Lenovo ThinkPad R400 (Italian) Hardware Password Manager Deployment Guide - Page 55

Soluzione: l'amministratore può disabilitare l'azione Deregister PC dal menu BIOS come impostazione di criterio nella console di gestione. In questo modo si impedisce all'utente di visualizzare l'opzione Annulla registrazione PC. • Sintomo: quando il criterio impone di mantenere sincronizzate le credenziali di Windows e dell'account hardware, una modifica alla password del vault tramite il menu Intranet Login non viene rilevata dall'applicazione client. Descrizione del problema: Client Portal non può aggiornare la password di Windows come risultato di modifiche alla password del vault. Il motivo è che Client Portal non può monitorare in modo preciso o sicuro le modifiche alla password del vault una volta avviato Windows (ad esempio, il client può rilevare l'avvenuta modifica di una password ma non la modifica stessa). Nota: se l'utente cambia la password di Windows, l'applicazione client richiederà all'utente di aggiornare la password del vault al successivo accesso su Windows. Soluzione:gli amministratori possono impedire che si verifichi tale situazione se disabilitano l'impostazione Modifica password dell'account hardware (impostazione del menu BIOS). • Sintomo: si riceve il messaggio di errore Impossibile creare la chiave di codifica durante la registrazione di Hardware Password Manager. Descrizione del problema: gli utenti con un nome utente Windows contenente uno dei caratteri !@#$*() riceveranno un messaggio di errore durante il tentativo di registrazione. Soluzione: modificare il nome utente per includere i caratteri speciali come mostrato in precedenza. • Sintomo: la procedura guidata di registrazione in Hardware Password Manager non richiede l'impostazione di una password di Windows se è vuota. Descrizione del problema: poiché Hardware Password Manager richiede una password di Windows per effettuare la registrazione, si prevede che il client di Hardware Password Manager richiederà di impostare una password di Windows se tale password non è impostata. Il client HPM, invece, non consente all'utente di selezionare Avanti se la password di Windows è vuota. Soluzione: è necessario impostare una password di Windows prima di effettuare la registrazione in Hardware Password Manager. • Sintomo: l'installazione di SGE o SGN non riesce se è installato il client di Hardware Password Manager. Descrizione del problema: in caso di installazione di SGN o SGE su Windows XP quando è installato il client di Hardware Password Manager, viene visualizzato un errore che indica che Lenovo GINA è attivo e l'installazione non riesce. Soluzione: disinstallare il client di Hardware Password Manager, riavviare il sistema, installare SGE o SGN, riavviare nuovamente il sistema e reinstallare il client. • Sintomo: quando si inserisce la versione BIOS nell'elenco di esclusioni delle versioni BIOS per il sistema ThinkCentre, non è possibile immettere l'ultimo carattere della versione BIOS nella casella di testo della console di gestione. Descrizione del problema: il problema si verifica poiché il server Hardware Password Manager supporta al massimo 8 caratteri per la versione BIOS. I sistemi ThinkCentre hanno una versione BIOS di 9 caratteri. Questo non è un problema poiché non sono richieste corrispondenze esatte (i primi 8 caratteri corrispondono, indipendentemente dal nono). Soluzione: nessuna • Sintomo: ricevuto il messaggio di errore che indica l'assenza di PSI.DLL. Descrizione del problema: Se l'agent del client non è stato installato correttamente, viene visualizzato il messaggio di errore che indica l'assenza della PSI.DLL. Soluzione: disinstallare l'agent del client, riavviare il sistema e reinstallare l'agent. Verificare che la casella di controllo Hardware Password Manager sia selezionata quando si installa l'agent del client, se si desidera utilizzare Hardware Password Manager su tale sistema). Appendice C. Suggerimenti e consigli 47