Lenovo NetVista M42 (French) Quick reference - Page 48

Service de garantie et support

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Type de machine 8318 Tous les pays Pays 8319 Etats-Unis, Canada, Amérique latine, Europe, Moyen-Orient, Afrique, Australie, Nouvelle-Zélande et Chine (République Populaire de) Bangladesh, Inde, Indonésie, Malaisie, Philippines, Singapour, Sri Lanka, Viêt-Nam, Bruneï, Thaïlande, Chine (Hong Kong S.A.R.) et Taïwan Japon Période de garantie Pièces - 3 ans Main d'oeuvre 3 ans Pièces - 3 ans Main d'oeuvre 3 ans Pièces - 3 ans Main d'oeuvre 1 an Pièces - 1 an Main d'oeuvre 1 an Service de garantie et support Lorsque vous achetez un ordinateur IBM, vous avez automatiquement accès à un service de support. Pendant la période de garantie, vous pouvez contacter IBM ou votre revendeur pour toute demande d'aide relative à la résolution d'incidents couverts par les termes de la déclaration de garantie IBM. Les services suivants sont disponibles pendant la période couverte par la garantie : v Identification d'incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour vous aider à déterminer si l'incident est d'origine matérielle et à le résoudre. v Réparation matérielle - Si l'incident est d'origine matérielle et que votre produit IBM est encore couvert par la garantie, vous pouvez bénéficier des services de nos spécialistes de la maintenance, sur site ou dans un centre IBM selon les termes définis par IBM. v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d'effectuer des modifications sur un produit, après qu'il a été livré par IBM. IBM effectue les modifications techniques (EC) précises qui correspondent à votre matériel. Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie : v Remplacement ou utilisation de pièces détachées non IBM. Toutes les pièces détachées IBM possèdent un numéro d'identification à 7 caractères, ayant le format IBM FRU XXXXXXX. v Identification de l'origine d'incidents liés à des logiciels non IBM. v Installation d'unités remplaçables par l'utilisateur (CRU). v Installation et configuration du code machine ou du microcode sous licence intégré qui est désigné comme installable par l'utilisateur. 36 NetVista - Guide pratique

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Afrique, Australie,
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(République Populaire de)
Pièces - 3 ans
Main d’oeuvre -
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Philippines, Singapour, Sri Lanka, Viêt-Nam, Bruneï,
Thaïlande, Chine (Hong Kong S.A.R.) et Taïwan
Pièces - 3 ans
Main d’oeuvre -
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Japon
Pièces - 1 an
Main d’oeuvre -
1 an
Service de garantie et support
Lorsque vous achetez un ordinateur IBM, vous avez automatiquement accès à
un service de support. Pendant la période de garantie, vous pouvez contacter
IBM ou votre revendeur pour toute demande d’aide relative à la résolution
d’incidents couverts par les termes de la déclaration de garantie IBM.
Les services suivants sont disponibles pendant la période couverte par la
garantie :
v
Identification d’incidents
- Des techniciens sont à votre disposition pour
vous aider à déterminer si l’incident est d’origine matérielle et à le résoudre.
v
Réparation matérielle
- Si l’incident est d’origine matérielle et que votre
produit IBM est encore couvert par la garantie, vous pouvez bénéficier des
services de nos spécialistes de la maintenance, sur site ou dans un centre
IBM selon les termes définis par IBM.
v
Modification technique (EC)
- Il est parfois nécessaire d’effectuer des
modifications sur un produit, après qu’il a été livré par IBM. IBM effectue
les modifications techniques (EC) précises qui correspondent à votre
matériel.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
v
Remplacement ou utilisation de pièces détachées non IBM. Toutes les pièces
détachées IBM possèdent un numéro d’identification à 7 caractères, ayant le
format IBM FRU XXXXXXX.
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Identification de l’origine d’incidents liés à des logiciels non IBM.
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Installation d’unités remplaçables par l’utilisateur (CRU).
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Installation et configuration du code machine ou du microcode sous licence
intégré qui est désigné comme installable par l’utilisateur.
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