Lenovo IdeaPad N585 (Portuguese) Safty and General Information Guide - Page 30

Obtendo ajuda na Web, Entrando em contato com o centro de atendimento ao cliente, guint, titui

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Capítulo 3. Obtendo ajuda e assistência técnica Obtendo ajuda na Web O site da Lenovo na Web tem informações atualizadas sobre computadores Lenovo e suporte. Você pode encontrar informações de suporte para o seu computador Lenovo em http://consumersupport.lenovo.com. Pesquise neste site para saber como resolver problemas, encontrar novas maneiras de usar o seu computador e aprender sobre as opções que podem tornar o trabalho no seu computador Lenovo ainda mais fácil. Entrando em contato com o centro de atendimento ao cliente Se você tentou corrigir um problema e ainda assim precisa de ajuda, é possível obter ajuda e informações pelo telefone através do centro de atendimento ao cliente durante o período da garantia. Os seguintes serviços estão disponíveis durante o período de garantia: • Identificação do problema - uma equipe treinada está disponível para ajudar a determinar se existe um problema de hardware e decidir qual a ação necessária para corrigir o problema. • Reparo de hardware Lenovo - se o problema identificado for causado por um hardware Lenovo sob garantia, técnicos treinados estarão disponíveis para fornecer o nível de serviço exigido. • Gerenciamento de mudanças de engenharia - ocasionalmente, pode haver necessidade de mudanças depois de o produto ser vendido. A Lenovo ou seu revendedor, se autorizado pela Lenovo, farão as Mudanças de Engenharia (ECs) selecionadas disponíveis aplicáveis ao seu hardware. Os itens a seguir não estão cobertos: • Substituição ou uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças sem garantia • Identificação das origens do problema no software • Alterações, modificações ou atualizações de drivers de dispositivos • Instalação e manutenção de sistemas operacionais de rede (NOS) • Instalação e manutenção de aplicativos 24

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Capítulo 3. Obtendo ajuda e assistência técnica
Obtendo ajuda na Web
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