Lenovo ThinkCentre M58e German (User guide) - Page 90

Service anfordern, Fehlerbestimmung, Hardwarereparatur, Technische Änderungen, Support phone list

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Page 90 highlights

Service anfordern Während des Garantiezeitraums haben Sie die Möglichkeit, über das Customer Support Center telefonisch Hilfe und Informationen anzufordern. Während des Garantiezeitraums können Sie die folgenden Services nutzen: v Fehlerbestimmung - Der Kundendienst unterstützt Sie bei der Bestimmung von Hardwarefehlern. Zudem erhalten Sie Unterstützung bei der Entscheidung, welche Maßnahme ergriffen werden sollte. v Hardwarereparatur - Wenn der Fehler von der durch die Herstellergarantie abgedeckten Hardware verursacht wurde, wird der Kundendienst die erforderlichen Serviceleistungen erbringen. v Technische Änderungen - Es kann vorkommen, dass nach dem Verkauf eines Produkts technische Änderungen erforderlich sind. Technische Änderungen für Ihre Hardware werden von Lenovo oder Ihrem Reseller bereitgestellt. Die folgenden Fälle sind nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt: v Ersatz oder Verwendung von Teilen anderer Hersteller oder von Teilen, für die Lenovo keine Herstellergarantie gibt v Feststellung von Softwarefehlern als Ursache v BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgrades v Änderung oder Aktualisierung von Einheitentreibern v Installation und Wartung des Netzbetriebssystems v Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen Die vollständigen Herstellergarantiebestimmungen können Sie den Sicherheits- und Garantieinformationen entnehmen, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten sind. Für die Inanspruchnahme von Garantieservices muss der Kaufbeleg aufbewahrt werden. Eine Liste der Telefonnummern für die Lenovo Unterstützung für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter der Adresse http://www.lenovo.com/support. Klicken Sie auf Support phone list. Informationen hierzu finden Sie auch im Handbuch ThinkCentre Sicherheit und Garantie, das im Lieferumfang Ihres Computers enthalten ist. Anmerkung: Telefonnummern können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Wenn die Nummer für Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an Ihren Lenovo Reseller oder Lenovo Vertriebsbeauftragten. Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich nach Möglichkeit in der Nähe des Computers aufhalten und folgende Informationen bereithalten: v Maschinentyp und Maschinenmodell v Seriennummern der Hardwareprodukte v Beschreibung des Fehlers v Exakter Wortlaut der Fehlernachrichten v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration 82 Benutzerhandbuch

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Service anfordern
Während des Garantiezeitraums haben Sie die Möglichkeit, über das Customer
Support Center telefonisch Hilfe und Informationen anzufordern.
Während des Garantiezeitraums können Sie die folgenden Services nutzen:
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Fehlerbestimmung
- Der Kundendienst unterstützt Sie bei der Bestimmung von
Hardwarefehlern. Zudem erhalten Sie Unterstützung bei der Entscheidung, wel-
che Maßnahme ergriffen werden sollte.
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Hardwarereparatur
- Wenn der Fehler von der durch die Herstellergarantie
abgedeckten Hardware verursacht wurde, wird der Kundendienst die erforderli-
chen Serviceleistungen erbringen.
v
Technische Änderungen
- Es kann vorkommen, dass nach dem Verkauf eines
Produkts technische Änderungen erforderlich sind. Technische Änderungen für
Ihre Hardware werden von Lenovo oder Ihrem Reseller bereitgestellt.
Die folgenden Fälle sind nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt:
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Ersatz oder Verwendung von Teilen anderer Hersteller oder von Teilen, für die
Lenovo keine Herstellergarantie gibt
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Feststellung von Softwarefehlern als Ursache
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BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgrades
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Änderung oder Aktualisierung von Einheitentreibern
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Installation und Wartung des Netzbetriebssystems
v
Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Die vollständigen Herstellergarantiebestimmungen können Sie den Sicherheits- und
Garantieinformationen entnehmen, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten
sind. Für die Inanspruchnahme von Garantieservices muss der Kaufbeleg aufbe-
wahrt werden.
Eine Liste der Telefonnummern für die Lenovo Unterstützung für Ihr Land oder
Ihre Region finden Sie unter der Adresse http://www.lenovo.com/support. Kli-
cken Sie auf
Support phone list
. Informationen hierzu finden Sie auch im Hand-
buch
ThinkCentre Sicherheit und Garantie
, das im Lieferumfang Ihres Computers ent-
halten ist.
Anmerkung:
Telefonnummern können jederzeit ohne Vorankündigung geändert
werden. Wenn die Nummer für Ihr Land oder Ihre Region nicht auf-
geführt ist, wenden Sie sich an Ihren Lenovo Reseller oder Lenovo
Vertriebsbeauftragten.
Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich nach Möglichkeit in der Nähe des Computers
aufhalten und folgende Informationen bereithalten:
v
Maschinentyp und Maschinenmodell
v
Seriennummern der Hardwareprodukte
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Beschreibung des Fehlers
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Exakter Wortlaut der Fehlernachrichten
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Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration
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