Lenovo ThinkCentre M55e (Brazilian Portuguese) User guide - Page 77

PC-Doctor, Windows

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2. Se você não conseguir isolar e reparar o problema sozinho depois de executar o PC-Doctor para Windows e, dependendo de seu tipo e modelo de máquina, o PC-Doctor para DOS ou PC-Doctor para Windows PE, salve e imprima os arquivos de log criados pelos dois programas de diagnóstico. Você precisará dos arquivos de registro ao entrar em contato com o representante de suporte técnico da Lenovo. (O arquivo de registro criado pelo PC-Doctor para Windows é automaticamente salvo no C:\PCDR\DETAILED.TXT.) PC-Doctor para Windows O PC-Doctor para Windows é um programa de diagnóstico que trabalha através do sistema operacional Windows. O programa de diagnóstico PC-Doctor para Windows permite que você visualize sintomas e soluções para problemas do computador, acesse o centro de resolução de problemas da Lenovo, atualize drivers do sistema e reveja informações sobre o sistema. Para executar o PC-Doctor para Windows, abra o menu Iniciar a partir do desktop do Windows, selecione Todos os Programas, selecione PC-Doctor para Windows e clique em PC-Doctor para Windows. Siga as instruções na tela. Para obter informações adicionais sobre a execução do programa de diagnóstico, consulte o sistema de ajuda do PC-Doctor para Windows. Se você ainda suspeitar de um problema após o PC-Doctor para Windows ser executado com êxito, execute o PC-Doctor para DOS ou o PC-Doctor para Windows PE para ajudá-lo a diagnosticar o problema de seu computador. PC-Doctor para DOS Dependendo do tipo e modelo de sua máquina, você possui o PC-Doctor para DOS ou o PC-Doctor para Windows PE em seu computador Lenovo. O programa de diagnóstico PC-Doctor para DOS é parte do espaço de trabalho Rescue and Recovery e executa independentemente do sistema operacional Windows. Utilize o PC-Doctor para DOS se não conseguir iniciar o sistema operacional Windows ou se o PC-Doctor para Windows não tiver obtido êxito ao isolar um possível problema. Você pode executar o PC-Doctor para DOS a partir da imagem do CD de diagnóstico ou de disquetes de diagnóstico que criar. Você também pode executar o PC-Doctor para DOS a partir do espaço de trabalho do Rescue and Recovery. Nota: Certifique-se de criar uma imagem do CD de diagnóstico ou dos disquetes de diagnóstico caso não consiga executar o PC-Doctor para DOS a partir do espaço de trabalho do Rescue and Recovery. Criando uma Imagem do CD de Diagnóstico Para criar uma imagem do CD de diagnóstico, faça o download de uma imagem de CD de inicialização automática (conhecida como imagem .iso) do programa de diagnóstico no endereço http://www.lenovo.com/support/. Após fazer o download da imagem, você pode criar o CD utilizando o software de gravação de CD. Se seu computador não tiver um gravador de CD ou você não tiver acesso à Internet, consulte "Criando Disquetes de Diagnóstico". Criando Disquetes de Diagnóstico Para criar disquetes de diagnóstico, faça o download do programa de diagnóstico PC-Doctor para DOS no endereço http://www.lenovo.com/support/ em dois disquetes em branco formatados. Capítulo 7. Resolução de Problemas e Diagnósticos 59

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2.
Se
você
não
conseguir
isolar
e
reparar
o
problema
sozinho
depois
de
executar
o
PC-Doctor
para
Windows
e,
dependendo
de
seu
tipo
e
modelo
de
máquina,
o
PC-Doctor
para
DOS
ou
PC-Doctor
para
Windows
PE,
salve
e
imprima
os
arquivos
de
log
criados
pelos
dois
programas
de
diagnóstico.
Você
precisará
dos
arquivos
de
registro
ao
entrar
em
contato
com
o
representante
de
suporte
técnico
da
Lenovo.
(O
arquivo
de
registro
criado
pelo
PC-Doctor
para
Windows
é
automaticamente
salvo
no
C:\PCDR\DETAILED.TXT.)
PC-Doctor
para
Windows
O
PC-Doctor
para
Windows
é
um
programa
de
diagnóstico
que
trabalha
através
do
sistema
operacional
Windows.
O
programa
de
diagnóstico
PC-Doctor
para
Windows
permite
que
você
visualize
sintomas
e
soluções
para
problemas
do
computador,
acesse
o
centro
de
resolução
de
problemas
da
Lenovo,
atualize
drivers
do
sistema
e
reveja
informações
sobre
o
sistema.
Para
executar
o
PC-Doctor
para
Windows,
abra
o
menu
Iniciar
a
partir
do
desktop
do
Windows,
selecione
Todos
os
Programas
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selecione
PC-Doctor
para
Windows
e
clique
em
PC-Doctor
para
Windows
.
Siga
as
instruções
na
tela.
Para
obter
informações
adicionais
sobre
a
execução
do
programa
de
diagnóstico,
consulte
o
sistema
de
ajuda
do
PC-Doctor
para
Windows.
Se
você
ainda
suspeitar
de
um
problema
após
o
PC-Doctor
para
Windows
ser
executado
com
êxito,
execute
o
PC-Doctor
para
DOS
ou
o
PC-Doctor
para
Windows
PE
para
ajudá-lo
a
diagnosticar
o
problema
de
seu
computador.
PC-Doctor
para
DOS
Dependendo
do
tipo
e
modelo
de
sua
máquina,
você
possui
o
PC-Doctor
para
DOS
ou
o
PC-Doctor
para
Windows
PE
em
seu
computador
Lenovo.
O
programa
de
diagnóstico
PC-Doctor
para
DOS
é
parte
do
espaço
de
trabalho
Rescue
and
Recovery
e
executa
independentemente
do
sistema
operacional
Windows.
Utilize
o
PC-Doctor
para
DOS
se
não
conseguir
iniciar
o
sistema
operacional
Windows
ou
se
o
PC-Doctor
para
Windows
não
tiver
obtido
êxito
ao
isolar
um
possível
problema.
Você
pode
executar
o
PC-Doctor
para
DOS
a
partir
da
imagem
do
CD
de
diagnóstico
ou
de
disquetes
de
diagnóstico
que
criar.
Você
também
pode
executar
o
PC-Doctor
para
DOS
a
partir
do
espaço
de
trabalho
do
Rescue
and
Recovery.
Nota:
Certifique-se
de
criar
uma
imagem
do
CD
de
diagnóstico
ou
dos
disquetes
de
diagnóstico
caso
não
consiga
executar
o
PC-Doctor
para
DOS
a
partir
do
espaço
de
trabalho
do
Rescue
and
Recovery.
Criando
uma
Imagem
do
CD
de
Diagnóstico
Para
criar
uma
imagem
do
CD
de
diagnóstico,
faça
o
download
de
uma
imagem
de
CD
de
inicialização
automática
(conhecida
como
imagem
.iso)
do
programa
de
diagnóstico
no
endereço
Após
fazer
o
download
da
imagem,
você
pode
criar
o
CD
utilizando
o
software
de
gravação
de
CD.
Se
seu
computador
não
tiver
um
gravador
de
CD
ou
você
não
tiver
acesso
à
Internet,
consulte
“Criando
Disquetes
de
Diagnóstico”.
Criando
Disquetes
de
Diagnóstico
Para
criar
disquetes
de
diagnóstico,
faça
o
download
do
programa
de
diagnóstico
PC-Doctor
para
DOS
no
endereço
em
dois
disquetes
em
branco
formatados.
Capítulo
7.
Resolução
de
Problemas
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Diagnósticos
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