Lenovo ThinkCentre M58e Portuguese (User guide) - Page 92

Contactar a assistência, Determinação de problemas, Reparação de hardware

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Page 92 highlights

Contactar a assistência Durante o período de garantia, pode obter ajuda e informações por telefone através do Centro de Assistência a Clientes. Os serviços seguintes estão disponíveis durante o período de garantia: v Determinação de problemas - Está disponível uma equipa de pessoal de assistência qualificados para o ajudar a determinar um eventual problema de hardware e a decidir qual a acção necessária para corrigir o problema. v Reparação de hardware - Se o problema estiver a ser causado por hardware coberto pela garantia, está disponível pessoal de assistência qualificado para fornecer o nível de assistência aplicável. v Gestão de alterações técnicas - Pode ser necessário efectuar alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou o revendedor disponibilizarão alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) seleccionadas aplicáveis ao seu hardware. Estes itens não são abrangidos pela garantia: v Substituição ou utilização de componentes não fabricados para, ou pela Lenovo, ou componentes não abrangidos pela garantia da Lenovo v Identificação da origem dos problemas de software v Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização v Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo v Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems) v Instalação e manutenção de programas de aplicação Consulte as informações sobre segurança e garantia fornecidas com o computador para obter uma explicação completa dos termos da garantia. Tem de guardar a prova de compra para obter o serviço da garantia. Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para o seu país ou região, visite o sítio da Web http://www.lenovo.com/support e faça clique em Support phone list (Lista de números de telefone do suporte) ou consulte o Manual de Segurança e Garantia ThinkCentre fornecido com o computador. Nota: Os números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Se o número referente ao seu não for fornecido, contacte o revendedor ou representante de vendas da Lenovo. Se possível, esteja junto do computador ao estabelecer o contacto. Tenha disponíveis as seguintes informações: v Tipo e modelo da máquina v Números de série dos produtos de hardware v Descrição do problema v Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas v Informações de configuração de hardware e software 84 Manual do Utilizador

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Contactar a assistência
Durante o período de garantia, pode obter ajuda e informações por telefone através
do Centro de Assistência a Clientes.
Os serviços seguintes estão disponíveis durante o período de garantia:
v
Determinação de problemas
- Está disponível uma equipa de pessoal de
assistência qualificados para o ajudar a determinar um eventual problema de
hardware e a decidir qual a acção necessária para corrigir o problema.
v
Reparação de hardware
- Se o problema estiver a ser causado por hardware
coberto pela garantia, está disponível pessoal de assistência qualificado para
fornecer o nível de assistência aplicável.
v
Gestão de alterações técnicas
- Pode ser necessário efectuar alterações após a
venda de um produto. A Lenovo ou o revendedor disponibilizarão alterações
técnicas (ECs, Engineering Changes) seleccionadas aplicáveis ao seu hardware.
Estes itens não são abrangidos pela garantia:
v
Substituição ou utilização de componentes não fabricados para, ou pela Lenovo,
ou componentes não abrangidos pela garantia da Lenovo
v
Identificação da origem dos problemas de software
v
Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização
v
Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo
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Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network
Operating Systems)
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Instalação e manutenção de programas de aplicação
Consulte as informações sobre segurança e garantia fornecidas com o computador
para obter uma explicação completa dos termos da garantia. Tem de guardar a
prova de compra para obter o serviço da garantia.
Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para o seu
país ou região, visite o sítio da Web http://www.lenovo.com/support e faça clique
em
Support phone list (Lista de números de telefone do suporte)
ou consulte o
Manual de Segurança e Garantia ThinkCentre
fornecido com o computador.
Nota:
Os números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso
prévio. Se o número referente ao seu não for fornecido, contacte o
revendedor ou representante de vendas da Lenovo.
Se possível, esteja junto do computador ao estabelecer o contacto. Tenha
disponíveis as seguintes informações:
v
Tipo e modelo da máquina
v
Números de série dos produtos de hardware
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Descrição do problema
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Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas
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Informações de configuração de hardware e software
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Manual do Utilizador