Lenovo ThinkPad Edge E425 (Italian) User Guide - Page 155

Capitolo 10. Come richiedere assistenza, Prima di contattare Lenovo, Registrazione del computer

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Capitolo 10. Come richiedere assistenza L'acquisto di un Notebook ThinkPad è più che un semplice utilizzo di un potente computer portatile. In questo capitolo vengono fornite informazioni sulla richiesta di supporto e assistenza Lenovo. Questo capitolo contiene i seguenti argomenti: • "Prima di contattare Lenovo" a pagina 137 • "Richiesta di supporto e assistenza" a pagina 138 • "Acquisto di servizi aggiuntivi" a pagina 140 Prima di contattare Lenovo Spesso è possibile risolvere i problemi relativi al computer consultando le informazioni contenute nelle spiegazioni dei codici di errore, eseguendo i programmi di diagnostica oppure consultando il sito Web di ThinkPad. Registrazione del computer Per registrare i prodotti ThinkPad presso Lenovo, visitare il sito Web all'indirizzo: http://www.lenovo.com/register. Questa operazione consente di rintracciare più facilmente il proprietario del computer in caso di smarrimento o furto. Inoltre, la registrazione del computer consentirà a Lenovo di inviare informazioni relative ad eventuali aggiornamenti. Per ulteriori informazioni sulla registrazione del computer, fare riferimento alla sezione "Registrazione del computer" a pagina 25. Download degli aggiornamenti del sistema I problemi che si verificano con l'utilizzo del computer potrebbero essere risolti scaricando software aggiornati. Per scaricare il software aggiornato, visitare il sito Web all'indirizzo http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers e seguire le istruzioni visualizzate. Registrazione delle informazioni Registrare le seguenti informazioni relative al computer, prima di rivolgersi ad un rappresentante commerciale Lenovo. Registrazione di sintomi e dettagli del problema Raccogliere le informazioni di seguito riportate prima di contattare l'assistenza. In questo modo è più semplice ottenere aiuto. • Qual è il problema? È continuo o intermittente? • Viene visualizzato un messaggio di errore? Qual è il codice errore, se disponibile? • Qual è il sistema operativo di cui si dispone? Quale versione? • Quali applicazioni software erano in esecuzione al momento in cui si è verificato il problema? • È possibile riprodurre il problema? Se si, in quale modo? © Copyright Lenovo 2011 137

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Come richiedere assistenza
L'acquisto di un Notebook ThinkPad è più che un semplice utilizzo di un potente computer portatile. In
questo capitolo vengono fornite informazioni sulla richiesta di supporto e assistenza Lenovo.
Questo capitolo contiene i seguenti argomenti:
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“Prima di contattare Lenovo” a pagina 137
•
“Richiesta di supporto e assistenza” a pagina 138
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Prima di contattare Lenovo
Spesso è possibile risolvere i problemi relativi al computer consultando le informazioni contenute nelle
spiegazioni dei codici di errore, eseguendo i programmi di diagnostica oppure consultando il sito Web di
ThinkPad.
Registrazione del computer
Per registrare i prodotti ThinkPad presso Lenovo, visitare il sito Web all'indirizzo:
http://www.lenovo.com/register. Questa operazione consente di rintracciare più facilmente il proprietario del
computer in caso di smarrimento o furto. Inoltre, la registrazione del computer consentirà a Lenovo di inviare
informazioni relative ad eventuali aggiornamenti.
Per ulteriori informazioni sulla registrazione del computer, fare riferimento alla sezione “Registrazione del
computer” a pagina 25.
Download degli aggiornamenti del sistema
I problemi che si verificano con l'utilizzo del computer potrebbero essere risolti scaricando software
aggiornati.
Per scaricare il software aggiornato, visitare il sito Web all'indirizzo http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers
e seguire le istruzioni visualizzate.
Registrazione delle informazioni
Registrare le seguenti informazioni relative al computer, prima di rivolgersi ad un rappresentante commerciale
Lenovo.
Registrazione di sintomi e dettagli del problema
Raccogliere le informazioni di seguito riportate prima di contattare l'assistenza. In questo modo è più
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