Lenovo ThinkPad Edge E425 (Slovakian) User Guide - Page 153
Kapitola 10. Získanie podpory, Skôr než budete kontaktovať spoločnosť Lenovo
View all Lenovo ThinkPad Edge E425 manuals
Add to My Manuals
Save this manual to your list of manuals |
Page 153 highlights
Kapitola 10. Získanie podpory Vlastníctvo prenosného počítača ThinkPad znamená viac ako iba vlastníctvo výkonného a prenosného počítača. Táto kapitola obsahuje informácie o získaní pomoci a podpory od spoločnosti Lenovo. Táto kapitola obsahuje nasledujúce témy: • „Skôr než budete kontaktovať spoločnosť Lenovo" na stránke 135 • „Získanie pomoci a servisu" na stránke 136 • „Nákup ďalších služieb" na stránke 138 Skôr než budete kontaktovať spoločnosť Lenovo Problémy s počítačom môžete často vyriešiť pomocou informácií vo vysvetleniach kódov chýb, spustením diagnostických programov alebo pomocou webovej lokality pre počítače ThinkPad. Registrácia počítača Ak chcete zaregistrovať svoje produkty ThinkPad v spoločnosti Lenovo, prejdite na adresu: http://www.lenovo.com/register. Môže to napomôcť vráteniu počítača v prípade jeho straty alebo odcudzenia. Zaregistrovaním svojho počítača umožníte spoločnosti Lenovo upozorňovať vás na dostupnosť nových technických informácií a aktualizácií. Ďalšie informácie o registrácii počítača nájdete v časti „Registrácia počítača" na stránke 25. Prevzatie aktualizácií systému Problémy s počítačom možno odstrániť prevzatím aktualizovaného softvéru. Ak chcete prevziať aktualizovaný softvér, navštívte nasledujúcu webovú lokalitu a postupujte podľa pokynov na obrazovke: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers Zaznamenanie informácií Pred rozhovorom so zástupcom spoločnosti Lenovo si zapíšte nasledujúce dôležité informácie o svojom počítači. Zaznamenanie príznakov a podrobností problému Skôr než zavoláte a požiadate o pomoc, zhromaždite odpovede na nasledujúce otázky. Budeme vám tak môcť poskytnúť pomoc čo najrýchlejšie. • V čom spočíva problém? Ide o trvalý problém alebo sa problém vyskytuje iba občas? • Zobrazuje sa nejaké chybové hlásenie? Ak je v hlásení uvedený kód chyby, o aký kód ide? • Aký operačný systém používate? Ktorú verziu? • Ktoré softvérové aplikácie boli spustené, keď sa vyskytol daný problém? • Možno problém reprodukovať? Ak áno, ako? Zaznamenanie informácií o systéme Štítok so sériovým číslom sa nachádza na spodnej strane počítača. Zapíšte si typ a sériové číslo počítača. • Ako sa volá váš produkt od spoločnosti Lenovo? © Copyright Lenovo 2011 135