Lenovo ThinkCentre M50e (Portuguese) Quick reference guide - Page 46
Solicitarea, service
View all Lenovo ThinkCentre M50e manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 46 highlights
Cele mai multe calculatoare şi servere IBM sunt livrate împreună cu un set de programe de diagnoză, pe care le puteţi utiliza la identificarea problemelor de hardware. Vedeţi informaţiile referitoare la depanarea calculatorului pentru instrucţiuni privind folosirea programelor de diagnoză. Informaţiile despre depanare sau programele de diagnoză vă pot indica dacă aveţi nevoie de driver-e de dispozitiv adiţionale sau actualizate sau alt software. IBM menţine pagini pe Internet din care puteţi obţine ultimele informaţii tehice şi descărca driver-e pentru dispozitive şi actualizări. Pentru a accesa aceste pagini, mergeţi la http://www.ibm.com/pc/support/ şi urmaţi instrucţiunile. Solicitarea de service Dacă aţi încercat să corectaţi singur problema şi încă mai aveţi nevoie de ajutor, în timpul perioadei de garanţie, puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon de la IBM Support Center. Următoarele servicii sunt disponibile în perioada de garanţie: v Determinarea problemelor - Este disponibil personal calificat care să vă asiste să determinaţi dacă aveţi o problemă hardware şi care să decidă acţiunea necesară pentru rezolvarea problemei. v Reparaţia hardware IBM - Dacă se determină că problema este generată de hardware IBM aflat în garanţie, este disponibil personal calificat care să asigure nivelul aplicabil de service. v Gestionare modificări tehnice - Uneori, este posibil să fie necesare unele modificări după ce un produs a fost vândut. IBM sau reseller-ul dumneavoastră, dacă este autorizat de IBM, va realiza înlocuiri tehnice (Engineering Changes - EC) aplicabile hardware-ului dumneavoastră. Următoarele puncte nu sunt acoperite: v Înlocuirea sau utilizarea părţilor care nu aparţin IBM-ului sau a părţilor negarantate de IBM. Toate componentele garantate conţin un identificator de 7 caractere în formatul IBM FRU XXXXXXX. v Identificarea surselor de probleme software. v Configurarea BIOS-ului ca parte a unei instalări sau modernizări. v Schimbări, modificări sau actualizări ale driver-elor de dispozitiv. v Instalarea şi întreţinerea sistemelor de operare în reţea (NOS). v Instalarea şi întreţinerea programelor aplicaţii. Consultaţi Declaraţia IBM de Garanţie limitată pentru a avea o expunere clară a condiţiilor de garanţie. Păstraţi dovada de achiziţionare, pentru a obţine suportul pentru garanţie. În S.U.A. şi Canada aceste servicii sunt disponibile 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. În Marea Britanie, aceste servicii sunt disponibile de luni până vineri, de la 9:00 a.m. la 6:00 p.m. Notă: Timpul de răspuns variază; poate exclude unele sărbători. 28 Referinţe rapide