Lenovo ThinkPad Edge 14 (Korean) Service and Troubleshooting Guide - Page 13
제 2 장. 도움말 및 서비스 받기, 웹에서 도움말 참고방법
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제 2 ThinkPad Lenovo ThinkPad Microsoft Windows Microsoft http://www.microsoft.com Lenovo는 Lenovo Microsoft Windows Up and Running 5 ThinkPad http://www.lenovo.com/support ThinkPad • Lenovo Lenovo • EC(Engineering Change Lenovo 또는 Lenovo EC(Engineering Change Lenovo © Copyright Lenovo 2011 3
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제 2 장. 도움말 및 서비스 받기
도움말 및 서비스 받기
ThinkPad 노트북 컴퓨터에 대한 도움말, 서비스, 기술 지원 또는 추가 정보가
필요한 경우 Lenovo가 제공하는 다양한 소스를 통해 지원을 받을 수 있습니다.
이 섹션에서는 ThinkPad 노트북 컴퓨터에 대한 추가 정보 제공 위치, 컴퓨터 문
제 발생 시 대처 방법, 필요 시 서비스 요청 대상 등을 설명합니다.
Microsoft
®
서비스 팩은 Windows 제품 업데이트의 최신 소프트웨어 소
스입니다. 서비스 팩은 웹 다운로드(연결 비용이 발생할 수 있음)나 디스
크를 통해 제공됩니다. 구체적인 정보 및 링크는 Microsoft 웹 사이트
(http://www.microsoft.com)를 참조하십시오. Lenovo는 Lenovo가 사전
설치한 Microsoft Windows 제품의 서비스 팩과 관련한 설치 또는 질문에 대해
Up and Running 기술 지원을 제공합니다. 관련 정보는 “국가 또는 지역별 전
화번호 목록” 5페이지에서 제공하는 전화 번호 목록을 참고하여 고객 지원 센터
에 문의하십시오. 약간의 비용이 발생할 수 있습니다.
웹에서 도움말 참고방법
ThinkPad 노트북 컴퓨터에 대한 지원 정보는
http://www.lenovo.com/support에서 찾을 수 있습니다. 이 웹 사이트를 이
용하면 문제 해결, 컴퓨터를 사용하는 새로운 방법, ThinkPad 노트북 컴퓨터를
좀 더 쉽게 다룰 수 있는 옵션을 학습할 수 있습니다.
고객 지원 센터에 전화하기
보증 기간 동안 사용자 스스로 문제를 해결할 수 없는 경우, 고객 지원 센터를
통해 전화로 정보 및 지원을 받을 수 있습니다. 다음은 보증 기간에 제공되
는 서비스입니다.
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문제 진단 - 숙련된 전문가가 하드웨어 문제 여부를 판단하고 문제 해결
에 필요한 조치 사항을 알려줍니다.
•
Lenovo 하드웨어 복구 - 보증 기간 중 Lenovo 하드웨어로 인해 문제가 발
생하는 경우 숙련된 서비스 담당자가 적합한 서비스를 제공해 드립니다.
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EC(Engineering Change) 관리 - 제품 판매 후에 변경이 필요할 수 있습니
다. Lenovo 또는 Lenovo가 권한을 부여한 판매업체가 사용자의 하드웨어
에 적용되는 EC
(Engineering Change)
를 제공합니다.
다음과 같은 작업은 서비스로 제공되지 않습니다.
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Lenovo에서 제조되지 않은 부품 또는 보증이 적용되지 않는 부품의 교
체 또는 사용
© Copyright
Lenovo 2011
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