Lenovo ThinkCentre A62 (Italian) User guide - Page 95

Assistenza e servizio Questa sezione contiene informazioni su come ottenere assistenza e servizio. Utilizzo della documentazione e dei programmi di diagnostica Se si verifica un problema sul vostro computer, consultate Capitolo 6, "Risoluzione dei problemi e programmi di diagnostica", a pagina 77. Per informazioni su risorse aggiuntive di supporto per risolvere i problemi verificatisi sul computer, consultare "Risorse di informazioni" a pagina 85. Se il problema è relativo al software, consultare la documentazione, che comprende i file readme e la guida in linea, fornita dal sistema operativo o dal programma applicativo. La maggior parte degli elaboratori e dei server viene fornita con una serie di programmi di diagnostica che è possibile utilizzare per identificare i problemi hardware. Per ulteriori informazioni sull'uso dei programmi di diagnostica, consultare "Programmi di diagnostica" a pagina 78. Lenovo gestisce pagine Web in cui è possibile trovare informazioni tecniche aggiornate e i driver e gli aggiornamenti scaricabili. Per accedere a tali pagine, seguire le istruzioni riportate all'indirizzo: http://www.lenovo.com/support Richiesta di assistenza Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni per telefono dal Centro di assistenza clienti. Nel periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi: v Identificazione di problemi - disponibilità di tecnici specializzati per fornire assistenza nell'identificazione e la risoluzione di problemi hardware. v Riparazione Hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto. v Gestione delle modifiche tecniche - è possibile che vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore apporterà modifiche EC (Engineering Change) selezionate da applicare all'hardware in uso. Le seguenti attività non sono coperte dalla garanzia: v La sostituzione o l'utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o componenti non coperti da garanzia Lenovo v Identificazione delle cause dei problemi del software v Configurazione del BIOS come parte di installazione o aggiornamento v Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica v Installazione e assistenza dei sistemi operativi di rete (NOS) v Installazione e gestione dei programmi applicativi. Consultare le informazioni di sicurezza e garanzia fornite con il computer per una spiegazione completa delle condizioni di garanzia. È necessario disporre della prova di acquisto per poter usufruire dei servizi di garanzia. Per un elenco dei numeri di telefono dei centri di supporto e assistenza relativi al paese/regione di appartenenza, consultare il sito http://www.lenovo.com/support e fare clic su Support phone list oppure leggere le informazioni sicurezza e garanzia fornite con il computer. Capitolo 7. Richiesta di informazioni, supporto e assistenza 87