Lenovo NetVista A20 (Danish) Quick reference - Page 30

Hjælp og service Der er mange muligheder for at få hjælp, hvis du får problemer med computeren. Brug af vejledning og fejlfindingsprogrammer Mange af de problemer, der kan opstå med computeren, kan du selv løse. Hvis der opstår problemer med computeren, skal du først læse fejlfindingsoplysningerne i dokumentationen til computeren. Hvis du har mistanke om, at der er fejl i programmerne, skal du læse vejledningen til styresystemet eller programmet (inklusive README-filer). De fleste IBM-computere leveres med nogle fejlfindingsprogrammer, som du kan bruge til at finde ud af, hvor der evt. er problemer. Oplysningerne om fejlfinding og problemløsning i vejledningen til computeren beskriver, hvordan du bruger fejlfindingsprogrammerne. I oplysningerne om problemløsning eller i fejlfindingsprogrammerne får du måske at vide, at du skal bruge flere eller nyere styreprogrammer eller andre programmer. IBM har sider på World Wide Web, hvor du kan få de nyeste tekniske oplysninger og overføre styreprogrammer og opdateringer. Du får adgang til siderne via adressen http://www.ibm.com/pc/support. Følg vejledningen. Sådan får du hjælp Hvis du ikke selv kan løse et problem, kan du i garantiperioden få telefonisk hjælp og information hos IBM HelpCenter. Nedenstående serviceydelser tilbydes i garantiperioden: v Fejlfinding - Der stilles uddannet personale til rådighed, der kan assistere ved fejlfinding i forbindelse med hardwareproblemer og finde frem til den nødvendige løsning af problemet. v IBM-hardwarereparation - Hvis et problem skyldes IBM-hardware, der er dækket af garanti, kan uddannede serviceteknikere yde service. v Tekniske ændringer - Det kan ske, at der skal foretages ændringer, efter computeren er solgt. IBM eller en forhandler, der er autoriseret af IBM, stiller tekniske ændringer, der gælder for din computers hardware, til rådighed. Følgende dækkes ikke: v Udskiftning eller brug af ikke-IBM-dele eller IBM-dele, der ikke er omfattet af garanti. Bemærk: Alle dele, der er dækket af garanti, er mærket med en id på syv tegn i formatet IBM FRU XXXXXXX. v Identifikation af kilder til softwareproblemer. 18 Kom godt i gang