Samsung NE58K9850WS/AA User Manual - Page 12

Samsung Smart Home Samsung Smart Home Dépannage Si vous rencontrez un problème avec l'appareil, consultez le tableau ci-dessous et essayez les suggestions proposées. Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir essayé les solutions suggérées, appelez Samsung au 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864). Problème Impossible de trouver l'application • Samsung Smart Home sur Google Play Store ou Apple App Store. • L'application Samsung Smart Home • est installée mais elle ne fonctionne pas. • L'application Samsung Smart Home • est installée mais ne se connecte pas au four. • • La connexion à mon compte Samsung • a échoué. • Action Dans Play Store ou App Store, saisissez « Samsung Smart Home » dans le champ de recherche pour chercher l'application. Notez qu'il se peut qu'elle ne soit pas le premier résultat dans la liste. L'application Samsung Smart Home est uniquement compatible avec les appareils Android utilisant le système d'exploitation Android 4.0 (ICS) ou une version ultérieure et les appareils iOS utilisant le système iOS 7 ou une version ultérieure. L'application Samsung Smart Home ne prend en charge que les modèles Samsung compatibles. L'ancienne application Samsung Smart Oven n'est pas compatible avec les périphériques compatibles avec Samsung Smart Home. Appuyez sur le bouton Smart Control (Commande intelligente) sur le tableau d'affichage de la cuisinière. Assurez-vous que l'icône Easy Connection (Connexion facile) apparaisse, ce qui indique que la cuisinière est connectée. Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi est allumé et connecté à Internet. (Reportez-vous au manuel d'utilisation de votre routeur pour en savoir plus.) Assurez-vous que votre four ne se trouve pas hors de portée de votre réseau Wi-Fi. Utilisez la fonctionnalité Recover (Récupérer) pour réinitialiser votre compte. Créez un nouveau compte en sélectionnant l'option Sign up (Créer). 4 Français Smart_home_App_DG68-00736A-01_EN+MES+CFR.indb 4 Problème Un message d'information apparaît • alors que la fonction Easy Connection (Connexion facile) est en cours. Mon smartphone s'est connecté à • ma cuisinière sans aucun problème, mais la commande à distance ne fonctionne pas. • • La connexion au réseau sans fil a • échoué. Action Cela peut être dû à la distance depuis le point d'accès ou à des interférences électriques ou nonélectriques. Réessayez ultérieurement. Assurez-vous que l'icône Easy Connection (Connexion facile) est allumée sur le tableau d'affichage de la cuisinière. Appuyez sur le bouton Smart Control (Commande intelligente) sur la cuisinière si ce n'est pas déjà fait. Essayez de redémarrer l'application Samsung Smart Home ou reconnectez votre téléphone à votre réseau Wi-Fi. Débranchez votre routeur, attendez au moins une minute et rebranchez-le. Assurez-vous que le routeur démarre complètement avant d'essayer d'établir une connexion à votre cuisinière. Cette opération peut prendre quelques minutes. Cet appareil ne prend pas en charge la bande sans fil 5 GHz. Veuillez utiliser un routeur qui prend en charge la bande sans file 2,4 GHz ou un routeur bibande prenant en charge les bandes 2,4 GHz et 5 GHz. DG68-00736A-01 3/16/2016 11:19:18 AM