Lenovo ThinkCentre M55e (Brazilian Portuguese) User guide - Page 85

Ajuda, Serviço, Utilizando, Documentação, Programas, Diagnóstico, Chamando

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v Localizar o número de telefone de serviço e suporte para seu país ou região. v Localizar um fornecedor de serviços mais próximo. Ajuda e Serviço Se precisar de ajuda e serviço para seu computador, você localizará uma grande variedade de origens disponíveis para ajudá-lo. Utilizando a Documentação e os Programas de Diagnóstico Vários problemas do computador podem ser resolvidos sem assistência externa. Caso ocorra algum problema com seu computador, consulte Capítulo 7, "Resolução de Problemas e Diagnósticos", na página 57. Para obter informações sobre recursos adicionais para ajudá-lo a resolver problemas do seu computador, consulte "Recursos de Informações" na página 65. Se suspeitar de um problema de software, consulte a documentação, incluindo os arquivos LEIA-ME e ajuda on-line do sistema operacional ou o programa aplicativo. A maioria dos computadores é fornecida como um conjunto de programas de diagnóstico que você pode utilizar para ajudá-lo a identificar problemas de hardware. Para obter instruções sobre a utilização de programas de diagnóstico, consulte "Programas de Diagnóstico" na página 58. As informações sobre resolução de problemas ou os programas de diagnóstico podem dizer que você precisa de drivers de dispositivo adicionais/atualizados ou de outros softwares. A Lenovo mantém páginas na World Wide Web onde você pode obter as últimas informações técnicas e fazer download de drivers de dispositivos e atualizações. Para acessar essas páginas, visite o endereço http://www.lenovo.com/support/ e siga as instruções. Chamando o Serviço Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisa de ajuda, durante o período de garantia, você pode obter ajuda e informações por telefone através do Centro de Suporte ao Cliente. Serviços disponíveis durante o período de garantia: v Determinação de Problemas - Técnicos treinados estão disponíveis para ajudá-lo na determinação do problema de hardware e na decisão da ação necessária para corrigir o problema. v Reparo de Hardware - Se for determinado que o problema é causado pelo hardware sob garantia, uma equipe de serviços treinada estará disponível para fornecer o nível de serviço aplicável. v Gerenciamento de alterações de engenharia - Eventualmente, podem ocorrer alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou um revendedor, se autorizado pela Lenovo, disponibilizará os ECs (Engineering Changes) que se aplicam ao seu hardware. Nota: Os itens a seguir não estão cobertos: v Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças sem garantia da Lenovo v Identificação de origens de problemas de software v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização v Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo v Instalação e manutenção do NOS (Network Operating Systems) v Instalação e manutenção de programas aplicativos Capítulo 8. Obtendo Informações, Ajuda e Serviços 67

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serviço
e
suporte
para
seu
país
ou
região.
v
Localizar
um
fornecedor
de
serviços
mais
próximo.
Ajuda
e
Serviço
Se
precisar
de
ajuda
e
serviço
para
seu
computador,
você
localizará
uma
grande
variedade
de
origens
disponíveis
para
ajudá-lo.
Utilizando
a
Documentação
e
os
Programas
de
Diagnóstico
Vários
problemas
do
computador
podem
ser
resolvidos
sem
assistência
externa.
Caso
ocorra
algum
problema
com
seu
computador,
consulte
Capítulo
7,
“Resolução
de
Problemas
e
Diagnósticos”,
na
página
57.
Para
obter
informações
sobre
recursos
adicionais
para
ajudá-lo
a
resolver
problemas
do
seu
computador,
consulte
“Recursos
de
Informações”
na
página
65.
Se
suspeitar
de
um
problema
de
software,
consulte
a
documentação,
incluindo
os
arquivos
LEIA-ME
e
ajuda
on-line
do
sistema
operacional
ou
o
programa
aplicativo.
A
maioria
dos
computadores
é
fornecida
como
um
conjunto
de
programas
de
diagnóstico
que
você
pode
utilizar
para
ajudá-lo
a
identificar
problemas
de
hardware.
Para
obter
instruções
sobre
a
utilização
de
programas
de
diagnóstico,
consulte
“Programas
de
Diagnóstico”
na
página
58.
As
informações
sobre
resolução
de
problemas
ou
os
programas
de
diagnóstico
podem
dizer
que
você
precisa
de
drivers
de
dispositivo
adicionais/atualizados
ou
de
outros
softwares.
A
Lenovo
mantém
páginas
na
World
Wide
Web
onde
você
pode
obter
as
últimas
informações
técnicas
e
fazer
download
de
drivers
de
dispositivos
e
atualizações.
Para
acessar
essas
páginas,
visite
o
endereço
e
siga
as
instruções.
Chamando
o
Serviço
Se
você
tentou
corrigir
o
problema
sozinho
e
ainda
precisa
de
ajuda,
durante
o
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de
garantia,
você
pode
obter
ajuda
e
informações
por
telefone
através
do
Centro
de
Suporte
ao
Cliente.
Serviços
disponíveis
durante
o
período
de
garantia:
v
Determinação
de
Problemas
-
Técnicos
treinados
estão
disponíveis
para
ajudá-lo
na
determinação
do
problema
de
hardware
e
na
decisão
da
ação
necessária
para
corrigir
o
problema.
v
Reparo
de
Hardware
-
Se
for
determinado
que
o
problema
é
causado
pelo
hardware
sob
garantia,
uma
equipe
de
serviços
treinada
estará
disponível
para
fornecer
o
nível
de
serviço
aplicável.
v
Gerenciamento
de
alterações
de
engenharia
-
Eventualmente,
podem
ocorrer
alterações
após
a
venda
de
um
produto.
A
Lenovo
ou
um
revendedor,
se
autorizado
pela
Lenovo,
disponibilizará
os
ECs
(Engineering
Changes)
que
se
aplicam
ao
seu
hardware.
Nota:
Os
itens
a
seguir
não
estão
cobertos:
v
Substituição
ou
utilização
de
peças
não
fabricadas
para
ou
pela
Lenovo
ou
peças
sem
garantia
da
Lenovo
v
Identificação
de
origens
de
problemas
de
software
v
Configuração
do
BIOS
como
parte
de
uma
instalação
ou
atualização
v
Alterações,
modificações
ou
atualização
dos
controladores
de
dispositivo
v
Instalação
e
manutenção
do
NOS
(Network
Operating
Systems)
v
Instalação
e
manutenção
de
programas
aplicativos
Capítulo
8.
Obtendo
Informações,
Ajuda
e
Serviços
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