Lenovo ThinkCentre M55e (Spanish) User guide - Page 76

Programas, diagnóstico

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Síntoma El teclado no funciona. El sistema no responde al teclado. Acción Compruebe que: v El sistema esté encendido. v El monitor esté encendido y los controles de brillo y contraste estén establecidos correctamente. v El teclado esté firmemente conectado al conector del teclado del sistema. v No haya ninguna tecla atascada. El teclado USB Enhanced Performance no funciona. Si no puede corregir el problema, solicite servicio técnico para el sistema. La información de seguridad y garantía que se le suministró con el sistema incluye un directorio telefónico de los centros de servicio y soporte. Compruebe que: v El sistema esté encendido. v El teclado esté firmemente conectado a un conector USB en la parte frontal o posterior del sistema. v No haya ninguna tecla atascada. El ratón no funciona. El sistema no responde al ratón. Si no puede corregir el problema, solicite servicio técnico para el sistema. La información de seguridad y garantía que se le suministró con el sistema incluye un directorio telefónico de los centros de servicio y soporte. Compruebe que: v El sistema esté encendido. v El ratón esté firmemente conectado al conector del ratón del sistema. v El ratón esté limpio. Consulte el apartado "Limpieza del ratón" en la página 62 para obtener información adicional. El sistema operativo no arranca. Si no puede corregir el problema, solicite servicio técnico para el sistema. La información de seguridad y garantía que se le suministró con el sistema incluye un directorio telefónico de los centros de servicio y soporte. Compruebe que: v No haya ningún disquete en la unidad de disquetes. v La secuencia de arranque incluya el dispositivo donde reside el sistema operativo. Normalmente, el sistema operativo está en el disco duro. Consulte el apartado "Selección de un dispositivo de arranque" en la página 53 para obtener más información. El sistema emite varios pitidos antes de arrancar el sistema operativo. Si no puede corregir el problema, solicite servicio técnico para el sistema. La información de seguridad y garantía que se le suministró con el sistema incluye un directorio telefónico de los centros de servicio y soporte. Compruebe que no haya ninguna tecla atascada. Si no puede corregir el problema, solicite servicio técnico para el sistema. La información de seguridad y garantía que se le suministró con el sistema incluye un directorio telefónico de los centros de servicio y soporte. Programas de diagnóstico Los programas de diagnóstico se utilizan para comprobar el funcionamiento de los componentes de hardware del sistema e informar de los valores controlados por el sistema operativo que pueden producir errores de hardware. Para ayudarle a diagnosticar problemas, en su sistema se han instalado dos programas de diagnóstico: v PC-Doctor para Windows (se utiliza al diagnosticar problemas mientras se ejecuta el sistema operativo Windows) 58 Guía del usuario

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Síntoma
Acción
El
teclado
no
funciona.
El
sistema
no
responde
al
teclado.
Compruebe
que:
v
El
sistema
esté
encendido.
v
El
monitor
esté
encendido
y
los
controles
de
brillo
y
contraste
estén
establecidos
correctamente.
v
El
teclado
esté
firmemente
conectado
al
conector
del
teclado
del
sistema.
v
No
haya
ninguna
tecla
atascada.
Si
no
puede
corregir
el
problema,
solicite
servicio
técnico
para
el
sistema.
La
información
de
seguridad
y
garantía
que
se
le
suministró
con
el
sistema
incluye
un
directorio
telefónico
de
los
centros
de
servicio
y
soporte.
El
teclado
USB
Enhanced
Performance
no
funciona.
Compruebe
que:
v
El
sistema
esté
encendido.
v
El
teclado
esté
firmemente
conectado
a
un
conector
USB
en
la
parte
frontal
o
posterior
del
sistema.
v
No
haya
ninguna
tecla
atascada.
Si
no
puede
corregir
el
problema,
solicite
servicio
técnico
para
el
sistema.
La
información
de
seguridad
y
garantía
que
se
le
suministró
con
el
sistema
incluye
un
directorio
telefónico
de
los
centros
de
servicio
y
soporte.
El
ratón
no
funciona.
El
sistema
no
responde
al
ratón.
Compruebe
que:
v
El
sistema
esté
encendido.
v
El
ratón
esté
firmemente
conectado
al
conector
del
ratón
del
sistema.
v
El
ratón
esté
limpio.
Consulte
el
apartado
“Limpieza
del
ratón”
en
la
página
62
para
obtener
información
adicional.
Si
no
puede
corregir
el
problema,
solicite
servicio
técnico
para
el
sistema.
La
información
de
seguridad
y
garantía
que
se
le
suministró
con
el
sistema
incluye
un
directorio
telefónico
de
los
centros
de
servicio
y
soporte.
El
sistema
operativo
no
arranca.
Compruebe
que:
v
No
haya
ningún
disquete
en
la
unidad
de
disquetes.
v
La
secuencia
de
arranque
incluya
el
dispositivo
donde
reside
el
sistema
operativo.
Normalmente,
el
sistema
operativo
está
en
el
disco
duro.
Consulte
el
apartado
“Selección
de
un
dispositivo
de
arranque”
en
la
página
53
para
obtener
más
información.
Si
no
puede
corregir
el
problema,
solicite
servicio
técnico
para
el
sistema.
La
información
de
seguridad
y
garantía
que
se
le
suministró
con
el
sistema
incluye
un
directorio
telefónico
de
los
centros
de
servicio
y
soporte.
El
sistema
emite
varios
pitidos
antes
de
arrancar
el
sistema
operativo.
Compruebe
que
no
haya
ninguna
tecla
atascada.
Si
no
puede
corregir
el
problema,
solicite
servicio
técnico
para
el
sistema.
La
información
de
seguridad
y
garantía
que
se
le
suministró
con
el
sistema
incluye
un
directorio
telefónico
de
los
centros
de
servicio
y
soporte.
Programas
de
diagnóstico
Los
programas
de
diagnóstico
se
utilizan
para
comprobar
el
funcionamiento
de
los
componentes
de
hardware
del
sistema
e
informar
de
los
valores
controlados
por
el
sistema
operativo
que
pueden
producir
errores
de
hardware.
Para
ayudarle
a
diagnosticar
problemas,
en
su
sistema
se
han
instalado
dos
programas
de
diagnóstico:
v
PC-Doctor
para
Windows
(se
utiliza
al
diagnosticar
problemas
mientras
se
ejecuta
el
sistema
operativo
Windows)
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Guía
del
usuario