Lenovo ThinkPad Edge 14 (Italian) Service and Troubleshooting Guide - Page 15

Capitolo 2. Richiesta di supporto e assistenza, Richiesta di assistenza sul web

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Capitolo 2. Richiesta di supporto e assistenza Richiesta di supporto e assistenza Se è necessaria assistenza tecnica, servizi oppure si desiderano ulteriori informazioni sui computer notebook ThinkPad è possibile accedere ai vari servizi Lenovo predisposti a questo scopo. Questa sezione contiene informazioni relative a chi rivolgersi per ottenere maggiori informazioni sui computer notebook ThinkPad, cosa fare se si riscontra un problema con il computer e chi chiamare in caso si renda necessaria l'assistenza. I service pack Microsoft® rappresentano la fonte software più recente per gli aggiornamenti di prodotti Windows. È possibile scaricarli dal Web (potrebbero essere applicati costi di connessione) oppure sono disponibili tramite disco. Per ulteriori informazioni e collegamenti, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo http://www.microsoft.com. La Lenovo offre assistenza tecnica continua e aggiornata per l'installazione o per risposte a domande relative ai Service Pack per il prodotto Microsoft Windows preinstallato dalla Lenovo. Per informazioni, contattare il Centro di assistenza clienti ai numeri di telefono elencati in "Elenco telefonico internazionale" a pagina 5. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Richiesta di assistenza sul web È possibile trovare informazioni di supporto relative al computer notebook ThinkPad all'indirizzo http://www.lenovo.com/support. Ricercare il sito web per risolvere i problemi, per ulteriori informazioni sull'utilizzo del computer di cui si dispone e sulle opzioni per ottimizzare l'utilizzo del computer notebook ThinkPad. Come contattare il Centro di assistenza clienti Se non si riesce a risolvere un problema durante il periodo di garanzia, è possibile richiedere assistenza e informazioni rivolgendosi al Centro di assistenza clienti. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i servizi di seguito riportati: • Determinazione del problema - per facilitare l'individuazione di un problema hardware e per decidere l'azione richiesta per la risoluzione del problema, è disponibile personale tecnico specializzato. • Ripristino hardware Lenovo - se si rileva che il problema è causato dall'hardware Lenovo durante il periodo di garanzia, è disponibile il personale tecnico qualificato per fornire il livello valido di servizio. • Gestione delle modifiche tecniche - in alcuni casi, potrebbe essere necessario apportare delle modifiche dopo la vendita del prodotto. Lenovo o il rivenditore autorizzato Lenovo apporta le modifiche EC (Engineering Change) desiderate, valide per l'hardware in uso. © Copyright Lenovo 2011 3

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Se è necessaria assistenza tecnica, servizi oppure si desiderano ulteriori
informazioni sui computer notebook ThinkPad è possibile accedere ai vari servizi
Lenovo predisposti a questo scopo. Questa sezione contiene informazioni
relative a chi rivolgersi per ottenere maggiori informazioni sui computer notebook
ThinkPad, cosa fare se si riscontra un problema con il computer e chi chiamare in
caso si renda necessaria l'assistenza.
I service pack Microsoft
®
rappresentano la fonte software più recente per gli
aggiornamenti di prodotti Windows. È possibile scaricarli dal Web (potrebbero
essere applicati costi di connessione) oppure sono disponibili tramite disco. Per
ulteriori informazioni e collegamenti, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo
http://www.microsoft.com. La Lenovo offre assistenza tecnica continua e
aggiornata per l'installazione o per risposte a domande relative ai Service Pack
per il prodotto Microsoft Windows preinstallato dalla Lenovo. Per informazioni,
contattare il Centro di assistenza clienti ai numeri di telefono elencati in “Elenco
telefonico internazionale” a pagina 5. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Richiesta di assistenza sul web
È possibile trovare informazioni di supporto relative al computer notebook
ThinkPad all'indirizzo http://www.lenovo.com/support. Ricercare il sito web per
risolvere i problemi, per ulteriori informazioni sull'utilizzo del computer di cui si
dispone e sulle opzioni per ottimizzare l'utilizzo del computer notebook ThinkPad.
Come contattare il Centro di assistenza clienti
Se non si riesce a risolvere un problema durante il periodo di garanzia, è possibile
richiedere assistenza e informazioni rivolgendosi al Centro di assistenza clienti.
Durante il periodo di garanzia sono disponibili i servizi di seguito riportati:
•
Determinazione del problema - per facilitare l'individuazione di un problema
hardware e per decidere l'azione richiesta per la risoluzione del problema, è
disponibile personale tecnico specializzato.
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Ripristino hardware Lenovo - se si rileva che il problema è causato
dall'hardware Lenovo durante il periodo di garanzia, è disponibile il personale
tecnico qualificato per fornire il livello valido di servizio.
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Gestione delle modifiche tecniche - in alcuni casi, potrebbe essere necessario
apportare delle modifiche dopo la vendita del prodotto. Lenovo o il rivenditore
autorizzato Lenovo apporta le modifiche EC (Engineering Change) desiderate,
valide per l'hardware in uso.
© Copyright Lenovo 2011
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