Lenovo ThinkCentre Edge 91 (Simplified Chinese) User Guide - Page 76

故障诊断过程, 页第 7 章 使用 Setup Utility 程序。

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1 2 3 BIOS BIOS 55 页第 7 Setup Utility 程序"。 4. 转至第 68 5 6 81 Lenovo 85 页第 11 Lenovo 85 页第 11 7 8 85 页第 11 故障诊断 1 2 3 • 第 69 70 页 "CD 70 页 "DVD 72 72 73 75 77 78 80 80 68 ThinkCentre Edge

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故障诊断过程
使用以下过程作为起点开始诊断您在操作计算机时遇到的问题。
1. 检查所有连接设备的电缆是否已正确且牢固地连接。
2. 检查所有需要交流电源的连接设备是否都已连接到了正确接地、工作正常的电源插座上。
3. 确认计算机的 BIOS 设置中启用了所有连接的设备。有关访问和更改 BIOS 设置的更多信息，请参阅第
55 页第 7 章 “使用 Setup Utility 程序”。
4. 转至第 68 页 “故障诊断”，然后按照所遇问题类型的说明进行操作。如果故障诊断信息不能帮助您解
决问题，请继续进行下一步。
5. 尝试使用以前获得的配置，了解最近对硬件或软件设置的更改是否造成了问题。但是，在还原以前的配
置之前，请先获得当前的配置，以免旧配置设置无法解决问题或有不利影响。要还原所获得的配置，请
单击
开始
➙
控制面板
➙
系统和安全
➙
系统
➙
系统保护
➙
系统还原
。如果这些操作无法解决问题，那
么继续进行下一步。
6. 运行诊断程序。有关更多信息，请参阅第 81 页 “诊断程序”。
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如果诊断程序检测到硬件故障，请联系 Lenovo 客户支持中心。有关更多信息，请参阅第 85 页第 11
章 “获取信息、帮助和服务”。
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如果无法运行诊断程序，请联系 Lenovo 客户支持中心。有关更多信息，请参阅第 85 页第 11 章 “获
取信息、帮助和服务”。
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如果诊断程序没有检测到硬件故障，请继续进行下一步。
7. 用反病毒程序查看计算机是否感染了病毒。如果程序检测到病毒，请除去病毒。
8. 如果这些措施都无法解决问题，请寻求技术协助。有关更多信息，请参阅第 85 页第 11 章 “获取信息、
帮助和服务”。
故障诊断
使用故障诊断信息来查找具有明确症状的问题的解决方案。
如果在安装新硬件选件或新软件后立即出现计算机所遇到的症状，请先执行以下操作，然后再参阅故障诊断
信息：
1. 卸下新硬件选件或软件。如果必须卸下计算机外盖后才能卸下硬件选件，请确保查看并按照计算机随附
的电气安全信息进行操作。为了您的安全，请不要在卸下外盖的情况下运行计算机。
2. 运行诊断程序，确保计算机正确运行。
3. 根据制造商的说明重新安装新硬件选件或软件。
从以下列表中选择计算机所遇到的问题：
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第 69 页 “音频问题”
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第 70 页 “CD 问题”
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第 70 页 “DVD 问题”
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第 72 页 “间歇性问题”
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第 72 页 “键盘、鼠标或定位设备问题”
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第 73 页 “显示器问题”
•
第 75 页 “联网问题”
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第 77 页 “选件问题”
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第 78 页 “性能低下和锁定问题”
•
第 80 页 “打印机问题”
•
第 80 页 “串口问题”
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