Lenovo ThinkCentre M82 (Romanian) User Guide - Page 145

Solicitarea de service În timpul garanţiei, puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon, de la Customer Support Center. Următoarele servicii sunt disponibile în perioada de garanţie: • Determinarea problemelor - Vă stă la dispoziţie personal de service specializat, care vă ajute să determinaţi o problemă legată de hardware şi să decideţi ce acţiune este necesară pentru a rezolva problema respectivă. • Repararea hardware-ului - Dacă problema este cauzată de o componentă hardware aflată în garanţie, este disponibil personal calificat care să asigure nivelul aplicabil de service. • Gestionarea modificărilor tehnice - Este posibil să apară necesitatea modificării unui produs după ce acesta a fost vândut. Lenovo sau reseller-ul dumneavoastră va face disponibile modificările tehnice Engineering Change (EC) corespunzătoare hardware-ului dumneavoastră. Următoarele elemente nu sunt acoperite de garanţie: • Înlocuirea sau folosirea unor părţi componente care nu sunt fabricate pentru sau de Lenovo sau pentru care Lenovo nu acordă garanţie • Identificarea surselor de probleme software • Configurarea BIOS-ului ca parte a unei instalări sau modernizări • Schimbări, modificări sau modernizări ale driver-elor de dispozitive • Instalarea şi întreţinerea sistemelor de operare de reţea (NOS) • Instalarea şi întreţinerea programelor aplicaţie Pentru informaţii privind tipul de garanţie şi durata, consultaţi Safety and Warranty Guide (Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie), livrat împreună cu calculatorul. Trebuie să păstraţi dovada cumpărării pentru a obţine service-ul în garanţie. Pentru lista cu numerele de telefon Lenovo Support din ţara sau regiunea dumneavoastră, vizitaţi http://www.lenovo.com/support/phone sau consultaţi publicaţia Ghid pentru măsuri de siguranţă şi garanţie, pe care o primiţi împreună cu calculatorul. Notă: Numerele de telefon pot fi modificate fără preaviz. Dacă lista nu conţine numărul de telefon din ţara sau regiunea dumneavoastră, luaţi legătura cu reseller-ul Lenovo sau reprezentantul Lenovo de marketing. Dacă este posibil, staţi în faţa calculatorului atunci când sunaţi. Trebuie să aveţi disponibile următoarele informaţii: • Tipul şi modelul unităţii • Numerele de serie ale produselor hardware • Descrierea problemei • Mesajul de eroare exact • Informaţiile de configurare hardware şi software Folosirea altor servicii În cazul în care luaţi calculatorul cu dumneavoastră într-o călătorie sau îl mutaţi într-o ţară în care este vândut tipul dumneavoastră de calculator desktop sau notebook, calculatorul poate fi eligibil pentru International Warranty Service (service în garanţie internaţional), ceea ce vă oferă automat dreptul la service în perioada de garanţie. Service-ul va fi realizat de furnizorii de servicii care sunt autorizaţi să efectueze service în garanţie. Metodele şi procedurile de service sunt diferite în funcţie de ţară şi este posibil ca unele servicii să nu fie disponibile în toate ţările. International Warranty Service (service în garanţie internaţional) este asigurat prin metoda de service (service depot, carry-in sau on-site) care este furnizată în ţara în care se efectuează service. Este posibil ca în unele ţări centrele de service să nu fie capabile să ofere service pentru toate Capitolul 11. Obţinerea informaţiilor, ajutorului şi service-ului 133