Lenovo ThinkPad T430s (Simplified Chinese) User Guide - Page 139
第 10 章 计算机问题故障诊断, 诊断问题, 故障诊断, 计算机停止响应
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第 10 123 123 诊断问题 Lenovo Solution Center Windows 7 Lenovo Solution Center http://www.lenovo.com/diagnose Windows 7 Windows http://www.lenovo.com/diagnose 通过 Lenovo Solution Center Lenovo Solution Center 55 要在 Windows 7 Lenovo Solution Center 13 ThinkVantage 程序"。 Lenovo Solution Center Lenovo 故障诊断 UltraNav 1 2。 2 10 3。 Windows 2 3 2 2 4。 © Copyright Lenovo 2012 123
第 10 章
计算机问题故障诊断
本章介绍计算机出现问题时应采取的措施。
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第 123 页 “诊断问题”
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第 123 页 “故障诊断”
诊断问题
如果计算机出现问题,请首先使用 Lenovo Solution Center 程序尝试解决这些问题。
注:
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仅在预装 Windows 7 操作系统的型号上提供 Lenovo Solution Center 程序。也可以从
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如果使用 Windows 7 以外的其他 Windows 操作系统,请访问 http://www.lenovo.com/diagnose 以获得有
关诊断计算机的最新信息。
通过 Lenovo Solution Center 程序可排除和解决计算机问题。它集中了诊断测试、系统信息收集、安全状态和
支持信息,以及使系统性能达到最大限度的提示和技巧。
设置计算机时,Lenovo Solution Center 程序将提示您创建恢复盘,此恢复盘可用于将硬盘驱动器恢复为出厂
缺省状态。有关更多信息,请参阅第 55 页 “制作和使用恢复盘”。
要在 Windows 7 操作系统上运行 Lenovo Solution Center 程序,请参阅第 13 页 “访问 ThinkVantage 程序”。
有关其他信息,请参阅 Lenovo Solution Center 帮助系统。
注:如果运行该程序后无法自行确定并修复问题,请保存并打印由该程序创建的日志文件。与 Lenovo 技术
支持代表通话时,您将需要这些日志文件。
故障诊断
如果计算机出现错误,它通常会显示一条消息或一个错误代码,或在开启计算机时发出蜂鸣声。遇到问题
时,请参阅本主题中的相应章节,尝试自行解决问题。
计算机停止响应
现在打印这些指示信息并和计算机放在一起供以后参考。
如果您的计算机完全没有响应(无法使用 UltraNav 定位设备或键盘),请执行以下步骤:
1. 按住电源按键直到关机。计算机关闭之后,按电源按键以重新启动。如果机器无法开启,继续步骤 2。
注:请勿通过卸下电池和断开交流电源来复位计算机。
2. 机器关闭后,从计算机除去所有电源(电池和交流电源)。按住电源按键 10 秒。将电池从计算机中取
出并连接交流电源。如果计算机无法重新开启,继续步骤 3。
注:计算机启动并进入 Windows 环境后,请按照正确的关机过程关闭计算机。一旦机器关闭,请重新连
接电池并重新启动计算机。如果重新连接电池后计算机不启动,请再次卸下电池并从步骤 2 开始操作。
如果计算机可以使用交流电源启动却不能使用已连接的电池启动,请致电客户支持中心获取支持。
3. 当机器关闭时,从机器上卸下所有电源(电池和交流电源)。卸下连接到计算机的所有外接设备(键
盘、鼠标、打印机和扫描仪等)。重复步骤 2。如果步骤 2 不成功,继续步骤 4。
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