HP 200-5000 Limited Warranty and Support Guide 4 - Page 9

軟體技術支援, 連絡

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HP HP HP HP 30 HP EULA support pack HP 連絡 HP HP http://www.hp.com/hk/support 或 http://www.hp.com.tw/support • 連絡 HP HP 請造訪 http://www.hp.com/hk/support 或 http://www.hp.com.tw/support 9

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軟體技術支援
HP
對您的「
HP
軟體」、
HP
預先安裝的協力廠商軟體以及您向
HP
購買的協力廠商軟體
提供「軟體技術支援」，並可透過許多連絡方式（包括電子媒體和電話）取得（自購買日
期起的三十
(30)
天內）。請參閱〈連絡
HP
〉以得知線上資源和電話支援的資訊。對此的
任何例外將會記載於「使用者授權合約」
(EULA)
中。
「軟體技術支援」包括對以下事項的協助：
•
解答您的安裝問題（提供方法、開始步驟和先決條件）。
•
設定和配置軟體（指引和開始步驟）。
不包括
系統最佳化、自訂及網路配置。
•
解讀系統錯誤訊息。
•
區分問題是屬於系統問題或軟體使用問題。
•
取得支援服務套件
(support pack)
資訊或更新。
軟體技術支援
「不」
包括對以下事項的協助：
•
產生或診斷使用者產生的程式或原始碼。
•
安裝非
HP
的產品。
連絡
HP
如果您的產品在「有限保固期」內發生故障，而且產品說明文件中的建議也無法解決問
題，您可以透過以下途徑取得支援：
•
透過「全球資訊網」找出離您最近的
HP
支援服務據點：
或
•
連絡
HP
授權經銷商或「授權服務供應商」。在致電
HP
之前，請務必備妥以下資訊：
•
產品序號、型號名稱以及型號
•
出現的錯誤訊息
•
附加選項
•
作業系統
•
協力廠商硬體或軟體
•
問題細節
如何洽詢保固及支援權益？
請造訪
或
，取得有關保固、維修與支援以及產品資訊更新的
資訊。
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