Lenovo ThinkCentre M55e (Italian) User guide - Page 85

Assistenza e servizio Se si ha bisogno di assistenza e servizio per il proprio computer, si troveranno molte fonti di informazione disponibili per dare aiuto. Utilizzo della documentazione e dei programmi di diagnostica Molti problemi che si verificano in un computer possono essere risolti senza l'ausilio di assistenza. Se si verifica un problema con il computer, consultare Capitolo 7, "Risoluzione dei problemi e programmi di diagnostica", a pagina 57. Per informazioni sulle risorse aggiuntive che aiutano a risolvere il problema verificatosi, consultare"Risorse delle informazioni" a pagina 65. Se il problema è relativo al software, consultare la documentazione, che comprende i file README e la guida in linea, che viene fornito dal sistema operativo o dal programma di applicazione. La maggior parte degli elaboratori e dei server viene fornita con una serie di programmi di diagnostica che è possibile utilizzare per identificare i problemi hardware. Per istruzioni sull'utilizzo dei programmi di diagnostica, consultare"Programmi di diagnostica" a pagina 58. Le informazioni sulla risoluzione dei problemi o i programmi di diagnostica provvedono ad informare l'utente sull'eventuale necessità di aggiungere altri o più aggiornati driver di periferica o altri software. Lenovo gestisce pagine Web in cui è possibile trovare informazioni tecniche aggiornate e i driver e gli aggiornamenti scaricabili. Per accedere a queste pagine, collegarsi al sito http:// www.lenovo.com/support/ e seguire le istruzioni. Richiesta di assistenza Se si è cercato di correggere da soli il problema e si ha ancora bisogno di aiuto, durante il periodo di garanzia è possibile ottenere aiuto e informazioni per telefono attraverso il Centro Assistenza Clienti. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi: v Identificazione di problemi - disponibilità di tecnici specializzati per fornire assistenza nell'identificazione e la risoluzione di problemi hardware. v Riparazione Hardware - Se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza sarà disponibile per fornire livello di assistenza adatto. v Gestione delle modifiche tecniche Occasionalmente, è possibile che vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore, se autorizzato dalla Lenovo, apporterà modifiche EC (Engineering Changes) selezionate da applicare all'hardware in uso. Nota: La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi: v La sostituzione o l'utilizzo di componenti non prodotte da o per Lenovo o per componenti non coperti da garanzia Lenovo v Identificazione delle cause dei problemi del software v Configurazione del BIOS come parte di installazione o aggiornamento v Modifiche o aggiornamenti dei driver di periferica v Installazione e gestione dei NOS (Network Operating Systems). v Installazione e gestione dei programmi applicativi. Consultare le informazioni di sicurezza e garanzia fornite con il computer per una completa spiegazione delle condizioni di garanzia. Assicurarsi di disporre della prova di acquisto per poter usufruire dei servizi di garanzia. Capitolo 8. Richiesta di informazioni, supporto e assistenza 67