Lenovo ThinkCentre M57 Italian (User guide) - Page 44

Assistenza e servizio Questa sezione contiene informazioni su come ottenere assistenza e servizio. Utilizzo della documentazione e dei programmi di diagnostica Se si verifica un problema sul computer, consultare Capitolo 6, "Risoluzione dei problemi e programmi di diagnostica", a pagina 17. Per informazioni su ulteriori risorse di supporto per la risoluzione di problemi verificatisi sul computer, consultare "Fonti di informazioni" a pagina 33. Se il problema è relativo al software, consultare la documentazione, che comprende i file readme e la guida in linea, fornita dal sistema operativo o dal programma applicativo. La maggior parte degli elaboratori e dei server viene fornita con una serie di programmi di diagnostica che è possibile utilizzare per identificare i problemi hardware. Per ulteriori informazioni sull'uso dei programmi di diagnostica, consultare "Programmi di diagnostica" a pagina 19. È inoltre possibile reperire le informazioni tecniche più recenti e scaricare driver di periferica e aggiornamenti dal sito Web Lenovo all'indirizzo: http://www.lenovo.com/support Richiesta di assistenza Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni per telefono dal Centro di assistenza clienti. Nel periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi: v Identificazione di problemi - disponibilità di tecnici specializzati per fornire assistenza nell'identificazione e la risoluzione di problemi hardware. v Riparazione hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il personale di assistenza sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto. v Gestione delle modifiche tecniche - è possibile che vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore apporterà modifiche EC (Engineering Change) selezionate da applicare all'hardware in uso. Questi servizi non sono coperti dalla garanzia: v La sostituzione o l'utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o componenti non coperti da garanzia Lenovo v Identificazione delle fonti del problema software v Configurazione del BIOS come parte di un'installazione o di un aggiornamento v Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica v Installazione e gestione dei NOS (Network Operating System) v Installazione e gestione dei programmi applicativi. Consultare le informazioni di sicurezza e garanzia fornite con il computer per una completa spiegazione delle condizioni di garanzia. È necessario disporre dello scontrino d'acquisto per poter usufruire dei servizi di garanzia. Per un elenco dei numeri di telefono dei centri di supporto e assistenza relativi al paese/regione di appartenenza, consultare il sito http://www.lenovo.com/support e fare clic su Support phone list oppure leggere le informazioni sicurezza e garanzia fornite con il computer. 36 Guida per l'utente