Lenovo ThinkCentre M58e Spanish (User guide) - Page 87

Ayuda y servicio, Utilización de la documentación y los programas de diagnóstico

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Page 87 highlights

v Bajar los últimos controladores de dispositivo y actualizaciones de software para el modelo de sistema. v Acceder a los manuales en línea de los productos. v Acceder a la Declaración de Garantía Limitada de Lenovo. v Acceder a la información de resolución de problemas y soporte para el modelo de sistema y otros productos soportados. v Encontrar los números de teléfono de servicio y soporte de su país o zona geográfica. v Encontrar un proveedor de servicios próximo. Ayuda y servicio Este apartado contiene información sobre cómo obtener ayuda y servicio. Utilización de la documentación y los programas de diagnóstico Si tiene problemas con su sistema, consulte Capítulo 6, "Resolución de problemas y programas de diagnóstico", en la página 69. Si desea información sobre recursos adicionales para resolver problemas del sistema, consulte "Recursos de información" en la página 77. Si cree que se ha producido un problema de software, consulte la documentación que acompaña al sistema operativo o al programa de software, incluidos los archivos léame y la ayuda en línea. La mayoría de los sistemas incluyen un conjunto de programas de diagnóstico que puede utilizar para identificar problemas de hardware. Para obtener instrucciones sobre la utilización de los programas de diagnóstico, consulte "Programas de diagnóstico" en la página 70. Puede obtener la información técnica más reciente y bajar controladores de dispositivo y actualizaciones desde el sitio web de soporte de Lenovo: http://www.lenovo.com/support Llamada al servicio técnico Durante el periodo de garantía, puede obtener ayuda e información por teléfono a través del Centro de soporte al cliente. Durante el período de garantía tiene a su disposición los servicios siguientes: v Determinación de problemas - Personal de servicio técnico cualificado disponible para ayudarle a determinar si existe un problema de hardware y decidir qué debe hacerse para solucionarlo. v Reparación del hardware - Si la causa del problema es el hardware, existe personal de servicio técnico cualificado para proporcionarle el nivel de servicio que proceda. v Gestión de cambios técnicos - Puede ser necesario realizar cambios en el producto después de haberlo adquirido. Lenovo o su distribuidor realizará los cambios técnicos seleccionados correspondientes al hardware que haya adquirido que estén disponibles. La garantía no cubre estos elementos: v Sustitución o uso de piezas no fabricadas para o por Lenovo o que no tengan garantía de Lenovo Capítulo 7. Obtención de información, ayuda y servicio 79

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el modelo de sistema.
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Acceder a los manuales en línea de los productos.
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Acceder a la Declaración de Garantía Limitada de Lenovo.
v
Acceder a la información de resolución de problemas y soporte para el modelo
de sistema y otros productos soportados.
v
Encontrar los números de teléfono de servicio y soporte de su país o zona
geográfica.
v
Encontrar un proveedor de servicios próximo.
Ayuda y servicio
Este apartado contiene información sobre cómo obtener ayuda y servicio.
Utilización de la documentación y los programas de
diagnóstico
Si tiene problemas con su sistema, consulte Capítulo 6, “Resolución de problemas y
programas de diagnóstico”, en la página 69. Si desea información sobre recursos
adicionales para resolver problemas del sistema, consulte “Recursos de
información” en la página 77.
Si cree que se ha producido un problema de software, consulte la documentación
que acompaña al sistema operativo o al programa de software, incluidos los
archivos léame y la ayuda en línea.
La mayoría de los sistemas incluyen un conjunto de programas de diagnóstico que
puede utilizar para identificar problemas de hardware. Para obtener instrucciones
sobre la utilización de los programas de diagnóstico, consulte “Programas de
diagnóstico” en la página 70.
Puede obtener la información técnica más reciente y bajar controladores de
dispositivo y actualizaciones desde el sitio web de soporte de Lenovo:
Llamada al servicio técnico
Durante el periodo de garantía, puede obtener ayuda e información por teléfono a
través del Centro de soporte al cliente.
Durante el período de garantía tiene a su disposición los servicios siguientes:
v
Determinación de problemas
- Personal de servicio técnico cualificado
disponible para ayudarle a determinar si existe un problema de hardware y
decidir qué debe hacerse para solucionarlo.
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Reparación del hardware
- Si la causa del problema es el hardware, existe
personal de servicio técnico cualificado para proporcionarle el nivel de servicio
que proceda.
v
Gestión de cambios técnicos
- Puede ser necesario realizar cambios en el
producto después de haberlo adquirido. Lenovo o su distribuidor realizará los
cambios técnicos seleccionados correspondientes al hardware que haya
adquirido que estén disponibles.
La garantía no cubre estos elementos:
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Sustitución o uso de piezas no fabricadas para o por Lenovo o que no tengan
garantía de Lenovo
Capítulo 7. Obtención de información, ayuda y servicio
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