Lenovo ThinkCentre A61e French (User guide) - Page 41

PC-Doctor, Windows

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2. Si vous ne pouvez pas isoler et réparer l'incident par vous-même après avoir exécuté PC-Doctor for Windows et, selon le type et le modèle de votre machine, PC-Doctor for DOS ou PC-Doctor for Windows PE, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux créés par les deux programmes de diagnostic. Vous aurez besoin de ces fichiers journaux lorsque vous parlerez avec un membre du service d'assistance Lenovo. (Le fichier journal créé par PC-Doctor for Windows est automatiquement sauvegardé dans C:\PCDR\DETAILED.TXT.) PC-Doctor for Windows PC-Doctor for Windows est un programme de diagnostic qui fonctionne sur le système Windows. Ce programme de diagnostic vous permet de visualiser les symptômes et les solutions des incidents, d'accéder au centre de dépannage Lenovo, de mettre à jour les pilotes de périphérique et de réviser les informations système. Pour exécuter PC-Doctor for Windows, ouvrez le menu Démarrer à partir du bureau Windows, puis sélectionnezTous les programmes, PC-Doctor for Windows et cliquez surPC-Doctor for Windows. Suivez les instructions qui s'affichent. Pour plus d'informations sur l'exécution du programme de diagnostic, reportez-vous au système d'aide de PC-Doctor for Windows. Si vous suspectez toujours la présence d'un problème après une exécution réussie de PC-Doctor for Windows, exécutez PC-Doctor for DOS ou PC-Doctor for Windows PE pour vous aider à diagnostiquer l'incident. PC-Doctor for DOS Selon le type et le modèle de votre machine, vous disposez probablement soit de PC-Doctor for DOS, soit de PC-Doctor for Windows PE sur votre ordinateur. Le programme de diagnostic PC-Doctor for DOS fait partie de l'espace de travail Rescue and Recovery et s'exécute indépendamment du système Windows. Utilisez PC-Doctor for DOS si vous ne parvenez pas à démarrer le système d'exploitation de Windows ou si PC-Doctor for Windows n'est pas parvenu à isoler l'incident. Vous pouvez exécuter PC-Doctor for DOS à partir d'une image de CD de diagnostic ou de disquettes de diagnostic que vous créez. Vous pouvez également exécuter PC-Doctor for DOS à partir de l'espace de travail Rescue and Recovery. Remarque : Veillez à créer une image de CD de diagnostic ou des disquettes de diagnostic dans le cas où vous ne parvenez pas à exécuter PC-Doctor for DOS à partir de l'espace de travail Rescue and Recovery. Si vous avez installé IBM PC DOS, vous pouvez télécharger PC-Doctor for DOS à partir du site Web Lenovo à l'adresse suivante : www.lenovo.com/support. 1. Tapez le type et le numéro du modèle de votre machine dans la zone Enter a product number. 2. Cliquez sur Downloads and drivers dans la zone de navigation de gauche Support &. 3. Cliquez sur PC-Doctor for DOS - Desktops. 4. Suivez les instructions pour télécharger et installer le logiciel. Création d'une image de CD de diagnostic Pour créer une image de CD de diagnostic, téléchargez une image de CD auto-amorçable (image .iso) du programme de diagnostic à l'adresse suivante : http://www.lenovo.com/support/. Une fois l'image téléchargée, vous pouvez créer le CD à l'aide d'un de gravure de CD. Chapitre 7. Résolution des incidents et outils de diagnostic 29

