Lenovo ThinkCentre M55 (Japanese) User guide - Page 85

ヘルプおよびサービス, サービスの依頼

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Page 85 highlights

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ご使用のコンピューター・モデル用の最新のデバイス・ドライバーとソフトウェ
ア更新のダウンロード。
v
ご使用の製品用のオンライン・マニュアルへのアクセス。
v
「
Lenovo
保証の内容と制限
(Lenovo Statement of Limited Warranty)
」へのアクセ
ス。
v
ご使用のコンピューター・モデルおよびその他のサポート対象製品に関するトラ
ブルシューティング情報とサポート情報へのアクセス。
v
お客様の国や地域に該当するサービスとサポートの電話番号の検索。
v
最寄りの保守サービス提供業者の検索。
ヘルプおよびサービス
ご使用のコンピューターに関するヘルプおよびサービスが必要なお客様のために、
多種多様な資料やサービスを用意しております。
資料および診断プログラムの使用
コンピューターの問題の多くは、外部の支援を受けなくても解決することができま
す。ご使用のコンピューターで問題が発生した場合は、
57
ページの『第
7
章 トラ
ブルシューティングおよび診断』を参照してください。また、コンピューターの問
題のトラブルシューティングに役立つ追加資料については、
65
ページの『製品情報
の入手方法』に記載されています。
ソフトウェアの問題が疑われる場合は、オペレーティング・システムやアプリケー
ション・プログラムに付属する
README
ファイルやオンライン・ヘルプなどの資
料を参照してください。
ほとんどのコンピューターにはいくつかの診断プログラムが付属しており、ハード
ウェア障害を特定するのに利用できます。診断プログラムの使用方法については、
59
ページの『診断プログラム』を参照してください。
トラブルシューティング情報または診断プログラムを使用した結果、デバイス・ド
ライバーの追加や更新、あるいは他のソフトウェアが必要になることがあります。
Lenovo
は、お客様が最新の技術情報を入手したり、デバイス・ドライバーや更新を
ダウンロードできるページを
Web
サイト上に設けています。
または
にアクセスし
て指示に従ってください。
サービスの依頼
お客様がご自身で問題の修正を試みられた後に、やはりヘルプが必要となった場
合、保証期間中であれば、スマートセンターから電話によるヘルプと情報を受ける
ことができます。保証期間中は、以下のサービスをご利用いただけます。
v
問題判別
-
ハードウェア障害が発生しているかどうかを判断し、問題を修正する
ために必要な処置を決定できるように、トレーニングを受けた担当者がお客様を
援助します。
v
ハードウェアの修理
-
問題が保証期間中のハードウェアが原因で起こったと判断
された場合、トレーニングを受けたサービス担当者が必要に応じたサービスを提
供します。
第
8
章 情報、ヘルプ、およびサービスの入手
67