Índice
iv
Recuperación de software y controladores preinsta-
lados
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Restauración a un estado anterior del sistema . 78
Cómo restaurar el sistema a su estado de fábrica
80
Capítulo 8: Resolución de problemas . . . . . . 83
Pautas generales de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Primeros pasos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Resolución de problemas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Administración de archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Batería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Contraseñas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Ethernet
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Impresora
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Indicadores de estado
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Lector de tarjetas de memoria
. . . . . . . . . . . . . . 91
Media Center
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Memoria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Módem (de cable o DSL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Módem (acceso telefónico) . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Ratón . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Redes (por cable)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Redes (inalámbricas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Teclado
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Touchpad
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Unidad de disquete (externa) . . . . . . . . . . . . . . 112
Unidades de CD
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Unidades de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Video . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Servicio de Asistencia telefónica
. . . . . . . . . . . . . . 116
Antes de llamar al servicio de Atención al cliente de