Lenovo ThinkCentre M51e (Brazilian Portuguese) Quick reference guide - Page 38

Solicitando, Serviços

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Page 38 highlights

de problemas de hardware. Consulte as informações sobre resolução de problemas na documentação de seu computador para obter instruções sobre como utilizar os programas diagnósticos. As informações sobre resolução de problemas ou os programas de diagnóstico podem dizer que você precisa de drivers de dispositivo adicionais/atualizados ou de outros softwares. A IBM mantém páginas na World Wide Web onde você pode obter as últimas informações técnicas e fazer download de drivers de dispositivo e atualizações. Para acessar essas páginas, vá para http://www.ibm.com/pc/support/ e siga as instruções. Solicitando Serviços Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisar de ajuda, durante o período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone, através do Support Center. Serviços disponíveis durante o período de garantia: v Determinação de Problemas - Técnicos treinados estão disponíveis para ajudá-lo na determinação do problema de hardware e na decisão da ação necessária para corrigir o problema. v Conserto de Hardware - Se for determinado que o problema foi causado por hardware sob garantia, uma equipe de serviços treinada estará disponível para fornecer o nível aplicável de serviço. v Gerenciamento de Alterações de Engenharia - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda de um produto. A IBM ou um revendedor, se autorizado pela IBM, fará ECs (Engineering Changes) disponíveis que se aplicam ao seu hardware. Os itens a seguir não estão cobertos: v Substituição ou utilização de peças de outros fabricantes ou peças IBM sem garantia. Todas as peças garantidas contém uma identificação de 7 caracteres, no formato IBM FRU XXXXXXX. v Identificação das origens de problemas de software. v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização. v Alterações, modificações ou atualizações em drivers de dispositivos. v Instalação e manutenção de NOS (Network Operating Systems). v Instalação e manutenção de programas aplicativos. Consulte a Declaração de Garantia Limitada para obter uma explicação completa dos termos de garantia. Para obter serviços de garantia, mantenha seu comprovante de compra. Nos Estados Unidos e no Canadá, estes serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. No Reino Unido, estes serviços estão disponíveis de Segunda à Sexta-feira, das 9h às 18h. Nota: Os tempos de resposta podem variar; podem excluir alguns feriados. 22 Referência Rápida

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Consulte
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problemas
na
documentação
de
seu
computador
para
obter
instruções
sobre
como
utilizar
os
programas
diagnósticos.
As
informações
sobre
resolução
de
problemas
ou
os
programas
de
diagnóstico
podem
dizer
que
você
precisa
de
drivers
de
dispositivo
adicionais/atualizados
ou
de
outros
softwares.
A
IBM
mantém
páginas
na
World
Wide
Web
onde
você
pode
obter
as
últimas
informações
técnicas
e
fazer
download
de
drivers
de
dispositivo
e
atualizações.
Para
acessar
essas
páginas,
vá
para
e
siga
as
instruções.
Solicitando
Serviços
Se
você
tentou
corrigir
o
problema
sozinho
e
ainda
precisar
de
ajuda,
durante
o
período
de
garantia,
é
possível
obter
ajuda
e
informações
por
telefone,
através
do
Support
Center.
Serviços
disponíveis
durante
o
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de
garantia:
v
Determinação
de
Problemas
-
Técnicos
treinados
estão
disponíveis
para
ajudá-lo
na
determinação
do
problema
de
hardware
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decisão
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ação
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problema.
v
Conserto
de
Hardware
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Se
for
determinado
que
o
problema
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causado
por
hardware
sob
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equipe
de
serviços
treinada
estará
disponível
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fornecer
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Gerenciamento
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Alterações
de
Engenharia
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Eventualmente,
podem
ocorrer
alterações
após
a
venda
de
um
produto.
A
IBM
ou
um
revendedor,
se
autorizado
pela
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fará
ECs
(Engineering
Changes)
disponíveis
que
se
aplicam
ao
seu
hardware.
Os
itens
a
seguir
não
estão
cobertos:
v
Substituição
ou
utilização
de
peças
de
outros
fabricantes
ou
peças
IBM
sem
garantia.
Todas
as
peças
garantidas
contém
uma
identificação
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7
caracteres,
no
formato
IBM
FRU
XXXXXXX.
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Identificação
das
origens
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problemas
de
software.
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do
BIOS
como
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instalação
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v
Alterações,
modificações
ou
atualizações
em
drivers
de
dispositivos.
v
Instalação
e
manutenção
de
NOS
(Network
Operating
Systems).
v
Instalação
e
manutenção
de
programas
aplicativos.
Consulte
a
Declaração
de
Garantia
Limitada
para
obter
uma
explicação
completa
dos
termos
de
garantia.
Para
obter
serviços
de
garantia,
mantenha
seu
comprovante
de
compra.
Nos
Estados
Unidos
e
no
Canadá,
estes
serviços
estão
disponíveis
24
horas
por
dia,
7
dias
por
semana.
No
Reino
Unido,
estes
serviços
estão
disponíveis
de
Segunda
à
Sexta-feira,
das
9h
às
18h.
Nota:
Os
tempos
de
resposta
podem
variar;
podem
excluir
alguns
feriados.
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Referência
Rápida