Lenovo NetVista A40 IBM PC300 (Type 2169) - Quick Reference Guide (French) - Page 28

Les services suivants sont disponibles pendant la période couverte par la garantie : v Identification d'incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour vous aider à déterminer si l'incident est d'origine matérielle et à le résoudre. v Réparation matérielle - Si l'incident est d'origine matérielle et que votre produit IBM est encore couvert par la garantie, vous pouvez bénéficier des services de nos spécialistes de la maintenance. v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d'effectuer des modifications sur un produit, après qu'il a été vendu. IBM ou votre revendeur, s'il est agréé par IBM, effectue les modifications techniques (EC) qui correspondent à votre matériel. N'oubliez pas de conserver la preuve de votre achat pour avoir droit à l'assistance liée à la garantie. Ayez les informations suivantes à portée de main lorsque vous faites appel à ce service : v Type et modèle de machine v Numéros de série des éléments matériel IBM v Description de l'incident survenu v Formulation exacte des éventuels messages d'erreur v Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système Si possible, installez-vous devant votre ordinateur lorsque vous demandez une assistance téléphonique. Dans de nombreux cas, vous aurez besoin de disposer d'un écran, d'une souris et d'un clavier compatibles pour obtenir du support. Avant de contacter le service, assurez-vous que ces éléments sont connectés à l'ordinateur, directement ou par l'intermédiaire d'une console. Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie : v Remplacement ou utilisation de pièces détachées non IBM ou de pièces détachées IBM non couvertes par la garantie Remarque : Toutes les pièces détachées couvertes par la garantie possèdent un numéro d'identification à 7 caractères, ayant le format IBM FRU XXXXXXX. v Identification de l'origine d'incidents logiciels v Configuration du BIOS lors d'une installation ou d'une mise à niveau v Changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphériques v Installation et maintenance de systèmes d'exploitation réseau (NOS) v Installation et maintenance de programmes d'application 14 Guide pratique