Lenovo IdeaPad N585 (Polish) Safty and General Information Guide - Page 30

Rozdział 3. Uzyskiwanie pomocy i obsługi technicznej Uzyskiwanie pomocy w Internecie W witrynie firmy Lenovo w Internecie są dostępne aktualne informacje na temat komputerów firmy Lenovo oraz wsparcia. Informacje dotyczące wsparcia dla komputerów Lenovo można znaleźć na stronie http://consumersupport.lenovo.com. W tej witrynie można uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów, nowych sposobów wykorzystania komputera oraz opcji, dzięki którym praca z komputerem Lenovo może być jeszcze łatwiejsza. Telefonowanie do Centrum obsługi klienta Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie powiodły się i nadal jest potrzebna pomoc, w okresie gwarancji można ją uzyskać telefonicznie w Centrum obsługi klienta. W okresie gwarancji dostępne są następujące usługi: • Określenie problemu - wykwalifikowany personel pomaga w określeniu przyczyny występowania problemu ze sprzętem oraz w jego usunięciu. • Naprawa sprzętu Lenovo - jeśli występujący problem jest spowodowany przez urządzenie Lenovo objęte gwarancją, dostępni są pracownicy wykwalifikowani do przeprowadzenia naprawy. • Zarządzanie zmianami konstrukcyjnymi - czasem po sprzedaniu produktu konieczne może być wprowadzenie zmian. Firma Lenovo lub autoryzowany przez nią sprzedawca zapewniają dostępność do zmian konstrukcyjnych (Engineering Changes, EC) dla danego komputera. Następujące elementy nie są objęte usługą: • Wymiana i użytkowanie podzespołów niewyprodukowanych przez firmę Lenovo lub nieobjętych gwarancją • Określanie przyczyn problemów z oprogramowaniem • Zmiany, modyfikacje lub uaktualnienia sterowników urządzeń • Instalacja i konserwacja systemu sieciowego (network operating system, NOS) • Instalacja i konserwacja aplikacji Uwaga: Aby określić, czy urządzenie Lenovo jest objęte gwarancją oraz określić termin jej upłynięcia, należy przejść do strony http://consumersupport.lenovo.com/. Dokładne objaśnienie warunków gwarancji można znaleźć w gwarancji na urządzenia firmy Lenovo. W celu skorzystania z usług gwarancyjnych należy zachować dowód zakupu. 24