Lenovo ThinkCentre A62 (Romanian) User guide - Page 87

Despre ajutor şi service Această secţiune conţine informaţii privind accesul la ajutor şi la service. Folosirea documentaţiei şi a programelor de diagnoză Dacă vă confruntaţi cu o problemă legată de calculator, vedeţi Capitolul 6, "Depanarea şi diagnosticarea", la pagina 71. Pentru informaţii privind resurse suplimentare care vă pot ajuta să rezolvaţi problema calculatorului, vedeţi "Resurse pentru informaţii" la pagina 77. Dacă suspectaţi o problemă legată de software, consultaţi documentaţia (inclusiv fişierele readme şi ajutorul online) livrată împreună cu sistemul de operare sau programul de aplicaţie. Cele mai multe calculatoare sunt livrate împreună cu un set de programe de diagnosticare, pe care le puteţi utiliza la identificarea problemelor de hardware. Pentru instrucţiuni privind folosirea problemelor de diagnosticare, vedeţi "Programele de diagnosticare" la pagina 72. Lenovo întreţine pagini pe Internet din care puteţi să obţineţi ultimele informaţii tehnice şi să descărcaţi driver-e pentru dispozitive şi actualizări. Pentru a accesa aceste pagini, urmaţi instrucţiunile de la: http://www.lenovo.com/support Solicitarea de service În timpul garanţiei, puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon, de la Customer Support Center. Următoarele servicii sunt disponibile în perioada de garanţie: v Determinarea problemelor - Vă stă la dispoziţie personal specializat, care vă ajute să determinaţi o problemă legată de hardware şi să decideţi ce acţiune este necesară pentru a rezolva problema respectivă. v Repararea hardware-ului - Dacă problema este cauzată de o componentă hardware aflată în garanţie, este disponibil personal calificat care să asigure nivelul aplicabil de service. v Gestionarea modificărilor tehnice - Este posibil să apară necesitatea modificării unui produs după ce acesta a fost vândut. Lenovo sau reseller-ul dumneavoastră va face disponibile modificările tehnice (Engineering Change - EC) corespunzătoare hardware-ului dumneavoastră. Următoarele elemente nu sunt acoperite de garanţie: v Înlocuirea sau folosirea unor părţi componente care nu sunt fabricate pentru sau de Lenovo sau pentru care Lenovo nu acordă garanţie v Identificarea surselor de probleme software v Configurarea BIOS-ului ca parte a unei instalări sau modernizări v Schimbări, modificări sau modernizări ale driver-elor de dispozitive v Instalarea şi întreţinerea sistemelor de operare de reţea (NOS) v Instalarea şi întreţinerea programelor aplicaţie Pentru o explicaţie completă a termenilor de garanţie, citiţi informaţiile privind măsurile de siguranţă şi garanţia care v-au fost livrate împreună cu calculatorul. Trebuie să păstraţi dovada cumpărării pentru a obţine service-ul în garanţie. Pentru lista cu numerele de telefon ale organizaţiilor din ţara sau regiunea dumneavoastră, vizitaţi http://www.lenovo.com/support şi faceţi clic pe Support phone list sau consultaţi informaţiile privind măsurile de siguranţă şi garanţia care v-au fost livrate împreună cu calculatorul. Capitolul 7. Obţinerea informaţiilor, ajutorului şi service-ului 79