Lenovo ThinkPad Edge E425 (Italian) User Guide - Page 157

Contattare Lenovo, Installazionegestione dei NOS Network Operating System

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Il portale viene aggiornato con le informazioni aggiornate relative ai seguenti argomenti. Download Drivers & Software (Scarica driver e software) Diagnose & Fix (Diagnostica e ripara) Product & Service Warranty (Garanzia prodotto e assistenza) Product & Parts Detail (Dettaglio parti e prodotto) User Guides & Manuals (Guide e manuali per l'utente) KnowledgeBase & FAQ (KnowledgeBase e FAQ) Download dei driver, aggiornamento del BIOS e aggiornamento del software. Utilizza gli strumenti di autodiagnostica per rilevare il problema, cerca sui forum o usa il Agente virtuale per rispondere alle domande. Controllare lo stato di garanzia e aggiornare la garanzia. Trova i numeri parte delle parti di ricambio, scopri come sostituire le parti e visualizza informazioni su altre parti del tuo prodotto. Leggere o scaricare la documentazione relativa al proprio prodotto. Ricercare il numero fisso della comunità del computer per scoprire e condividere informazioni con gli altri utenti. Contattare Lenovo Se non si riesce a risolvere un problema durante il periodo di garanzia, è possibile richiedere assistenza e informazioni rivolgendosi al Centro di assistenza clienti. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i servizi di seguito riportati: • Determinazione del problema - per facilitare l'individuazione di un problema hardware e per decidere l'azione richiesta per la risoluzione del problema, è disponibile personale tecnico specializzato. • Ripristino hardware Lenovo - se si rileva che il problema è causato dall'hardware Lenovo durante il periodo di garanzia, è disponibile il personale tecnico qualificato per fornire il livello valido di servizio. • Gestione delle modifiche tecniche - in alcuni casi, potrebbe essere necessario apportare delle modifiche dopo la vendita del prodotto. Lenovo o il rivenditore autorizzato Lenovo apporta le modifiche EC (Engineering Change) desiderate, valide per l'hardware in uso. La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi: • Sostituzione o utilizzo di parti non prodotte per o da Lenovo o di parti prive di garanzia Nota: Tutte le parti che dispongono della garanzia hanno un identificativo di 7 caratteri nel formato FRU XXXXXXX. • Identificazione delle cause dei problemi del software • Configurazione di UEFI BIOS come parte di un'installazione o un aggiornamento • Modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica • Installazione e gestione dei (NOS) (Network Operating System) • Installazione e gestione dei programmi applicativi Per i termini e condizioni della Garanzia limitata Lenovo che si applica ai prodotto hardware Lenovo, consultare la sezione "Informazioni sulla garanzia" nella Guida in materia di sicurezza e garanzia fornita con il computer. Se possibile, posizionarsi in prossimità del computer durante la chiamata nel caso in cui il personale dell'assistenza tecnica aiuti a risolvere il problema indicando delle operazioni da effettuare al momento. Verificare di aver scaricato i driver più aggiornati, oltre agli aggiornamenti del sistema, quindi eseguire le funzioni di diagnostica e le informazioni registrate prima di contattare l'assistenza tecnica. Nel momento in cui si contatta il supporto tecnico, è necessario conoscere le seguenti informazioni: • Tipo macchina e modello • Numeri di serie del computer, video e altri componenti o prova di acquisto Capitolo 10. Come richiedere assistenza 139

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problema, cerca sui forum o usa il Agente virtuale per
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Product & Service Warranty
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prodotto e assistenza)
Controllare lo stato di garanzia e aggiornare la garanzia.
Product & Parts Detail
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prodotto)
Trova i numeri parte delle parti di ricambio, scopri come
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User Guides & Manuals
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per l'utente)
Leggere o scaricare la documentazione relativa al proprio
prodotto.
KnowledgeBase & FAQ
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FAQ)
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scoprire e condividere informazioni con gli altri utenti.
Contattare Lenovo
Se non si riesce a risolvere un problema durante il periodo di garanzia, è possibile richiedere assistenza
e informazioni rivolgendosi al Centro di assistenza clienti. Durante il periodo di garanzia sono disponibili i
servizi di seguito riportati:
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Determinazione del problema - per facilitare l'individuazione di un problema hardware e per decidere
l'azione richiesta per la risoluzione del problema, è disponibile personale tecnico specializzato.
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Ripristino hardware Lenovo - se si rileva che il problema è causato dall'hardware Lenovo durante il
periodo di garanzia, è disponibile il personale tecnico qualificato per fornire il livello valido di servizio.
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Gestione delle modifiche tecniche - in alcuni casi, potrebbe essere necessario apportare delle modifiche
dopo la vendita del prodotto. Lenovo o il rivenditore autorizzato Lenovo apporta le modifiche EC
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La garanzia non offre copertura per i seguenti servizi:
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Sostituzione o utilizzo di parti non prodotte per o da Lenovo o di parti prive di garanzia
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Tutte le parti che dispongono della garanzia hanno un identificativo di 7 caratteri nel formato
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Identificazione delle cause dei problemi del software
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Configurazione di UEFI BIOS come parte di un'installazione o un aggiornamento
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Per i termini e condizioni della Garanzia limitata Lenovo che si applica ai prodotto hardware Lenovo,
consultare la sezione “Informazioni sulla garanzia” nella
Guida in materia di sicurezza e garanzia
fornita
con il computer.
Se possibile, posizionarsi in prossimità del computer durante la chiamata nel caso in cui il personale
dell'assistenza tecnica aiuti a risolvere il problema indicando delle operazioni da effettuare al momento.
Verificare di aver scaricato i driver più aggiornati, oltre agli aggiornamenti del sistema, quindi eseguire le
funzioni di diagnostica e le informazioni registrate prima di contattare l'assistenza tecnica. Nel momento in
cui si contatta il supporto tecnico, è necessario conoscere le seguenti informazioni:
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