Contents
5
Power Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
Printer Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
44
Scanner Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
Sound and Speaker Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
No sound from speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
No sound from headphones
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
Video and Monitor Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
If the screen is blank
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
If the screen is difficult to read
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
3
Troubleshooting Tools
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
Diagnostic Lights
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52
Dell Diagnostics Main Menu
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52
Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
What Is a Driver?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
Identifying Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
Reinstalling Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54
Resolving Software and Hardware Incompatibilities
. . . . . . . . . . . . .
55
Restoring Your Operating System
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
Using Microsoft
Windows XP System Restore
. . . . . . . . . . . . . . .
56
Using Dell PC Restore
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
57
Using the Operating System CD
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59
4
Removing and Installing Parts
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
Before You Begin
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
Recommended Tools
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
Turning Off Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
Before Working Inside Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62
Removing the Computer Cover
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
Inside View of Your Computer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64
System Board Components
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65