Lenovo NetVista S42 (Czech) Quick reference - Page 43

Záruční opravy a podpora, Než zavoláte servis

Get Lenovo NetVista S42 PDF manuals and user guides View all Lenovo NetVista S42 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals

Page 43 highlights

Záruční opravy a podpora S nákupem počítače IBM získáte přístup k rozsáhlé podpoře. Po dobu záruční lhůty na stroj IBM můžete volat společnosti IBM nebo svému prodejci, aby vám (při dodržení podmínek Prohlášení IBM o omezené záruce) pomohl s určením problému. Během záruční doby lze použít následujících služeb: v Zjištění problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou s identifikací problému v případě potíží s hardwarem a kteří vám budou nápomocni při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému. v Oprava hardwaru IBM - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem IBM v záruční době vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou odpovídající úroveň služeb buď přímo u vás, nebo v servisním centru společnosti IBM (bude určeno společností IBM). v Řízení změn EC - příležitostně se mohou vyskytnou změny, které jsou nezbytné poté, co byl produkt odeslán od společnosti IBM. V takovém případě společnost IBM poskytne pro váš hardware vybrané aktualizace (Engineering Changes). Záruční služby nezahrnují následující operace: v Výměnu nebo používání jiných součástí než součástí od společnosti IBM. Všechny součásti společnosti IBM obsahují sedmimístný kód ve formátu IBM FRU XXXXXXX. v Identifikaci příčiny softwarových problémů u softwaru nepocházejícího od společnosti IBM. v Instalaci jednotek vyměnitelných zákazníkem (CRU). v Instalaci a konfiguraci strojového kódu a Licenčního interního kódu (LIC), který je označený jako instalovatelný zákazníkem. Pokud jste počítač nezaregistrovali u společnosti IBM, budete možná muset předložit Záruční list. Než zavoláte servis Mnoho problémů s počítačem můžete vyřešit sami tak, že budete postupovat podle návodů k odstraňování problémů. Tyto návody poskytuje společnost IBM v online nápovědě nebo v publikacích dodaných s vaším počítačem. Většina počítačů, operačních systémů a aplikačních programů se dodává s informacemi o postupech při odstraňování problémů a objasněním chybových zpráv a kódů chyb. Informace přicházející s počítačem také popisují diagnostické testy, které můžete provádět. Máte-li podezření, že se jedná o softwarový problém, projděte si informace k operačnímu systému a aplikačním programům. Dodatek A. Informace o záruce 33

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • 53
  • 54
  • 55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • 60
  • 61
  • 62
  • 63
  • 64
Záruční opravy a podpora
S nákupem počítače IBM získáte přístup k rozsáhlé podpoře. Po dobu záruční lhůty na
stroj IBM můžete volat společnosti IBM nebo svému prodejci, aby vám (při dodržení
podmínek Prohlášení IBM o omezené záruce) pomohl s určením problému.
Během záruční doby lze použít následujících služeb:
v
Zjištění problému
- k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou
s identifikací problému v případě potíží s hardwarem a kteří vám budou nápomocni
při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému.
v
Oprava hardwaru IBM
- v případě zjištění problému způsobeného hardwarem IBM
v záruční době vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám
poskytnou odpovídající úroveň služeb buď přímo u vás, nebo v servisním centru
společnosti IBM (bude určeno společností IBM).
v
Řízení změn EC
- příležitostně se mohou vyskytnou změny, které jsou nezbytné poté,
co byl produkt odeslán od společnosti IBM. V takovém případě společnost IBM
poskytne pro váš hardware vybrané aktualizace (Engineering Changes).
Záruční služby nezahrnují následující operace:
v
Výměnu nebo používání jiných součástí než součástí od společnosti IBM. Všechny
součásti společnosti IBM obsahují sedmimístný kód ve formátu IBM FRU
XXXXXXX.
v
Identifikaci příčiny softwarových problémů u softwaru nepocházejícího od
společnosti IBM.
v
Instalaci jednotek vyměnitelných zákazníkem (CRU).
v
Instalaci a konfiguraci strojového kódu a Licenčního interního kódu (LIC), který je
označený jako instalovatelný zákazníkem.
Pokud jste počítač nezaregistrovali u společnosti IBM, budete možná muset předložit
Záruční list.
Než zavoláte servis
Mnoho problémů s počítačem můžete vyřešit sami tak, že budete postupovat podle
návodů k odstraňování problémů. Tyto návody poskytuje společnost IBM v online
nápovědě nebo v publikacích dodaných s vaším počítačem.
Většina počítačů, operačních systémů a aplikačních programů se dodává s informacemi
o postupech při odstraňování problémů a objasněním chybových zpráv a kódů chyb.
Informace přicházející s počítačem také popisují diagnostické testy, které můžete
provádět.
Máte-li podezření, že se jedná o softwarový problém, projděte si informace
k operačnímu systému a aplikačním programům.
Dodatek A. Informace o záruce
33