Lenovo ThinkCentre M55 (Brazilian Portuguese) User guide - Page 72

Programas, Diagnóstico

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Sintoma Ação O teclado Enhanced Performance Verifique se: USB não funciona. v O computar está ligado. v O teclado está firmemente conectado a um conector USB na parte frontal ou traseira do computador. v Não há teclas presas. O mouse não funciona. O computador não responde ao mouse. Se não for possível corrigir o problema, leve o computador para manutenção. Consulte as informações sobre garantia e segurança que são fornecidas com seu computador para obter uma lista de números de telefone de serviço e suporte. Verifique se: v O computar está ligado. v O mouse está firmemente conectado a um conector USB na parte frontal ou traseira do computador. v O mouse está limpo. Consulte "Limpando o Mouse" na página 59 para obter informações adicionais. O sistema operacional não iniciará. Se não for possível corrigir o problema, leve o computador para manutenção. Consulte as informações sobre garantia e segurança que são fornecidas com seu computador para obter uma lista de números de telefone de serviço e suporte. Verifique se: v Não há disquete na unidade de disquete. v A seqüência de inicialização inclui o dispositivo onde o sistema operacional reside. Geralmente, o sistema operacional se encontra no disco rígido. Consulte "Selecionando um Dispositivo de Inicialização" na página 50 para obter informações adicionais. O computador emite diversos sinais sonoros antes do sistema operacional iniciar. Se não for possível corrigir o problema, leve o computador para manutenção. Consulte as informações sobre garantia e segurança que são fornecidas com seu computador para obter uma lista de números de telefone de serviço e suporte. Verifique se não há teclas presas. Se não for possível corrigir o problema, leve o computador para manutenção. Consulte as informações sobre garantia e segurança que são fornecidas com seu computador para obter uma lista de números de telefone de serviço e suporte. Programas de Diagnóstico Os programas de diagnóstico são utilizados para testar componentes de hardware do seu computador e relatar configurações controladas pelo sistema operacional que podem causar falhas no hardware. Existem dois programas de diagnóstico pré-instalados em seu computador para ajudá-lo a diagnosticar problemas: PC-Doctor para Windows e PC-Doctor para DOS. Notas: 1. Você pode fazer o download da versão mais recente dos programas de diagnóstico a partir do endereço http://www.lenovo.com/support/. Digite o tipo da máquina no campo Use Quick Path e clique em Go para localizar os arquivos de download específicos para o computador. 2. Se você não puder isolar e reparar o problema sozinho após executar o PC-Doctor para Windows e o PC-Doctor para DOS, salve e imprima os arquivos de registro criados pelos dois programas de diagnóstico. Você precisará dos arquivos de registro ao entrar em contato com o representante de suporte técnico da Lenovo. (O arquivo de registro criado pelo PC-Doctor para Windows é automaticamente salvo no C:\PCDR\DETAILED.TXT.) 56 Guia do Usuário

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Sintoma
Ação
O
teclado
Enhanced
Performance
USB
não
funciona.
Verifique
se:
v
O
computar
está
ligado.
v
O
teclado
está
firmemente
conectado
a
um
conector
USB
na
parte
frontal
ou
traseira
do
computador.
v
Não
há
teclas
presas.
Se
não
for
possível
corrigir
o
problema,
leve
o
computador
para
manutenção.
Consulte
as
informações
sobre
garantia
e
segurança
que
são
fornecidas
com
seu
computador
para
obter
uma
lista
de
números
de
telefone
de
serviço
e
suporte.
O
mouse
não
funciona.
O
computador
não
responde
ao
mouse.
Verifique
se:
v
O
computar
está
ligado.
v
O
mouse
está
firmemente
conectado
a
um
conector
USB
na
parte
frontal
ou
traseira
do
computador.
v
O
mouse
está
limpo.
Consulte
“Limpando
o
Mouse”
na
página
59
para
obter
informações
adicionais.
Se
não
for
possível
corrigir
o
problema,
leve
o
computador
para
manutenção.
Consulte
as
informações
sobre
garantia
e
segurança
que
são
fornecidas
com
seu
computador
para
obter
uma
lista
de
números
de
telefone
de
serviço
e
suporte.
O
sistema
operacional
não
iniciará.
Verifique
se:
v
Não
há
disquete
na
unidade
de
disquete.
v
A
seqüência
de
inicialização
inclui
o
dispositivo
onde
o
sistema
operacional
reside.
Geralmente,
o
sistema
operacional
se
encontra
no
disco
rígido.
Consulte
“Selecionando
um
Dispositivo
de
Inicialização”
na
página
50
para
obter
informações
adicionais.
Se
não
for
possível
corrigir
o
problema,
leve
o
computador
para
manutenção.
Consulte
as
informações
sobre
garantia
e
segurança
que
são
fornecidas
com
seu
computador
para
obter
uma
lista
de
números
de
telefone
de
serviço
e
suporte.
O
computador
emite
diversos
sinais
sonoros
antes
do
sistema
operacional
iniciar.
Verifique
se
não
há
teclas
presas.
Se
não
for
possível
corrigir
o
problema,
leve
o
computador
para
manutenção.
Consulte
as
informações
sobre
garantia
e
segurança
que
são
fornecidas
com
seu
computador
para
obter
uma
lista
de
números
de
telefone
de
serviço
e
suporte.
Programas
de
Diagnóstico
Os
programas
de
diagnóstico
são
utilizados
para
testar
componentes
de
hardware
do
seu
computador
e
relatar
configurações
controladas
pelo
sistema
operacional
que
podem
causar
falhas
no
hardware.
Existem
dois
programas
de
diagnóstico
pré-instalados
em
seu
computador
para
ajudá-lo
a
diagnosticar
problemas:
PC-Doctor
para
Windows
e
PC-Doctor
para
DOS.
Notas:
1.
Você
pode
fazer
o
download
da
versão
mais
recente
dos
programas
de
diagnóstico
a
partir
do
endereço
Digite
o
tipo
da
máquina
no
campo
Use
Quick
Path
e
clique
em
Go
para
localizar
os
arquivos
de
download
específicos
para
o
computador.
2.
Se
você
não
puder
isolar
e
reparar
o
problema
sozinho
após
executar
o
PC-Doctor
para
Windows
e
o
PC-Doctor
para
DOS,
salve
e
imprima
os
arquivos
de
registro
criados
pelos
dois
programas
de
diagnóstico.
Você
precisará
dos
arquivos
de
registro
ao
entrar
em
contato
com
o
representante
de
suporte
técnico
da
Lenovo.
(O
arquivo
de
registro
criado
pelo
PC-Doctor
para
Windows
é
automaticamente
salvo
no
C:\PCDR\DETAILED.TXT.)
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Guia
do
Usuário