HP Color LaserJet Pro M452 Getting Started Guide - Page 9
Solución de problemas
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8. Configuración de HP ePrint a través del correo electrónico (opcional) Utilice HP ePrint a través del correo electrónico para imprimir documentos enviándolos como adjunto de un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo de la impresora desde cualquier dispositivo que tenga acceso al correo electrónico, incluso desde dispositivos que no están en la misma red. Para utilizar HP ePrint a través del correo electrónico, la impresora debe cumplir 4. Abra el servidor Web incorporado de HP. Vaya a un equipo conectado a la red, los requisitos siguientes: abra una ventana del navegador y escriba la dirección IP que se muestra en la • La impresora debe estar conectada a una red cableada o inalámbrica y disponer de acceso a Internet. hoja de información en el cuadro de dirección y, a continuación, haga clic en Intro. • Los servicios Web de HP deben estar activados en la impresora y la impresora debe estar registrada en HP Connected. NOTA: El HP EWS también ofrece acceso a otros ajustes de impresora avanzados. Activar los Servicios Web de HP N OTA: Antes de activar los Servicios Web de HP, verifique que la impresora está conectada a una red. 1. Pulse el botón OK. 2. Abra el menú HP Web Services. 3. Seleccione la Hoja de información de impresión. La impresora imprimirá la página. 5. En el servidor Web incorporado de HP, haga clic en la ficha Servicios Web de HP. 6. Haga clic en el botón Activar. La impresora activa los Servicios Web. La página de información contiene el código de la impresora que se utiliza para registrar la impresora de HP en HP Connected. 7. Vaya a www.hpconnected.com para crear una cuenta de HP ePrint y completar el proceso de configuración. Solución de problemas Guía del usuario La guía del usuario incluye información acerca del uso de la impresora y solución de problemas. Está disponible en el CD de la impresora y en la Web: 1. Vaya a www.hp.com/support/colorljM452. 2. Haga clic en Manuales. En Windows, la guía del usuario se copia en el equipo durante la instalación del software recomendada. Windows® XP, Windows Vista® y Windows® 7: Haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas, seleccione HP, seleccione la carpeta de la impresora HP y, a continuación, seleccione Ayuda. Windows® 8: En la pantalla Inicio, haga clic con el botón derecho en un área vacía de la pantalla, haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de aplicaciones, haga clic en el icono que tiene el nombre de la impresora y, a continuación, seleccione Ayuda. Comprobar las actualizaciones del firmware 1. En el panel de control del producto, pulse el botón OK. 2. Abra el menú Servicio. 3. Seleccione Actualizar LaserJet. 4. Seleccione Buscar actualizaciones ahora. Recursos de asistencia adicional Para obtener ayuda total de HP para la impresora, vaya a www.hp.com/support/colorljM452: • Solución de problemas • Cómo encontrar instrucciones de configuración avanzada • Descarga de las actualizaciones de software • Cómo participar en foros de asistencia • Cómo encontrar información legal y sobre la garantía • Acceso a recursos de impresión móvil C onexión a una red por cable (Ethernet) C onexión de red inalámbrica (solo para modelos nw) • Compruebe que la impresora está conectada al puerto de red correcto mediante un cable con la longitud apropiada. • Verifique que el cable de red no está conectado. La impresora no puede • Verifique que las luces junto al puerto de red están encendidas. conectarse a una red inalámbrica cuando se conecta un cable de red. • Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo. • Compruebe que la impresora y el direccionador inalámbrico estén • Pruebe la conexión de red haciendo ping a la impresora: Windows: Haga clic en Inicio > Ejecutar. Escriba cmd y pulse Intro. Escriba ping, introduzca un espacio, escriba la dirección IP de la impresora y, a continuación, pulse Intro. Dirección IP de ejemplo: 192.168.0.1 OS X: Abra la Utilidad de red y escriba la dirección IP en el panel ping. Pulse Intro. Dirección IP de ejemplo: 192.168.0.1 encendidos y tengan alimentación. Asegúrese también de que el interruptor inalámbrico está encendido. • Compruebe que la impresora se encuentra dentro del alcance de la red inalámbrica. Para la mayoría de las redes, la impresora debe encontrarse dentro de un alcance de 30 m (100 pies) del punto de acceso inalámbrico (direccionador inalámbrico). • Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo. • Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando. • Compruebe que el equipo y la impresora se conectan a la misma red inalámbrica. • Si el ping no funciona, pruebe a reiniciar la impresora y vuelva a comprobar todos los pasos de conexión. • Para Mac, verifique que el direccionador inalámbrico sea compatible con Bonjour. • Reinicie el enrutador inalámbrico. Realice una prueba de diagnóstico inalámbrico 1. En el panel de control del producto, pulse el botón OK. 2. Seleccione Autodiagnóstico y, a continuación, seleccione Ejecutar prueba inalámbrica. 9