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2.
Si
vous
ne
pouvez
pas
isoler
et
réparer
l’incident
par
vous-même
après
avoir
exécuté
PC-Doctor
for
Windows
et,
selon
le
type
et
le
modèle
de
votre
machine,
PC-Doctor
for
DOS
ou
PC-Doctor
for
Windows
PE,
sauvegardez
et
imprimez
les
fichiers
journaux
créés
par
les
deux
programmes
de
diagnostic.
Vous
aurez
besoin
de
ces
fichiers
journaux
lorsque
vous
parlerez
avec
un
membre
du
service
d’assistance
Lenovo.
(Le
fichier
journal
créé
par
PC-Doctor
for
Windows
est
automatiquement
sauvegardé
dans
C:\PCDR\DETAILED.TXT.)
PC-Doctor
for
Windows
PC-Doctor
for
Windows
est
un
programme
de
diagnostic
qui
fonctionne
sur
le
système
Windows.
Ce
programme
de
diagnostic
vous
permet
de
visualiser
les
symptômes
et
les
solutions
des
incidents,
d’accéder
au
centre
de
dépannage
Lenovo,
de
mettre
à
jour
les
pilotes
de
périphérique
et
de
réviser
les
informations
système.
Pour
exécuter
PC-Doctor
for
Windows,
ouvrez
le
menu
Démarrer
à
partir
du
bureau
Windows,
puis
sélectionnez
Tous
les
programmes
,
PC-Doctor
for
Windows
et
cliquez
sur
PC-Doctor
for
Windows
.
Suivez
les
instructions
qui
s’affichent.
Pour
plus
d’informations
sur
l’exécution
du
programme
de
diagnostic,
reportez-vous
au
système
d’aide
de
PC-Doctor
for
Windows.
Si
vous
suspectez
toujours
la
présence
d’un
problème
après
une
exécution
réussie
de
PC-Doctor
for
Windows,
exécutez
PC-Doctor
for
DOS
ou
PC-Doctor
for
Windows
PE
pour
vous
aider
à
diagnostiquer
l’incident.
PC-Doctor
for
DOS
Selon
le
type
et
le
modèle
de
votre
machine,
vous
disposez
probablement
soit
de
PC-Doctor
for
DOS,
soit
de
PC-Doctor
for
Windows
PE
sur
votre
ordinateur.
Le
programme
de
diagnostic
PC-Doctor
for
DOS
fait
partie
de
l’espace
de
travail
Rescue
and
Recovery
et
s’exécute
indépendamment
du
système
Windows.
Utilisez
PC-Doctor
for
DOS
si
vous
ne
parvenez
pas
à
démarrer
le
système
d’exploitation
de
Windows
ou
si
PC-Doctor
for
Windows
n’est
pas
parvenu
à
isoler
l’incident.
Vous
pouvez
exécuter
PC-Doctor
for
DOS
à
partir
d’une
image
de
CD
de
diagnostic
ou
de
disquettes
de
diagnostic
que
vous
créez.
Vous
pouvez
également
exécuter
PC-Doctor
for
DOS
à
partir
de
l’espace
de
travail
Rescue
and
Recovery.
Remarque
:
Veillez
à
créer
une
image
de
CD
de
diagnostic
ou
des
disquettes
de
diagnostic
dans
le
cas
où
vous
ne
parvenez
pas
à
exécuter
PC-Doctor
for
DOS
à
partir
de
l’espace
de
travail
Rescue
and
Recovery.
Si
vous
avez
installé
IBM
PC
DOS,
vous
pouvez
télécharger
PC-Doctor
for
DOS
à
partir
du
site
Web
Lenovo
à
l’adresse
suivante
:
www.lenovo.com/support.
1.
Tapez
le
type
et
le
numéro
du
modèle
de
votre
machine
dans
la
zone
Enter
a
product
number
.
2.
Cliquez
sur
Downloads
and
drivers
dans
la
zone
de
navigation
de
gauche
Support
&.
3.
Cliquez
sur
PC-Doctor
for
DOS
-
Desktops
.
4.
Suivez
les
instructions
pour
télécharger
et
installer
le
logiciel.
Création
d’une
image
de
CD
de
diagnostic
Pour
créer
une
image
de
CD
de
diagnostic,
téléchargez
une
image
de
CD
auto-amorçable
(image
.iso)
du
programme
de
diagnostic
à
l’adresse
suivante
:
Une
fois
l’image
téléchargée,
vous
pouvez
créer
le
CD
à
l’aide
d’un
de
gravure
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CD.
Chapitre
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Résolution
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incidents
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