Lenovo ThinkPad R400 (Italian) Hardware Password Manager Deployment Guide - Page 56

• Sintomo: è possibile creare due account hardware associati ad un account Windows. Descrizione del problema: questo problema si verifica quando si ripristina un sistema da un backup eseguito prima della registrazione in Hardware Password Manager. Al momento della registrazione in Hardware Password Manager, le credenziali Windows dell'utente vengono memorizzate in un archivio sicuro all'interno del keystore Windows CAPI. Inoltre, l'associazione tra le credenziali di Windows e l'account Intranet viene mantenuta. In caso di ripristino di un sistema ad un punto precedente alla registrazione dell'utente in Hardware Password Manager, potrebbe verificarsi la perdita del keystore CAPI (poiché tale keystore è memorizzato nel registro Windows), il che significa che le credenziali di Windows e le associazioni con l'account Intranet vengono perse anche se il sistema è effettivamente registrato. In tal caso, l'applicazione client continuerà a richiedere la registrazione dell'utente se il criterio indica di farlo. Inoltre, se si tenta di effettuare la registrazione e si specifica lo stesso account Intranet precedentemente utilizzato per la registrazione, l'applicazione client avrà esito negativo e indicherà che l'utente è già registrato. Se si effettua nuovamente la registrazione utilizzando un altro account Intranet, l'applicazione client consentirà il completamento della registrazione, l'utente quindi avrà due account hardware associati allo stesso account Windows (scenario sconsigliato). Soluzione: per evitare questo problema, verificare che il backup venga eseguito dopo la registrazione del sistema in Hardware Password Manager (quando si utilizza Rescue and Recovery o qualsiasi strumento di backup che esegue un backup completo del disco, ad esempio). Se il sistema è già stato ripristinato (ad esempio, si è perso il keystore CAPI), annullare la registrazione ed eseguirla di nuovo in Hardware Password Manager. • Sintomo: in caso di registrazione in Hardware Password Manager, se si verifica la perdita della connettività di rete durante l'operazione di sospensione/ripresa e l'utente si scollega prima che tale connettività riprenda, l'applicazione client completa normalmente il processo di registrazione. Tuttavia, il server Hardware Password Manager mostra che il PC non ha effettuato la registrazione. Descrizione del problema: il problema si verifica poiché l'applicazione client non è in grado di riportare il corretto completamento della registrazione sul server Hardware Password Manager. Soluzione: annullare la registrazione ed eseguirla di nuovo in Hardware Password Manager. • Sintomo: un dispositivo una volta registrato con Hardware Password Manager, quindi le password hardware sono state impostate, viene cancellato dalla vista delle periferiche Hardware Password Manager in Computer. Descrizione del problema: in tal caso la periferica può sempre accedere utilizzando l'account hardware creato al momento della registrazione. Tuttavia, la periferica non può essere gestita o registrata nuovamente con HPM finché le password hardware non vengono cancellate. Soluzione: nella console nella Vista Rete ➙ Periferiche Hardware Password Manager ➙ Vista Computer, fare clic con il tasto destro del mouse su Computer quindi su Visualizza tutti. Verranno mostrati i computer precedentemente cancellati dalla console. Ottenere le password hardware o la password amministratore di emergenza per la periferica in questione e utilizzare queste credenziali per avviare il computer in BIOS Setup Utility. Selezionare Security nella scheda Password. Disabilitare Hardware Password Manager. Tutte le password hardware verranno cancellate. Abilitare immediatamente Hardware Password Manager e premere F10 per salvare e uscire. Se questo criterio è impostato, una volta caricato nuovamente Windows, Client Portal di Hardware Password Manager automaticamente richiederà di registrare nuovamente la periferica. A questo punto la periferica può essere nuovamente registrata, se necessario. • Sintomo: durante l'aggiornamento della password di Windows si riceve il messaggio L'account hardware non esiste. Descrizione del problema: questo problema si verifica nelle seguenti condizioni: 1. Il criterio del server è impostato sulla non sincronizzazione di account hardware e Windows. 2. L'utente effettua la registrazione con un nome account hardware differente dal proprio nome utente Windows. 48 Hardware Password ManagerGuida alla distribuzione