Lenovo ThinkPad L430 (Serbian Latin) User Guide - Page 169

Pozivanje Lenovo predstavnika Ako vam je nakon pokušaja da problem rešite sami i dalje potrebna pomoć, za vreme garantnog perioda možete dobiti pomoć i informacije telefonom preko korisničkog centra. Sledeće usluge su dostupne za vreme garantnog roka: • Otkrivanje problema - Obučeno osoblje će vam pomoći da otkrijete hardverski problem i odlučite šta da radite da biste ga popravili. • Popravka Lenovo hardvera - ako je ustanovljeno da je problem nastao zbog Lenovo hardvera koji je pod garancijom, obučeno osoblje će vam pružiti odgovarajući nivo usluge. • Upravljanje inženjerskim promenama - povremeno se mogu javiti potrebe za promenama nakon prodaje proizvoda. Lenovo ili distributer, ako je ovlašćen od strane kompanije Lenovo, uneće izabrane dostupne inženjerske promene (IP) na hardveru vašeg računara. Sledeći delovi nisu obuhvaćeni: • Zamena ili korišćenje delova koje ili nije proizvela kompanija Lenovo ili nisu proizvedeni za tu kompaniju Napomena: Svi garantni delovi sadrže identifikaciju od 7 znakova u formatu FRU XXXXXXX. • Identifikacija izvora softverskog problema • Konfigurisanje UEFI BIOS-a kao deo instalacije ili nadogradnje • Promene, modifikacije ili ažuriranja upravljačkih programa za uređaje • Instalacija i održavanje mrežnih operativnih sistema (MOS) • Instalacija i održavanje aplikacija i programa Da biste saznali koje se odredbe i uslovi Lenovo ograničene garancije odnose na vaš Lenovo hardverski proizvod, pogledajte Uputstvo za bezbednost, garanciju i podešavanje koje ste dobili uz računar. Ako je moguće, budite u blizini računara kada pozivate u slučaju da predstavnik tehničke podrške bude morao da vam pomogne u rešavanju problema. Proverite da li ste preuzeli najnovije upravljačke programe i ažuriranja za sistem, obavili dijagnostiku i zabeležili sve informacije pre poziva. Kada pozivate tehničku podršku, pripremite sledeće informacije: • Tip i model mašine • Serijske brojeve računara, monitora i drugih komponenti ili dokaz o kupovini • Opis problema • Tačno ispisane poruke o grešci • Informacije o konfiguraciji hardvera i softvera na vašem sistemu Brojevi telefona Listu telefonskih brojeva za podršku za Lenovo proizvode u vašoj zemlji ili regionu možete pronaći na adresi http://www.lenovo.com/support/phone ili u dokumentu Uputstvo za bezbednost, garanciju i podešavanje koji se dobija sa računarom. Telefonski brojevi se mogu menjati bez prethodnog obaveštenja. Najnoviji brojevi telefona su dostupni na adresi http://www.lenovo.com/support/phone. Ako broj za vašu zemlju ili region nije naveden, obratite se Lenovo lokalnom prodavcu ili Lenovo marketinškom predstavniku. Kupovina dodatnih usluga Tokom i nakon garantnog roka, možete kupiti dodatne usluge, kao što je podrška za hardver kompanije Lenovo i ostalih brendova, operativne sisteme i programe, uslugu podešavanja i konfiguracije mreže, uslugu za popravku nadograđenog ili proširenog hardvera i uslugu prilagođene instalacije. Dostupnost i naziv usluge mogu da variraju u zavisnosti od zemlje. Poglavlje 11. Pristup podršci 151