado Download Cycle hasta que se visualice una cuenta regresiva en el artefacto. 8 Mantenga el teléfono allí hasta que la transmisión de tonos haya terminado. Vea el diagnóstico en el teléfono. NOTA ••Smart Diagnosis™ puede fallar si la red es inestable. 5 Una vez que la cuenta regresiva haya terminado y se hayan detenido los tonos, reanude su conversación con el agente del centro de atención, que podrá, entonces, ayudarlo a usar la información transmitida para un análisis. NOTA ••La calidad de la función Smart Diagnosis™ depende de la calidad de la llamada local. ••El resultado de la comunicación será mejor y usted podrá recibir un mejor servicio si usa el teléfono fijo de su casa. ••En caso de que la transferencia de datos de Smart Diagnosis™ sea deficiente debido a la mala calidad de la llamada, es posible que usted no reciba el mejor servicio de Smart Diagnosis™.

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FUNCIONES INTELIGENTES
Uso de Smart Diagnosis™
Utilice esta función si necesita un diagnóstico seguro
del Centro de información al cliente de LG Electronics
cuando el producto funciona mal o falla.
Smart Diagnosis™ no puede activarse a menos que el
artefacto esté encendido, para lo cual debe presionarse
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Power
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Diagnosis™.
Smart Diagnosis™ con un teléfono
inteligente
1
Abra la aplicación LG Smart ThinQ en el teléfono
inteligente.
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superior del lado derecho.
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Seleccione
Smart Diagnosis
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Seleccione
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Posicione el micrófono del teléfono inteligente cerca
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Mantenga presionado
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hasta que
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Mantenga el teléfono allí hasta que la transmisión
de tonos haya terminado. Vea el diagnóstico en el
teléfono.
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Smart Diagnosis™ puede fallar si la red es inestable.
Smart Diagnosis™ a través del Centro
de información al cliente
1
Comuníquese con el Centro de información al
cliente de LG Electronics llamando al:
(LG EE. UU.) 1-800-243-0000
(LG Canadá) 1-888-542-2623
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Cuando del centro de información le soliciten que
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• Para obtener resultados óptimos, no mueva el
teléfono mientras se transmitan los tonos.
• Si el agente del centro de atención no puede
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servicio de Smart Diagnosis™.