HP IQ524 Warranty - Page 8
有限保固期, 保固服務類型, 服務升級
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UPC - 884420541554
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Page 8 highlights
「HP HP 為了讓 HP HP HP HP HP HP HP 「HP HP 08:00 至 17:00 50 HP HP http://www.hp.com/support HP Customer Self Repair, CSR HP HP a) HP b HP HP；(c HP HP d e HP support uplift contract)。 HP 「HP HP HP HP HP HP HP HP HP HP 15 HP HP HP HP HP http://www.hp.com/support 服務升級 HP HP http://www.hp.com/support 8
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有限保固期
「
HP
硬體產品」的「有限保固期」
是自
購買日
起
即生
效
的特
定固定期限。銷
售收據
上的日期即為購買日，
除
非
HP
或您
的經銷商
另
外以書面
通
知
您。
保固服務類型
為
了
讓
HP
在「有限保固期」內能
夠
提
供最
佳
的支援與服
務，
HP
可能
會
引
導
您檢
查配置
、
載
入
最
新韌
體、安
裝
軟體
增補
程式、
執
行
HP
診
斷
測試
或使用
HP
遠端
支援
解決方案
（
若
可使用）。
HP
強
烈鼓勵
您使用或利用
HP
提
供的可用支援
技術
。如
果
您
選擇
不
要
使用可用的
遠端
支援
功
能，您也許
會因
為
增加
所需
的支援資
源
而
必
須
支
付額
外的費用。以下列
出
您購買的
「
HP
硬體產品」可能適用的保固支援服務
類
型。
到府保固服務
「
HP
有限保固」服務可能包
含到府維
修支援以修復您的硬
體。
HP
提
供
標準
上
班
時間內的
到府
服務。一
般
的
標準
上
班
時間為
08:00
至
17:00
（
週
一
至
週
五
），
但
可能
會依
當地
營
運
制
度
而
有所不同。如
果
您的所在地
超
出
平
常
的服務區（
通
常
為
50
公
里
），
回
應的時間可能
就會
久
一些，或者可能需
要向
您
收取額
外的費用。
若
要
尋
找
離
您最
近
的
HP
授權服務
供應商，請參閱
HP
網站上的資訊，網
址
為：
HP
可能
會自行決
定
是
否需
要
採
取到府維
修保固服務。例
如，在許多
情況
下，
瑕疵
都
可以
透過
「客
戶自行維
修」
(Customer Self Repair, CSR)
方案
修復
－
您需
要依照
HP
提
供的
指
示和說明
文
件
自行
更
換
。您也需
要
配
合
HP
透過
電話
嘗試
解決
問題。
解決
問題的
方
法可能包
含
執
行
例
行
診
斷
程
序、安
裝
軟體更
新
或
增補
程式、
移除
協
力
廠
商
配
件和
/
或
取
代
配
件。為
了取
得
到府
支援，您必
須
：
(a) HP
提
供
到府維
修
時必
須
有一
位
代表
在
現場
；
(b)
如
果接受維
修的產品的
工
作
環
境，可能對
HP
僱
員
或
承
包商造
成
潛
在
健康
或安全
危險
，
請
提
前
知
會
HP
；
(c)
根據
合
理
的安全需
要
，請
提
供
HP
充
分
、
免
費以及安全的
存取方
式以使用所有
設
備、資訊以及
HP
認為必
要
的系統，如此
才
可
提
供及時的支援；
(d)
確
定所
有製造商
標
籤
（例如：序號）皆
位
於
原來
位置
且
未受到
遮
蔽
，
字
體
亦
保持清
晰
可
見
；
(e)
維護
與產品規格一
致
的
環
境
以及支援的
設
定。
如
果
您需
要
HP
代表來
處
理
所有組件更
換
，請支
付額
外的費
用
取
得支援
升級
合約
(support uplift contract)
。
回廠保固服務
根據回廠維
修條款，您需
要將
「
HP
硬體產品」
送到
授權的
保固
維
修服務站。您必
須預
付
產品在
府
上與
維
修站間
來回運
送
時所需的
運
費、
稅金
或關
稅
。此外，您也必
須
負責
投
保任
何
運送
或
寄
回
授權
維
修站的產品，
並承
擔在
運送過
程中可能
遺失
的
風險
。
送修保固服務
「
HP
有限保固」可能有包
含送
修保固服務。
根據送
修服務條
款，您
將
需
要
把
「
HP
硬體產品」
運送到
授權的保固
維
修服務
站。您必
須預
付
產品在
府
上與
維
修站間
來回運送
時所需的
運
費、
稅金
或關
稅
。此外，您需
負責
您所
運送
的任何產品之保
險
，
並承
擔
運送
途
中
遺失
的
風險
。
HP
會將已維
修的產品
送回
府
上，
並
支
付
所有
送回
產品
給
您的
物流
和保
險
相
關費用。
客戶自行維修保固服務
在適用的國家
/
地區，「
HP
有限保固」可能有包
含
客
戶自
行維
修保固服務。如
果
有此服務，
HP
將自行決
定客
戶自行
維
修
是
否為適當的保固服務
方
法。如
果
適當，
HP
將會直接
寄
送
認可的更
換零
件
給
您，以
履
行
「
HP
硬體產品」保固服
務。這
會
節省
您許多修
理
時間。在您
連絡
HP
且
故障
診
斷
指出
可以使用其中一個
零
件
來
修復此問題後，
就會直接將
更
換
的
零
件
寄給
您。
收到零
件後，請
依據提
供的
指
示和說
明
文
件更
換
有
瑕疵
的
零
件。如
果
還
需
要額
外的協助，請
連
絡
「
HP
技術
支援中心」。
技術人員將會透過
電話
提
供您協
助。如
果
必
須
將
更
換
的
零
件
送回
HP
，您
就
必
須
在規定的期
限（
通常是
十
五
(15)
天）內
將
有
瑕疵
的
零
件
寄
回
HP
。有
瑕疵
的
零
件必
須
和
相
關說明
文
件包在
提
供的
運送材料
中一
同
寄
回
。如
果沒
有
寄
回
有
瑕疵
的產品，
HP
可能
會向
您
收取
更
換零
件的費用。對於客
戶自行維
修
方案
，
HP
將會
支
付
所
有
運
輸
和
零
件
寄
回
的費用，
並決
定
要
使用的
快遞
業者
/
運
輸
業者。如
果
您適用客
戶自行維
修
方案
，請參閱您特定的
「
HP
硬體產品」
通
知
。您也可以在
HP
網站
取
得此保固服
務的資訊，網
址
為：
服務升級
HP
針
對您可在當地購買的產品包
含
一系列的
額
外支援與服
務。不
過
，某些支援和
相
關產品可能
無
法在所有國家
/
地區
取
得。如需得
知
是
否有
提
供服務
升級
以及服務
升級
費用的
相
關資訊，請參閱
HP
網站，網
址
為：