Lenovo NetVista X40 User Guide for NetVista 2179 systems (Polish ) - Page 86
Uzyskiwanie pomocy i serwisu, Używanie dokumentacjiprogramów diagnostycznych, Kontakt telefoniczny z
 |
View all Lenovo NetVista X40 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 86 highlights
wykonywać podane przez system polecenia. Numer telefonu do zautomatyzowanego systemu faksowego IBM w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie to 1-800-426-3395. Uzyskiwanie pomocy i serwisu W razie wystąpienia problemu z komputerem można korzystać z wielu różnych źródeł pomocy. Używanie dokumentacji i programów diagnostycznych Wiele problemów z komputerem można rozwiązać bez pomocy z zewnątrz. W razie wystąpienia problemu z komputerem, należy przede wszystkim zapoznać się z informacjami dotyczącymi rozwiązywania problemów, które są zamieszczone w dokumentacji komputera. Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowaniem, należy przejrzeć dokumentację, w tym pliki README i pliki pomocy, załączoną do systemu operacyjnego lub aplikacji. Natomiast do zidentyfikowania problemów ze sprzętem można się posłużyć zestawem programów diagnostycznych dostarczanych wraz z większością komputerów osobistych i serwerów IBM. Instrukcje używania programów zawierają informacje dotyczące rozwiązywania problemów zawarte w dokumentacji komputera. Z informacji dotyczących rozwiązywania problemów lub dostarczonych przez programy diagnostyczne może wynikać, że istnieje konieczność zainstalowania dodatkowego lub zaktualizowanego oprogramowania, np. sterowników urządzeń. IBM prowadzi strony w sieci WWW, z których można uzyskać najnowsze informacje techniczne, a także pobrać sterowniki urządzeń oraz aktualizacje. Aby uzyskać dostęp do tych stron, należy wejść na stronę http://www.ibm.com/pc/support/ i postępować zgodnie z instrukcjami. Kontakt telefoniczny z serwisem Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie dadzą rezultatu, w okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając z IBM PC HelpCenter. W okresie gwarancyjnym dostępne są poniższe usługi: v Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na celu usunięcie problemu. v Naprawa sprzętu IBM - jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający gwarancji IBM, do dyspozycji jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni zakres serwisu. v Zarządzanie zmianami technicznymi - sporadycznie mogą wystąpić zmiany, których wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. IBM lub dystrybutor autoryzowany przez IBM zapewni wprowadzenie wybranych zmian technicznych (Engineering Changes - ECs), które mają zastosowanie do danego sprzętu. Serwis nie obejmuje: 72 Podręcznik użytkownika
-
1 -
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
-
8
-
9
-
10
-
11
-
12
-
13
-
14
-
15
-
16
-
17
-
18
-
19
-
20
-
21
-
22
-
23
-
24
-
25
-
26
-
27
-
28
-
29
-
30
-
31
-
32
-
33
-
34
-
35
-
36
-
37
-
38
-
39
-
40
-
41
-
42
-
43
-
44
-
45
-
46
-
47
-
48
-
49
-
50
-
51
-
52
-
53
-
54
-
55
-
56
-
57
-
58
-
59
-
60
-
61
-
62
-
63
-
64
-
65
-
66
-
67
-
68
-
69
-
70
-
71
-
72
-
73
-
74
-
75
-
76
-
77
-
78
-
79
-
80
-
81 -
82 -
83 -
84 -
85 -
86 -
87 -
88 -
89 -
90 -
91 -
92
-
93
-
94
-
95
-
96
-
97
-
98
-
99
-
100
-
101
-
102
-
103
-
104
-
105
-
106
-
107
-
108
-
109
-
110
-
111
-
112
-
113
-
114
-
115
-
116
-
117
-
118
 |
 |
