Lenovo ThinkPad T410 (Spanish) Service and Troubleshooting Guide - Page 31

Tipos de servicio de garantía 1. Servicio de Unidad reemplazable por el cliente (″CRU″) Bajo el Servicio de CRU, el Proveedor de Servicios enviará las CRU al Cliente para que éste las instale. La información y las instrucciones de sustitución de las CRU se proporcionan con el producto y están disponibles en Lenovo en cualquier momento si se solicitan. Las CRU que sean fácilmente instalables por el cliente se denominan CRU de Autoservicio, mientras que las CRU de Servicio Opcional pueden requerir ciertos conocimientos y herramientas técnicas. La instalación de CRU de Autoservicio es responsabilidad del Cliente. El Cliente podría solicitar que un Proveedor de Servicios instale CRU de Servicio Opcional bajo uno de los otros tipos de servicios de garantía designado para su producto. Es posible que haya una oferta de servicio opcional disponible para su adquisición a Lenovo a fin de que Lenovo le instale CRU de autoservicio. Encontrará una lista de CRU y su denominación en la publicación que acompaña al producto o en http://www.lenovo.com/CRUs. Si se da el caso, se especificará el requisito de devolver una CRU defectuosa en los materiales que acompañan a la CRU de sustitución. Cuando sea necesaria la devolución, 1) con la CRU de sustitución se incluyen las instrucciones de devolución, una etiqueta de envío prepagado y un embalaje, y 2) si el Proveedor de Servicios no recibe la CRU defectuosa a los 30 días de que el Cliente haya recibido la CRU de sustitución; se podría cobrarle un cargo por la CRU de sustitución. 2. Servicio en los locales del cliente Bajo el Servicio in situ, el Proveedor de Servicios puede reparar o sustituir el producto en las instalaciones del Cliente. Debe proporcionar un área de trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje del producto Lenovo. Para algunos productos, ciertas reparaciones pueden requerir el envío del producto a un centro de servicio técnico específico. 3. Servicio de recogida a domicilio Bajo el Servicio de mensajería o depósito, el producto será reparado o sustituido en un centro de servicio específico, estando a cargo del Proveedor de Servicios la organización del envío. El Cliente será responsable de desconectar el producto. Se proporcionará al Cliente un embalaje adecuado para el envío del producto al centro de servicio designado. Un mensajero se llevará el producto y lo entregará en el centro de servicio indicado. Tras su reparación o sustitución, el centro de servicio se ocupará de la devolución del producto a la dirección del Cliente. 4. Servicios centralizados Bajo el Transporte a cargo del cliente o Servicio de correos, el producto será reparado o sustituido en un centro de servicio específico, estando a cargo del Cliente la organización de la entrega o envío. El Cliente será responsable de entregar o enviar el producto por correo, tal y como especifique el Proveedor de Servicios (a portes pagados, salvo que se Apéndice A. Información de garantía 17