Lenovo ThinkCentre M82 (Portuguese) User Guide - Page 149

Contactar a assistência, Utilizar outros serviços

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Também pode obter as informações técnicas mais recentes e descarregar controladores de dispositivos e actualizações no no sítio de suporte na Web da Lenovo, no endereço: http://www.lenovo.com/support Contactar a assistência Durante o período de garantia, pode obter ajuda e informações por telefone através do Centro de Assistência a Clientes. Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços: • Determinação de problemas - Está disponível uma equipa de pessoal de assistência especializado para o ajudar a determinar um eventual problema de hardware e a decidir qual a acção necessária para corrigir o problema. • Reparação de hardware - No caso de o problema ter origem em hardware abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico qualificado para prestar o nível de assistência adequado. • Gestão de alterações técnicas - Pode ser necessário efectuar alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou o revendedor disponibilizarão alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) seleccionadas aplicáveis ao seu hardware. Estes itens não são abrangidos pela garantia: • Substituição ou utilização de componentes não fabricados para, ou pela Lenovo, ou componentes não abrangidos pela garantia da Lenovo • Identificação da origem dos problemas de software • Configuração do BIOS, como parte de uma instalação ou actualização • Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo • Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems) • Instalação e manutenção de programas de aplicação Para obter informações sobre o tipo de garantia e duração, consulte o Manual de Segurança e Garantia fornecido com o computador. Tem de guardar a prova de compra para obter o serviço da garantia. Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para o seu país ou região, visite o sítio da Web http://www.lenovo.com/support/phone ou consulte o Manual de Segurança e Garantia fornecido com o computador. Nota: Os números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Se o número referente ao seu país ou região não for fornecido, contacte o revendedor ou representante de vendas da Lenovo. Se possível, esteja junto do computador ao estabelecer o contacto. Tenha disponíveis as seguintes informações: • Tipo e modelo da máquina • Números de série dos produtos de hardware • Descrição do problema • Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas • Informações de configuração de hardware e software Utilizar outros serviços Se viajar com o computador ou o levar para um país em que o seu tipo de máquina de ambiente de trabalho ou portátil seja vendido, o computador pode ser elegível para o Serviço de Garantia Internacional, que lhe dará automaticamente direito a obter serviços de garantia durante todo o período da mesma. O serviço será executado por prestadores de assistência autorizados a prestar o serviço de garantia. Capítulo 11. Obter informações, ajuda e assistência 137

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Também pode obter as informações técnicas mais recentes e descarregar controladores de dispositivos e
actualizações no no sítio de suporte na Web da Lenovo, no endereço:
Contactar a assistência
Durante o período de garantia, pode obter ajuda e informações por telefone através do Centro de
Assistência a Clientes.
Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:
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Determinação de problemas
- Está disponível uma equipa de pessoal de assistência especializado
para o ajudar a determinar um eventual problema de hardware e a decidir qual a acção necessária
para corrigir o problema.
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Reparação de hardware
- No caso de o problema ter origem em hardware abrangido pela garantia, está
disponível uma equipa de pessoal técnico qualificado para prestar o nível de assistência adequado.
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Gestão de alterações técnicas
- Pode ser necessário efectuar alterações após a venda de um produto.
A Lenovo ou o revendedor disponibilizarão alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) seleccionadas
aplicáveis ao seu hardware.
Estes itens não são abrangidos pela garantia:
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Substituição ou utilização de componentes não fabricados para, ou pela Lenovo, ou componentes não
abrangidos pela garantia da Lenovo
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Identificação da origem dos problemas de software
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Alterações, modificações ou actualizações de controladores de dispositivo
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Instalação e manutenção de Sistemas Operativos de Rede (NOS, Network Operating Systems)
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Instalação e manutenção de programas de aplicação
Para obter informações sobre o tipo de garantia e duração, consulte o
Manual de Segurança e Garantia
fornecido com o computador. Tem de guardar a prova de compra para obter o serviço da garantia.
Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para o seu país ou região, visite
o sítio da Web http://www.lenovo.com/support/phone ou consulte o
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fornecido com o computador.
Nota:
Os números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Se o número referente
ao seu país ou região não for fornecido, contacte o revendedor ou representante de vendas da Lenovo.
Se possível, esteja junto do computador ao estabelecer o contacto. Tenha disponíveis as seguintes
informações:
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Tipo e modelo da máquina
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Números de série dos produtos de hardware
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Descrição do problema
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Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas
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Informações de configuração de hardware e software
Utilizar outros serviços
Se viajar com o computador ou o levar para um país em que o seu tipo de máquina de ambiente de trabalho
ou portátil seja vendido, o computador pode ser elegível para o Serviço de Garantia Internacional, que lhe
dará automaticamente direito a obter serviços de garantia durante todo o período da mesma. O serviço será
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